Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Могут ли коллекторы звонить на работу». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Кредит, займ, ипотека, ссуда и прочие банковские услуги сегодня – это обычная часть человеческой жизни. При этом многие недобросовестные заемщики часто становятся жертвами коллекторов.
Часто они не отличаются гуманностью и характеризуются применением оскорблений, угроз, физической силы. На что имеют право коллекторы, как дать достойный ответ их недобросовестным представителям – поможет разобраться статья.
В новом Законе, называемом законом о коллекторах, определён круг общих правил, регулирующих действия по возврату задолженности. В нём обозначены возможные методы и запреты, касающиеся контактов с должниками. Параллельно с законом в КоАП внесена статья 14.57, регулирующая ответственность за нарушение прав заёмщиков, допустивших «просрочку».
Содержание:
Как сделать чтобы банки и коллекторы не звонили знакомым и родственникам
Если по каким-то причинам должник не в состоянии исполнять обязательства по выплате долга и предварительные усилия по урегулированию разногласий по кредитному договору с банком или другой кредитной организацией не привели к успеху, банк стремиться избавиться от долга, продав его коллекторскому агентству, частично компенсирует убытки, причинённые неисполненным обязательством.
Передача долга избавляла от необходимости:
- содержать штат менеджеров, вынужденных общаться с больши́м количеством заёмщиков при просрочке исполнения обязательств;
- юристов, подготавливающих материалы для судебного взыскания задолженности и последующего взаимодействия со службой судебных приставов по исполнению судебного решения.
Всем известная ситуёвина, когда названивают коллекторы, как только ты перестал платить кредит. Сначала звонят вежливые банкиры, потом вежливые коллекторы, потом вежливость куда-то улетучивается и ты просто перестаешь брать трубку. Как с этим справиться? Есть несколько методов.
То есть, запрещены любые угрозы и, тем более, порча имущества (это касается и оскорбительных надписей, которые коллекторы часто используют как способ воздействия на неплательщиков).
Если вам или вашим близким поступают звонки и письма, оказывающие давление, обратитесь в полицию, возможно, их привлекут к административной ответственности, а в случае угрозы, к уголовной, по статье 119 УК РФ. Но те штрафы, что заплатит агентство, зачастую существенно ниже суммы, которую они могут получить от кредитора, заставив горе-заемщика заплатить.
Правила поведения во время разговора с коллектором
Коллекторы за подобное поведение могут быть привлечены к уголовной ответственности по заявлению пострадавшего должника. Увы, но даже такое положение вещей не позволяет решить проблему, и звонки продолжают поступать. Чтобы избавиться от угроз и хамского обращения, гражданину стоит запастись записью разговора с коллектором и взять распечатку звонков на работу.
Как следует из ст. 4, к правам долговых агентств относятся:
- возможность встречаться с заёмщиками;
- разговаривать по телефону;
- посылать телеграммы;
- писать СМС;
- делать сообщения на электронную почту;
- направлять письма через Почту России по месту проживания и нахождения должника.
У меня долг перед банком. Небольшой, но отдать его я вовремя не смог. Некоторое время банк очень интенсивно звонил, затем перестал беспокоить, и дело перешло к коллекторам. Они сначала звонили на мобильный, а затем начали обзванивать телефоны на работе. Можно ли с ними что-то сделать? А то уже начальство косится.
Несколько иначе можно рассмотреть ситуацию, когда коллектор звонит непосредственно должнику. В частности, по указанному им при оформлении договора, из которого вытекает задолженность, номеру рабочего телефона. В этом случая ситуация требует индивидуального анализа.
Одним из эффективных способов воздействия на должника, практиковавшейся коллекторами до 2017 года, являлись звонки по месту работы должника и угрозы. Расчёт строился на том, что руководство предприятия будет стимулировать работника к выплате долга под угрозой увольнения, чтобы сохранить свою деловую репутацию.
Как только коллекторы сообщат вашим коллегам, что вы им должны и проинформируют о сумме долга, то имейте в виду – они нарушили закон. Дело в том, что персональные данные клиента сообщать третьим лицам категорически запрещено.
При этом многие недобросовестные коллекторы идут на все, чтобы взыскать задолженность. Они разрисовывают стены в подъездах, автомобили, могут начать звонить а работу должнику, разговаривать с заведующими кадрами и убеждать уволить злостного неплательщика.
Эта структура имеет очень сильное влияние на коммерческие банки и строго следит за соблюдением правил. Пожалуйтесь на то, что ваши данные переданы коллекторам в нарушение договора. Если, действительно, окажется, что произошло нарушение, будут приняты очень жесткие меры вплоть до отзыва договора с коллекторами. Если нет, то банку все равно крепко попортят нервы (это хоть немного вас успокоит).
Может ли банк продать долг коллекторам после решения суда
Известны резонансные случаи, когда коллекторские агентства ставили на прозвон поликлиники и больницы, в которых работал должник. Простые люди, нуждающиеся в помощи, не могли вызвать врача. Такое просто недопустимо!
Это незаконно! Максимум, к чему можно прийти – заключить договор, на основании которого часть заработной платы, полученной клиентом будет списываться в погашение долга автоматически.
Это интересно! Ранее коллекторская деятельность вообще не регулировалась законом, поэтому на службы взыскания подавались многочисленные жалобы. Теперь такие организации обязаны придерживаться законодательства и работать только в его рамках.
Если они это все-таки сделали, налицо нарушение ст. 7 Федерального Закона № 152-ФЗ «О личных данных», в котором чётко прописано, что раскрывать сведения о задолженности сторонним лицам запрещено.
