Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сроки возврата за авиабилеты купленные через интернет». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Чтобы понять, можно ли вернуть авиабилеты, которые являются невозвратными, следует обратиться к нормативно-правовым актам. Законодательством установлено, что невозвратные авиабилеты пассажиры могут сдать в определенных ситуациях:
- в случае заболевания пассажира или его родственника;
- пассажир или его родственник умерли;
- воздушное судно не может выполнить полет по техническим причинам либо из-за задержки рейса.
Однако, если пассажир захочет сдать такой билет, изменить время вылета или переоформить билет на другое лицо — как правило ему это либо не удастся, либо продавец заставит его заплатить вдвойне. Но из каждого правила есть исключения…
Содержание:
Добровольный возврат авиабилета
Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.
Билеты эконом класса отличаются: обычный, обычный премиум, со скидкой, по акции, групповой. Их порядка 17 штук. Все они обозначаются буквами (кодами).
Все равно вся эта история очень неприятна. Ведь покупая билеты заранее, мы в большинстве случаев экономим в цене. Всем, кто собирался лететь на Новый Год через Трансаэро, сейчас не позавидуешь: придется или покупать новые билеты, но уже совсем по другой цене (с октября стоимость билетов с каждым днем будет только расти), или вовсе отказаться от поездки, в случае, если покупали билеты вместе с туром.
Таксы — это аэропортовые сборы за наземное обслуживание самолётов — топливный, страховой и сервисный. Изменилась цена на топливо? Следовательно изменилась и цена авиабилета.
Существуют ли невозвратные билеты
До апреля 2014 года любой авиабилет можно было сдать за 24 часа до вылета и вернуть деньги. Даже если пассажир сдавал билет в день вылета, авиакомпания удерживала только 25% стоимости билета.
Несмотря на то, что такие посадочные талоны считаются невозвратными, их все-таки можно вернуть. Для этого нужно предупредить авиаперевозчика заранее. Он вернет определенную плату за авиабилет: комиссию за бронь, таксы аэропорта. Основная стоимость посадочного талона будет списана. Сумма возврата будет маленькой.
Возврат может быть признан вынужденным, если болезнь была внезапной и продолжалась в день вылета при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете.
За сколько дней до полета можно вернуть авиабилет?
Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно».
Срок рассмотрения обращения с целью возврата посадочного талона не лимитирован. Иногда он длится неделями или месяцами.
При возврате посадочного талона авиакомпания может применить к пассажиру следующее:
- снять комиссию за возврат;
- применить штрафные санкции;
- взыскать определенную сумму неустойки.
Большинство авиакомпаний достаточно жестко регулируют возможность возврата различных категорий билетов. Согласно правилам большинства из них, билеты эконом-класса относятся к категории невозвратных, которая не так давно была повсеместно введена на территории РФ. Получить компенсацию по подобный билетам практически невозможно, за исключением ряда случаев, отдельно описанных правилами авиакомпании.
Билеты первого и бизнес-класса возмещаются чаще, нежели экономичные. Кроме типа билетов, на полученную сумму могут оказать влияние и сроки, в течение которых потребитель уведомил о своем намерении компанию:
- За сутки до рейса — будет возвращена полная сумма билета, с вычетом небольшого штрафа и комиссионных.
- Менее, чем за 24 часа — потребитель получит 75% от уплаченной суммы, с вычетом тех же платежей, указанных выше.
- Меньше, чем за 4 часа — вероятность возврата значительно снижается. Если будет принято решение о возмещении, клиент получит лишь часть стоимости, а штрафные санкции в отношении него будут усилены.
То есть, отмена пассажиром поездки или неявка на посадку без уважительной причины не являются основаниями для возврата билета.
Оформите подписку, чтобы регулярно получать новости об изменениях цен на билеты, которые вы ищете.
Возврат билетов осуществляется в соответствии со ст.108 Воздушного кодекса Российской Федерации. В нем оговорены все нюансы процедуры.
Для того, чтобы сделать возврат авиабилета или его перебронировать, вам необходимо связаться с агентством, у которого вы заказали авиаперелёт.
Бывает так, что от путешествия ввиду различных обстоятельств приходиться отказаться. Многих интересует, как отменить билет на авиарейс, получить свои деньги обратно. Стоит уточнить, что посадочные талоны бывают возвратные и невозвратные.
Заблаговременная покупка авиабилетов позволяет неплохо сэкономить бюджет, особенно если вы часто совершаете перелеты по рабочим делам. Единственным недостатком такой покупки является риск изменения ваших планов.
Как вернуть невозвратный билет на самолет?
В случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через приложение в личном кабинете клиента рекомендуется осуществить возврат в билетных кассах.
Все цены, которые приведены ниже в статье, являются актуальными лишь на момент публикации, поэтому могут отличаться от цен на момент чтения.
Вообще такие билеты существуют. Это такие тарифы, при которых пассажир в добровольном порядке не может отказаться от полета.
Есть тарифы, которые зависят от класса обслуживания, от типа перевозки, а также специальные сезонные тарифы. В случае обмена проездного документа бизнес-класса штрафные санкции с пассажира не взимаются. В любом другом случае при обмене авиабилета на любой другой его владелец должен заплатить авиакомпании штраф.
Чтобы процедура прошла успешно, клиенту потребуется предоставить организации, продавшей билеты, определенный пакет документов. Он включает следующие бумаги:
- паспорт гражданина РФ;
- приобретенный авиабилет с чеком, подтверждающим факт оплаты;
- претензия на возврат;
- реквизиты, на которые потребуется зачислить возвращенные средства;
- документация, подтверждающая наличие веских причин для возврата (по возможности).
Тем не менее при возникновении проблем, всегда можно связаться с представителями организации для уточнения алгоритма действий, которого необходимо придерживаться для получения уплаченных средств.
Сроки возврата денег при вынужденном возврате авиабилета
Если перечень доказательств, представленных в ходе судебного заседания, будет достаточным суд обяжет авиакомпанию выплатить необходимую сумму, к которой, по усмотрению суда, может быть добавлена компенсация.
Изменение планов пассажиров может привести к необходимости возврата авиабилетов, купленных через интернет. Размер компенсации различается в зависимости от определенных факторов.
До отправки вашего рейса уведомите перевозчика о невозможности совершить рейс. Отправьте письмо-уведомление по электронной почте.
Большую часть авиабилетов, приобретенных на веб-сайте, возможно сдать. Но существует безвозвратный тип билетов, на которых размещают пометку «Non Ref», что в переводе с английского значит «вернуть нельзя». Следует быть внимательными при бронировании, благодаря небольшой стоимости именно этот вид авиабилетов особенно быстро раскупается.
Если время затянуть и предупредить о том, что пассажир откладывает перелёт менее, чем за сутки, то авиакомпания возвращает пассажиру полную стоимость с вычетом 25% за транспортные расходы.
При этом у вас есть право на получение финансовой компенсации, размер которой зависит от времени уведомления об отказе.
За внесение изменений в договор воздушной перевозки пассажира, связанных с заказом пассажиром дополнительной услуги, взимается дополнительная плата в порядке и размере, предусмотренном условиями применяемого тарифа.
В вышеуказанных случаях вы имеете право получить назад всю сумму, затраченную на покупку авиабилета. Но для этого нужно иметь документы, подтверждающие, что возврат производится действительно по вынужденным причинам.
На сайте авиалиний, как правило, предлагаются билеты по различной стоимости, что позволяет выбрать полет бизнес- и эконом класса. Нередко можно найти авиабилеты по сниженной цене. Так, приобретая билет за 1-2 месяца, пассажир может сэкономить до 50% от обычной цены.
На покупку авиабилетов через всемирную сеть потребуется потратить совсем немного времени, процесс бронирования займет не более 5 минут. Это дополнительно сократит транспортные расходы и позволит избежать утомительного ожидания в очереди в авиакассы.
Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.
Факт болезни или смерти должен быть подтвержден специальными медицинскими документами, где должно быть прописано, что на конкретную дату медицинские показания запрещают пассажиру лететь на самолете.
Размер сбора за изменение имени пассажира в бронировании составляет 5000 рублей за 1 пассажира.
В форс-мажорных обстоятельствах люди, как правило, не способны спокойно и последовательно действовать. Поэтому к такой ситуации, как возврат билетов на самолет, лучше подготовиться заранее.
Преимущество здесь, в первую очередь, у пассажиров бизнес-класса и обладателей билетов категории «премиум». Так как цена за такие проездные документы изначально высока, то и штрафы минимальны. Если нужно оформить возврат на билет эконом-класса, то возвращается частичная стоимость посадочного документа с вычетом топливного сбора, налогов аэропорта, услуг агентов.