Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Обращение гражданина поданное госуслугах». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Регистрация письменных обращений, поступающих в Россвязь, производится должностным лицом ОДО в САД в течение трех дней с даты их поступления.
Порядок рассмотрения чиновниками обращений граждан РФ регламентируется федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В частности, согласно статье 10 этого закона по существу поставленных в обращении вопросов дается письменный ответ.
Ни для кого не секрет, что Почта России работает неудовлетворительно и даже в пределах одного города письма могут доставляться по нескольку недель. Это существенно затягивает получение гражданином ответа на свое обращение.
Содержание:
Государственная услуга по рассмотрению обращений граждан, поступивших в ПФР
В соответствии со ст. 2, п. 3 ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.
Зарегистрировавшись на портале Госуслуг, можно дистанционно записаться во многие учреждения для предоставления услуг, при этом процедура не займет много времени. Плюсов использования портала несколько:
- возможность записаться не выходя из дома;
- отсутствие очередей;
- возможность оплатить пошлины с 30% скидкой,
- возможность оплатить штрафы со скидкой 50%.
Совет: лучше постараться максимально полно обрисовать сложившуюся ситуацию и указать как можно больше сведений. Это избавит от необходимости повторно связываться со специалистами портала и вносить уточнения.
Около 500 обращений граждан было зарегистрировано из-за трудностей при оформлении паспорта нового поколения.
Для начала проходим авторизацию на портале Госуслуги. После входа прокручиваем главную страницу вниз и в разделе «Наши проекты» нажимаем «Досудебное обжалование». Здесь вы будете видеть список всех активных и архивных жалоб.
Перед подачей жалобы требуется зарегистрироваться или авторизоваться на портале, тем самым уточнив свою личность. Система сможет определить по истории запросов ту услугу, на которую подается претензия. Это ускорит процесс рассмотрения.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Таким образом, полагаем, что остается открытым вопрос об идентификации лица, направившего обращение в органы публичный власти по информационным системам общего пользования в электронной форме.
Так как портал создан для прямых обращений граждан, то подать жалобу анонимно невозможно. Требуется пройти процедуру регистрации. Она нужна только один раз, после этого у человека уже будет создан личный кабинет и он сможет воспользоваться ей для получения любой услуги, только пройдя авторизацию.
Сайт Госуслуг – универсальный портал, созданный с целью упрощения взаимодействия граждан и государственных органов власти. На нем можно найти информацию не только о структуре и формате работы того или иного ведомства, но и сделать онлайн-обращение, в том числе и в форме претензии.
В «личном кабинете» на портале госуслуг люди смогут посмотреть сведения о ходе рассмотрения поданного ими в государственные органы заявления, историю своих обращений за получением государственных и муниципальных услуг. Там же будут храниться все данные о когда-либо поданных в госорганы обращениях.
Как оформить жалобу на сайте Госуслуг
Обращения, квалифицированные как жалоба на нарушение законодательства о закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц, рассматриваются центральным аппаратом ФАС России и ее территориальными органами в течение 7 рабочих дней со дня поступления жалобы(в случае надлежащего оформления жалобы).
Положения Регламента распространяются на индивидуальные и коллективные предложения, заявления, жалобы граждан (далее — обращения), поступившие в устной форме, в письменной форме или в форме электронного документа, кроме обращений, рассмотрение которых регулируется соответствующими законодательными и иными нормативными правовыми актами.
Руководитель (заместитель руководителя) Россвязи в течение одного рабочего дня определяет структурное подразделение Россвязи, ответственное за рассмотрение письменного обращения, и срок рассмотрения письменного обращения.
Положения Регламента распространяются на индивидуальные и коллективные предложения, заявления, жалобы граждан (далее — обращения), поступившие в устной форме, в письменной форме или в форме электронного документа, кроме обращений, рассмотрение которых регулируется соответствующими законодательными и иными нормативными правовыми актами.
Руководитель (заместитель руководителя) Россвязи в течение одного рабочего дня принимает решение о продлении (не продлении) срока исполнения поручения. В тот же день служебная записка возвращается в структурное подразделение Россвязи и хранится вместе с письменным обращением.
Система позволяет подать жалобу от лица другого человека. Для этого поставьте соответствующую галочку и введите данные гражданина.
В конце формы нужно выбрать вариант получения обратной связи, который больше всего подходит – почтовым или электронным письмом.
Такой же подход, возможно, использовать в муниципальных образованиях при создании сайтов органов местного самоуправления в сети Интернет.
Каковы основные возможности сайта? Электронное правительство госуслуги — Основные возможности Первая версия портала была создана исключительно для предоставления населению Российской Федерации информации о доступных услугах.
На Портале государственных и муниципальных услуг реализовано несколько способов обратной связи с пользователями – это подача обращений граждан в электронном виде в органы власти, передача Оператору Портала предложений и замечаний по работе Портала, передача информации о найденных ошибках на Портале.
Для подачи обращений в органы власти нужно зарегистрироваться и войти в свой «Личный кабинет», ссылка для входа в который расположена в правом верхнем углу на главной странице. В личном кабинете необходимо перейти в раздел «Обращения» и выбрать «Добавить обращение». После этого откроется окно электронной формы с полями для заполнения.
Для подачи инициативы Вам необходимо войти на портал с помощью ЕСИА. Перейти к форме авторизации на Портале государственных услуг?
В конце указываются личные и контактные данные заявителя, по которым с ним можно связаться для разъяснения деталей и информирования о решении по делу.
Но положительный опыт интеграции данных уже есть. «Такая система была опробована в пилотных проектах (например, в Новосибирской области) и хорошо себя зарекомендовала. Поэтому ее с учетом замечаний и доработок было решено распространить на все регионы», — говорит Сергей Литвиненко, эксперт центра «Общественная Дума».
Пользователям новая система поможет легче оперировать данными, полученными из государственных органов. «Можно в любое время открыть оцифрованный документ, который когда-либо был заказан в информационных сервисах», — отмечает Сергей Литвиненко. Их легко будет перенаправить в другие инстанции (в банки, работодателям) и отреагировать на нарушения, к примеру, сообщить о бездействии госорганов.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, или его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба подлежит рассмотрению в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Нажимаем на кнопку «Подать жалобу». Теперь необходимо указать услугу, по которой вы не получили должного решения.
После вскрытия почтового отправления проверяется наличие в нем письменного вложения и приложений к нему.
Адрес Министерства для самостоятельной подачи письменных обращений: г. Москва, Рахмановский пер., д. 3, подъезд № 3.
Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя органа исполнительной власти края, предоставляющего государственные услуги и подчиненного Губернатору края в соответствии со структурой органов исполнительной власти края, подается Губернатору края.
Это позволяет значительно сократить время подачи обращения при максимальном комфорте, конфиденциальности и простоте осуществления. Порядок получения услуги прописан на портале государственных услуг.
При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим государственную услугу (далее — соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Подача жалоб через портал госуслуги
В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит рассмотрение жалобы, в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы указанный орган направляет жалобу должностному лицу или в орган, уполномоченные на ее рассмотрение, и в письменной форме информирует заявителя о направлении жалобы на рассмотрение.
Врио О.Г.
Вместе с тем, анализ правового регулирования отношений, связанных с реализацией гражданами права на обращение в электронной форме, позволяет выявить ряд проблем, которые будут рассмотрены в данных тезисах.
Если Вы указали в обращении все требуемые данные, оно поступает в орган власти, где обрабатывается в соответствии с законодательством. Орган власти должен дать ответ в течении 30 дней со дня регистрации обращения (возможно продление срока ответа не более чем на 30 дней, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение).
Как видите, Госуслуги портал госуслуг представляет собой действительно многофункциональный сайт, однако представленный перечень возможностей лишь малая доля тех видов обслуживания, которыми он располагает.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
График приема граждан размещается на информационных стендах, находящихся в Общественной приемной Министерства, а также на официальном сайте Министерства.