Это интересно! Ранее коллекторская деятельность вообще не регулировалась законом, поэтому на службы взыскания подавались многочисленные жалобы. Теперь такие организации обязаны придерживаться законодательства и работать только в его рамках.
Когда у человека образовалась просроченная задолженность перед банком, то многие обеспокоены, что сотрудники банков или коллекторы могут названивать на работу с угрозами о закрытии долга. На самом деле, законом РФ расписаны полномочия этих структур, а от незнания законодательных актов, как всегда, страдает только заёмщик.
В соответствии с действующим законом №230-ФЗ коллекторам, под угрозой применения к ним репрессивных мер, коллектору запрещено звонить по месту работы должника, общаться с руководителями или коллегами и разглашать сведения о том, что у работника существует непогашенная задолженность.
Взаимодействие с неплательщиками ограничили звонками в установленный период времени, ведением переписки и личными встречами (с некоторыми оговорками).
Не так давно был принят закон, который касается полномочий и прав коллекторских агентств. На самом деле, возможности сотрудников таких организаций весьма ограничены. Радикальные и агрессивные способы давления на должников – это абсолютно незаконные методики, поэтому при их использовании гражданин может быть наказан в уголовном порядке.
Имеют ли право коллекторы звонить должнику, родственникам и на работу
Коллекторы не чураются таких методов, что в дальнейшем приводит к проблемам с психикой у заемщика. Иногда случается, что нарушители переходят и к реальным действиям, портя стены в подъездах и звоня на работу должника. Самой распространенной угрозой является обращение к руководителю должника с требованием уволить работника, который имеет долги.
Что делать если звонят коллекторы? – Этот вопрос не теряет своей актуальности. Несмотря на то, что с 1 января 2017 года вступил в действие закон № 230-ФЗ от 03.07.2016 (далее – Закон), регулирующий их деятельность, методы работы по выбиванию долгов изменились мало.
Сообщите коллекторам, что они нарушают закон, и продолжение их неправомерных действий без последствий не останется. Вы будете вынуждены обратиться в правоохранительные органы, а затем и в суд. Уведомление следует оформить на бумажном носителе и отослать по почте. В прямой контакт по этому поводу с коллекторами вступать не стоит, поскольку на вас начнут давить, надеясь, что нашли слабое место.
В итоге стоит отметить, что действия коллекторов по большей части незаконные и приводят к серьезными психическим травмам и нарушениям. Чтобы человек не пострадал от такого влияния, ему стоит знать свои права и своевременно обращаться в прокуратуру или в правоохранительный орган.
Те в свою очередь используют целый ряд методов воздействия на человека, многие из которых нельзя назвать законными.
Законом разрешено осуществлять звонки как в рабочие, так и в выходные дни, но только в определенные часы, а именно с 08.00 до 22.00 и с 09.00 до 20.00 соответственно. В другое время заемщик имеет полное право вообще не отвечать на звонки и отказаться общаться с ними.
Нельзя доверять работу с клиентами людям:
- с судимостью, которая не снята или не погашена, а преступление совершено против личности, власти, безопасности или имеет экономическую направленность;
- находящимся вне российской территории для общения с имеющими долги гражданами, живущими в РФ;
- передающим сообщения: телефонные, телеграфные, голосовые, текстовые и прочие из-за рубежа.
Спасибо за такой развернутый ответ. К сожалению, пришлось общаться с коллекторскими агентствами. На мое счастье, люди попались более-менее адекватными. Но постоянные звонки тоже напрягали. Бесплатная консультация юриста и вправду оказалось бесплатной. Все как по закону. Всем советую обращаться сюда в затруднительных ситуациях. Поверьте, вам это ничего не стоит, но сбережет ваши нервы.
Если звонят на работу родственникам должника
Поставить ушлых на место может сообщение о том, что вам на работу сейчас названивают мошенники с вымогательством, за что попадут под уголовную ответственность. А их содействие мошенникам тоже будет караться согласно УК РФ.
Написать заявление в Роскомнадзор о том, что ваши персональные данные переданы третьим лицам (коллекторскому агентству).
До принятие нового закона такие действия коллекторов были широко распространены. В основном это использовалось именно для того, чтобы сообщить о работнике-должнике, его финансовых проблемах и тем самым оказать на него психологическое давление, в том числе через работодателя, руководство и коллег. Теперь закон однозначно запрещает звонки на работу с этими целями.
Часто встречаются угрозы позвонить в органы опеки, которые заберут детей. Это все пустые угрозы, которые не имеют под собой никаких оснований.
Ограничившее круг лиц, осуществляющих деятельность по взысканию. Закрепившее за должниками не только обязанности по выплате кредита, но и наделило их существенным объёмом прав по отстаиванию своих интересов.
В отдельных случаях коллекторы осуществляют свои угрозы, и нередко это приводит к фактическому увольнению человека. Итак, отвечая на вопрос, могут ли они это делать, можно ответить отрицательно. Важно помнить о этом моменте и иметь представление о том, как защитить свои права и интересы при возникновении негативной ситуации, связанной с терроризированием коллекторами.
В России коллекторские агентства появились почти 15 лет назад, однако в течение долгого времени их деятельность не была подкреплена законодательными актами.
Заёмщики понимают, что это нарушение их прав, но из-за незнания информации, просто не знают, что им делать. Запомните, что выбрать тактику общения с коллекторами/банком необходимо лично вам. Это первое, что нужно делать если коллекторы звонят на работу. Если звонки поступают руководителю отделения или непосредственно начальнику, ему тоже стоит объяснить проблему и напомнить статью 88 Трудового кодекса РФ.