Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «После того как прошла гарантия на ам появилпсь неисправность». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Сервисные пункты техобслуживания интерпретируют нормы, под которые подпадает гарантийный ремонт автомобиля, по-разному. Для скорейшей починки бывает полезно знать свои права и обязанности исполнителя.
Вопрос сложный и неоднозначный. В действующей у нас законодательной базе существуют бреши, через которые в договоре о гарантии (Купли-продажи) могут ущемляться права потребителей. Более подробное рассмотрение этого вопроса выявляет некоторые важные для понимания нюансы гарантии.
Содержание:
За что снимают автомобиль с гарантии
Дилеру такой поворот может не понравится, ибо работы проводились не у него. Тем не менее, официалы не имеют просто так отказать без заключения экспертизы о том, что именно то или другое нештатное оснащение привело к выгоранию электрооборудования. Кстати, некоторые СТО открыто говорят об отсутствии проблемы в обращении к \»серым\» сервисам.
Если приобретается сезонный товар, важно знать, что гарантия на такой вид продукции начинается не со дня покупки, а с начала сезона. Гарантия может быть установлена как полностью на всё изделие, так и на отдельные составляющие.
Поломки, которые появились вследствие ненадлежащего использования, ремонтируются за счет самого потребителя. Поэтому трещины, сколы, вмятины на корпусе или стекле гаджета – явные признаки того, что нерабочее состояние было приобретено из-за плохого обращения с ним, а не по вине изготовителя. Гарантия на такие дефекты распространяться не будет.
Сложности с ремонтом или возвратом денег за некачественный товар, находящийся на гарантии, возникают в основном из-за неграмотности самих потребителей и недобросовестности продавцов, пользующихся их незнанием.
Хороший дилер, таким немногие могут похвалится (( Ну если по делу, то ты был полностью прав по поводу гарантийной замены, ведь всё было выявлено в гарантийный пириод времени а уж менять можно по обстаятельствам .
Тем не менее, определенный смысл в нем есть, поскольку тем самым снимается какая-либо ответственность за возможное неквалифицированное обслуживание. Невозможно снять с гарантии весь автомобиль – возможно снятие с гарантии только отдельного узла, детали. А так же, если диагностикой, а в спорных случаях независимой технической экспертизой, будет показано, что это не скрытый заводской дефект.
Конечно, если речь не о чём-то совсем мелком типа перегоревшей лампочки габаритных огней. Если что-то случилось или обнаружено после этих 15 дней, обменять по закону уже нельзя. Если за 45 дней ТС не отремонтировано, автовладельцу должны платить неустойку — по 1% от его стоимости за день просрочки.
Он не имеет права навязывать какую-либо услугу, продавец вполне может составить на такого продавца претензию.
А как обстоят дела на самом деле? Скажем, может ли тюнинг-кар с заниженной подвеской, антикрылом и торчащим в бампере огромным интеркулером, да еще и чипом заявиться для бесплатного гарантийного ремонта? Еще один момент – нестандартные колесные диски.\»При установке дополнительного оборудования необходимо исходить из следующего. Гарантия распространяется на устранение именно заводских дефектов.
Если у дилера или авторизованного сервисного центра нет нужных запчастей, их получение идёт по целой цепочке — от заказа на автозаводе и пересылки. Кроме того, центр может быть загружен работой. Отдавая в ремонт авто по гарантии, не забудьте получить акт о приёмке или заменяющий документ с подробным описанием его состояния, подписью и печатью.
В сервисной книжке автомобиля Kia Rio JB указаны интервалы проведения ТО и работы, выполняемые в его ходе. При этом ни каких работ по обслуживанию подвески автомобиля (кроме осмотра) не указано. Таким образом, детали подвески (в том числе амортизаторы) являются необслуживаемой частью автомобиля, в отношении которой не производится ТО.
Гарантийный срок обычно устанавливает производитель, но если его нет, то продавец назначает свой, причем он может сверх указанного производителем срока указать свой, то есть фактически дать свою гарантию.
Установлен ли гарантийный срок ? Сколько он составляет? Именно этот показатель характеризует тот период, в течение которого поломанный товар можно вернуть обратно в магазин или сдать на ремонт.
Правила гарантийного ремонта автомобиля и условия, лишающие права на подобные услуги, можно найти в сервисной книжке, составленной автопроизводителем. