Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как можно привлечь автосервис к суду за некачественный ремонт ходовой». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Законодательное регулирование Исполнение работ в общем регулируется параграфом 2 главы 37 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В соответствии с положениями ст.ст. 12, 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
Содержание:
Популярные записи за последние 7 дней
А так как суд не является экспертом в этом вопросе, то для вынесения решения он предлагает провести судебную техническую экспертизу. Судебная экспертиза в 2009 году стоила 40 000 рублей.
Обязательно при сдаче ТС на устранение дефектов получить акт приема-передачи и заказ-наряд, где будет указанно, какой авторемонт производится гарантийный или коммерческий и какие работы будут производиться с автомашиной. В противном случае, доказать свою правоту очень трудно, даже если за дело берется опытный юрист.
Именно такое отношение автовладельцев к данному вопросу и позволяет представителям авто производителей продолжать пренебрежительно относиться к правам клиентов, оставляя половину из обратившихся клиентов без надлежащего обслуживания или заставляя платить за те услуги, которые оплачиваться не должны. Для того чтобы подготовиться к судебному процессу необходимо собрать как можно больше доказательств вины сотрудников СТО.
Решение суда о некачественном ремонте автомобиля
По окончании ремонта 27.05.2013 г. истец оплатил стоимость работ, которые были произведены ответчиком, в размере 79232,40 руб.
Могу положительно отметить приобретенный опыт взаимодействия с техническим специалистом, который помог составить вопросы, акцентировать внимание на важных деталях и вести допрос экспертов. Я убедился, что в таких делах, нам адвокатам, очень важна грамотная поддержка специалиста.
В 2008 году я загнал автомобиль в сервис на плановое ТО. А через год у машины из-за криво установленной копеечной детали — приводного ремня — сломался двигатель. Я подал в суд на автосервис и выиграл.
Как можно привлечь автосервис к суду за некачественный ремонт ходовой
Тут-то и пригодились поврежденные детали, которые я сохранил после ремонта поврежденного двигателя. Перед тем как суд вынес определение о назначении судебной технической экспертизы, стороны смогли сформулировать вопросы к экспертам. По закону я мог списать деньги по исполнительному листу со счета ответчика в безакцептном порядке.
Уважаемый Иван Андреевич, это называется «за хлебушком сходил»! Не повезло Вашему доверителю, обратиться в конкретный «сервис», но повезло с адвокатом. Блестящая профессиональная работа! После такого поворота дела, мы обратились в суд, где предварительно наложили арест на счет автоцентра. В процессе ответчиком была озвучена своя версия событий, а именно, что истец приехал на сервис уже с поврежденным двигателем, а при замене свечей эти повреждения лишь проявились.
В случае если одна из сторон не может участвовать, она должна уведомить об этом организаторов и согласовать другую, удобную для всех дату или предоставить поверенного.
После оформления страхового случая и определения размера возмещаемого ущерба, страховщик организует и оплачивает проведение ремонта и направляет клиента в СТО. Уже на этом этапе необходимо предусмотреть возможность некачественного ремонта по КАСКО или ОСАГО. Чтобы впоследствии было меньше сложностей, следует проследить за правильным составлением акта приема-передачи транспортного средства.
Из рекомендаций автосервиса следовало заменить масло через 5 000 км. пробега, гарантийный срок устно был установлен те же 5 000 км. или 6 месяцев. В единственном полученном документе указания на гарантийный срок отсутствуют.
Работники центра предложили ему также поменять свечи зажигания, на что он легко согласился. Однако в этот же день ему сообщили, что после замены свечей что-то пошло не так… В двигателе послышался посторонний звук и в целях определения его причины его необходимо разобрать.
В случае, когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы, если иные сроки не установлены законом, договором или обычаями делового оборота». Также, «4.
Работники центра предложили ему также поменять свечи зажигания, на что он легко согласился. Однако в этот же день ему сообщили, что после замены свечей что-то пошло не так… В двигателе послышался посторонний звук и в целях определения его причины его необходимо разобрать.
Причина возникновения конфликта по большей части всегда одна. Предоставленная вам услуга была оказана с нарушением условий договора. Здесь может быть нарушение сроков обслуживания или просто некачественная работа специалиста. Но стоит заметить, что виноваты не всегда сотрудники СТО.
Защитить себя может каждый, обратившись в хорошую юридическую организацию, которая специализируется на подобных вопросах и имеет хорошую судебную практику. Чтобы не возникло вообще необходимости в адвокатской защите, необходимо ясно представлять, с какими рисками сталкивается клиент и какие возможности дает закон о защите прав потребителей.
Как действовать перед сдачей ТС в автосервис, чтобы избежать некачественного ремонта дефектов автотранспорта?
Написать претензию и подать ее в автосервис. Подача претензии – обязательная стадия; у водителя, который решит пренебречь написанием претензии, суд обязательно поинтересуется, почему он не приложил усилий, чтобы избежать судебных прений.
Часто задаваемые вопросы Вопрос: На чье имя составлять претензию, если выполнен некачественный ремонт по ОСАГО? Ответ: В соответствии с действующим законодательством, ответственность за проведение восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по ОСАГО (как и по КАСКО) несет страховая компания.
Конфликт между автовладельцем и ремонтным сервисом является одним из распространённых споров в наше время. Пострадавшая сторона может написать претензию в автосервис о некачественном ремонте, образец которой вы найдёте ниже. Кроме того, в этой статье мы поговорим о том, как вернуть средства за некачественно отремонтированный автомобиль и куда стоит обратиться, если вашу жалобу игнорируют?
Не отремонтировали машину — некачественный ремонт автомобиля
Чтобы вернуть средства за некачественно оказанную услугу, нужно действовать в установленном законом порядке.
Представитель ответчика в судебное заседание явился, с иском не согласился, посчитал, что все работы по ремонту автомашины истца были произведены качественно.
Основные правила, которых независимая компания должна придерживаться, при реставрации автомобилей, и вы должны их знать следующие:
- должны использоваться заводские стандарты марки для ремонта и соответственно оценки проведения;
- должна учитываться актуальная рыночная стоимость запчастей, в идеале – максимальная;
- на месте проведения экспертизы, должны присутствовать представители автосалона, ее осуществлявшие, владелец авто или его поверенный, независимая третья сторона.
После вашего обращения в независимую мастерскую, оценка вашего транспортного средства проводится на основании заказа-наряда. Он должен включать весь перечень работ и информацию о мастерской или салоне в котором были произведены работы ранее. А также необходимо предоставить документы на автомобиль.
Замена запчастей в автосалоне: кто – прав, а кто – виноват?
Судебная практика по таким делам, как некачественно отремонтированная машина, сложная и длительная по времени. Успеха добиться можно, если грамотно подойти к делу, выбрать хорошую независимую компанию, которая качественно проверит состояние авто после ремонта и оформит все документы.
Специалист должен предоставить вам информацию по обнаруженным, в результате диагностики, неисправностям, и предстоящим работам по их устранению. Также сотрудник обязан предоставить информацию по необходимым для ремонта запчастям, срокам проведения ремонтных работ и стоимости услуг СТО.
Единого шаблона претензии нет. Ее составляют по такой структуре:
- Шапка документа — в правом верхнем углу указать данные компании автосервиса и владельца авто;
- В основной части, указать — где, когда и в каком состоянии был приобретен автомобиль. Дата обращения в автосалон, номер договора с ним, причина обращения;
- В претензионной части, необходимо указать суть обращения (причину поломки при повторном обращении в автосалон или просто после починки);
- Далее, пишут требования — устранения неполадок, компенсации ущерба и т. п., с обязательными ссылками на закон;
- В приложении указывают копии актов обращений в автосалон,результаты независимой экспертизы;
- Подпись и дата.
Даже некачественный ремонт по каско уже мало кого удивляет, хотя страхуя своё авто, каждый автолюбитель надеется на действенную помощь в случае повреждений машины в аварии или другой ситуации, предусмотренной договором со страховой компанией.
Как и для чего проводится экспертиза после ремонта автомобиля
Обратиться в компанию, готовую провести независимую экспертизу. Это кстати стоит 8 000р. + 500р. выезд. Правда, при этом придётся сложить в коробку и опечатать АКПП — с печатью автосервиса и собственноручной подписью. Либо привезти автомобиль к ним.
Для того что бы добиться правды и справедливости в судебном порядке, вам необходимо будет составить исковое заявление. Далее мы рассмотрим то, что должно содержать данное заявление и куда его подать.
А так как суд не является экспертом в этом вопросе, то для вынесения решения он предлагает провести судебную техническую экспертизу. Судебная экспертиза в 2009 году стоила 40 000 рублей. Расходы по ее оплате суд возложил на автосервис.
Клиент должен приехать и согласовать дополнительные работы, переоценку стоимости услуг и продление сроков. Все изменения должны быть отражены в договоре и дополнительных актах.
О том, какие существуют сроки для предъявления требований потребителя также можно узнать в нашей статье Сроки закона о защите прав потребителей.
Выявив недостатки вам необходимо их документально зафиксировать, для этого вам необходимо составить документ, который будет детально описывать все недостатки в работе. В случае если вы не можете составить документ самостоятельно или речь идет о технически сложном виде ремонта вам необходимо прибегнуть к помощи оценщика или авто-юриста, который поможет вам составить необходимый документ.
Заключение экспертизы вместе с претензией следует отправить в автосервис или отнести её лично. После подачи жалобы ответчику даётся срок на принятие решения (обычно он составляет от 5 до 10 дней). В случае отказа удовлетворить требования клиента или игнорирования жалобы, можно подать иск в суд.
Перечень основных нормативных актов:
- Гражданский кодекс РФ.
- Закон «О защите прав потребителей».
- Закон № 40-ФЗ от 25. 04. 2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
- Закон № 4015-1 от 27. 11. 1992 «Об организации страхового дела в РФ».
- Закон № 135-ФЗ от 29. 07. 1998 «Об оценочной деятельности в РФ».
- Постановление Пленума Верховного Суда РФ N 20 от 27. 06. 2013 г.
- Постановление Пленума Верховного Суда РФ № 2 от 29. 01. 2015 г.
Имея такой договор на руках, в случае нарушения условий соглашения или низкого качества оказанных услуг, вы сможете составить претензию на виновника. При составлении иска стоит, как можно более внимательно ознакомиться с самим текстом договора и проследить, нет ли там подпунктов, которые изначально нарушают права потребителя. Истец Андреев П.А. обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, обосновывая свои требования тем, что 10.05.2013 г. обратился к ответчику по вопросу ремонта его автомобиля <данные изъяты> гос.рег.знак № по причине течи масла из двигателя с правой и левой стороны.