Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Клиенту не понравилась стрижка что делать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Рабочий день у парикмахера, как у всех, восемь часов. Провести все это время на ногах довольно сложно. Бывает, что и кофе выпить некогда. Наши профессиональные заболевания — ранний артрит, проблемы с позвоночником и вены. У меня стаж работы небольшой, пока никакая болезнь не вылезла.
Я колорирование делаю в парикмахерской, там меня один раз тонируют оттеночным шампунем и всё. Дома не тонируюсь, т.к. волосы практически не желтеют. Думаю, что это от краски зависит. На днях пойду в парикмахерскую и спрошу, какой краской меня красят. Если после колорирования будете пользоваться оттеночным шампунем (даже серебристым), то рыжего оттенка не должно быть.
Хорошо? можно сначала попробовать протонироваться цветом на 2-3 тоне темнее своего натурального, и чтоб полосы не сильно выделялись сделать и белые и темные пряди тоненькими. Так они легче перемешиваются друг с другом и не доминируют один над другим.
Содержание:
Новости DELFI — Крупнейший новостной портал на русском языке в Эстонии
Претензии клиентов лучше предотвращать, чем устранять. Старайтесь не допускать конфликтов, а если они все же произошли, незамедлительно урегулируйте их. Это приведет к уменьшению их количества. Часто развитие конфликта сравнивают с третьим законом Ньютона: действие равно противодействию. В жизни такая аналогия не совсем справедлива. Конфликт можно разрешить или усугубить.
Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости услуг и товаров, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам.
Высушить волосы феном или полотенцем — две большие разницы. Пряди будут отличаться и по текстуре, и по объему. Наличие этой информации поможет эксперту не только адаптировать стрижку, но и рекомендовать идеальную продукцию для волос. Ведь он действительно хочет лучшего для вас!
Читайте в рубрике красоты последние новости о бьюти-новинках, мастер-классы от экспертов макияжа и косметологии, секреты красоты звезд и бьюти-тренды с мировых подиумов. Именно поддерживать. Я могу начать разговор первой только на тему ухода за волосами. Все остальные темы — прерогатива гостя. Старайтесь следить за реакцией собеседника на ту или иную тему. Если вы видите, что он реагирует отрицательно— меняйте предмет разговора! Хотя лучше всего — внимательно и заинтересованно слушать, а не говорить самому. И быть вежливым.
Сначала это мама, которая не может своё сокровище отпустить до 20 лет, ходит с ним в парикмахерскую, стоит над душой у мастера, рассказывая, где и что делать на голове её «лялечки», которая может быть 2 метра ростом и учиться в институте. Потом это уже жена/девушка, которая знает, как её «котику» лучше. Она будет прыгать вокруг, лезть под руку и комментировать.
Парикмахер — один из немногих людей, которым мы позволяем вторгаться в свое личное пространство .Именно поэтому его работа требует особой деликатности и профессионализма. Об особенностях общения парикмахера и его клиента мы беседуем с мастером-технологом Аллой Лосевой. Каковы правила общения парикмахера с клиентом? Таких правил довольно много, и в основном они связаны с психологией общения.
Конечно, в жизни каждого человека могут возникнуть форс-мажорные обстоятельства, из-за которых не удается приехать вовремя. Но одно дело – уважительная причина, а совсем другое – элементарное отсутствие воспитания.
Опытные парикмахеры поделились с нами тем, что важно учитывать, отправляясь стричься и укладывать прическу. Три важных совета помогут Вам остаться по-настоящему довольной или довольным, после визита к стилисту.
Недовольный клиент в салоне красоты
Планируя посещение салона красоты, мы всегда надеемся на свое преображение в лучшую сторону. Но далеко не всегда эксперименты с внешностью, заканчиваются положительными эмоциями и безупречной стрижкой, о которой и мечталось. Даже когда речь шла о простом подравнивании волос.
Разговаривать по телефону во время процедуры неприемлемо, ведь вы не только отвлекаете мастера, но и мешаете другим клиентам. Есть одна клиентка, которая каждый раз, когда у нее плохое настроение, приходит перекрашиваться или менять прическу. Начинала она естественной длинноволосой брюнеткой, сегодня она расхаживает с платиновым ежиком на голове. Уже мы взяли с нее слово, что не станем потворствовать ее капризам, пока она не отрастит волосы до плеч. Волосы же портятся сильно от такого насилия над ними!
Необходимо выяснить, что человек раньше делал с волосами, потому что теперь я отвечаю за всю цепочку мастеров, которые были передо мной. Например, придет к вам темноволосая девушка и попросит сделать мелирование. При осветлении прядей волосы сильно испортятся. Оказывается, у девушки раньше уже было мелирование, которое ослабило волосы. Просто она об этом не сказала, а вы, например, не спросили!
30 секретов, которые знают стилисты-парикмахеры
Это относится и к выбору прически? Что делает парикмахер, если видит, что прическа, которую просит сделать клиент, мягко говоря, не совсем ему подходит?
Вам надо просто это каре сделать градуированным. А насчет покраситься…Вам надо не в программе прически приставлять, а пойти туда где продаются парики и померять их на «подходимость» цвета к лицу…боюсь что «шоколад» выявит у Вас на лице все веснушки, пятнышки и вообще все «изъяны» кожи..
Среднестатистическая клиентка спокойная. Обычно женщины делают прически к праздникам, к выходу в свет, семейным торжествам. Я не говорю о стрижках или необходимости подравнивать кончики волос. Молодежь, по моим наблюдениям, следует стандарту — или подсмотренному в журналах, или как у подружки, или как у кумира.
Если человек хотя бы день провел в салоне у какого-нибудь гуру и поучился у него — это будет очень полезно.
Иногда человек приходит и показывает ”глянец”: хочу такую же. И ему совсем неважно, подойдет ли ему прическа звезды. Некоторые, когда им начинаешь объяснять причины, почему воплотить показанную картинку на их голове невозможно, забирают журнал и со словами ”найду настоящего мастера, а не неумеху” уходят.
Если устные переговоры не принести желаемого результата, то следует составить претензию в двух экземплярах к конкретному салону. Данную претензию следует отнесли лично или отправить Почтой России. Если в течение 10 дней, не последовало ответа на претензию (а у вас остались доказательства, что услуга оказана некачественно) можете смело идти в суд.
Как уберечь себя от негативных последствий
К ситуации с некачественной работой мастера (в данном случае стрижкой) можно отнести не ровную стрижку (не соответствует общепринятым парикмахерским канонам), или стрижку полностью не соответствующую вашему первоначальному требованию (например, вы просили каре на ножке, а вас подстригли «под мальчика»).
Помойте голову заранее дома или сразу же рассчитывайте заплатить дополнительные деньги за мойку головы ДО стрижки.
Жизнь устроена так, что каждый из нас регулярно оказывается в роли клиента. Мы очень любим качественный сервис и терпеть не можем, когда услуга недостаточно хорошо, на наш взгляд, оказана. В таких случаях мы немедленно начинаем размещать гневные посты в соцсетях и призывать «никогда не связываться с этими непрофессионалами».
Шесть вопросов, которые должен задать парикмахер перед стрижкой
Говорить за всех парикмахеров будет опытная и любимая клиентами мастер Татьяна – обладатель гран-при профессионального конкурса «Кузбасская звезда». Свою фамилию и место работы она называть не захотела, что вполне разумно – как бы клиенты не обиделись. По той же причине не будем говорить, в каком году она стала лучшим парикмахером региона.
А вы поверх мелирования тонируетесь или присутствуют и тёмные и белые пряди? А краска безамиачная? Кстати у вас очень красивый цвет, идёт.
Сложно не заснуть, когда вам делают такой приятный и расслабляющий массаж головы, но нужно изо всех сил отгонять сон. Во-первых, неудобно делать прическу или стрижку клиенту, который спит и не может сидеть ровно.
Я записался на парикмахерские курсы и сразу же уволился из метро. Параллельно я устроился стажером в салон красоты премиум класса. Правда, что-то делать с волосами клиентов мне не давали — максимум я сушил влажные волосы феном. Чтобы набраться опыта, я стал параллельно работать в салоне эконом-класса и набивать руку.
30 вопросов парикмахерам про стрижки
Чаевые составляют значительную часть моей зарплаты. И да, владельцы салонов, которые работают с волосами, ценят чаевые и хотят их.
Перед началом работы нужно несколько минут поговорить с клиентом, чтобы расположить к себе. Если это удастся, гость станет доверять мастеру, прислушается к его советам и, возможно, придет в ваш салон снова. И даже если клиенту что-то не понравится, постоянный посетитель не будет устраивать скандал.
Когда я обучалась, помню, плетению косичек, преподаватель заставляла нас по 40 раз заплетать их на манекенах и друг на друге, пока не получался идеальный ряд, чтобы ни волосинки не торчало. Мы зубрили составляющие красок и шампуней, чтобы отвечать на каждый вопрос клиента, а не отделываться фразой ”очень хороший”. Разговор про шампуни — хороший тест на профпригодность парикмахера.
Объективная оценка произошедшего. Что именно плохо выполнил мастер?
Попробуйте сделать оттеночным шампунем свой цвет чуть темнее, и утюжком выпрямить волосы как на 2фото.
Если вы хотите купить краску и покраситься самостоятельно, чтобы сэкономить, вы можете столкнуться с неприятными последствиями.
Садясь в кресло к парикмахеру, особенно новому, который не стриг Вас раньше, нужно избегать произношения некоторых фраз.
А пойду всё таки завтра узнаю, не захотят переделывать, в другую пойду. Я звонила, узнала можно ли придти исправить, мне время выделили. Если будет как полноценная стрижка, уйду.
Общение парикмахера с клиентом
Вы удивитесь, но среди «неженок» преобладают мужчины. А парикмахеры, в подавляющем большинстве, женщины. Что не добавляет любви к этому типу клиентов.
Даже не знаю, хорошо это или плохо. Часто стрижки таких клиентов длятся до двух и более часов. Придраться может к чему угодно. Достанет свою расчёску, чтобы проверить, так ли лягут волосы, заставит вас дуть феном, пока волосинка к волосинке не ляжет. И не дай бог импровизировать. Никакого творчества, всё должно быть исполнено точно по заказу.
«Вы пользуетесь феном или продуктами для стайлинга?»
Но самое главное, если он испортит Вам прическу или она Вам не понравится, парикмахер, который Вас постриг, имеет серьезное «алиби», которое Вы дали ему сами.
Доказать факт некачественного выполнения работы будет гораздо проще если вы обговаривали с мастером конкретную стрижку и эта стрижка мастеру хорошо знакома.
Я для тонирования себе выбирала краску без красноватого оттенка и рыжины не было. От природы волос такого же цвета, как у вас. Тонирование очень удобно именно когда хочется сделать цвет волос ярче, но кардинально менять боязно.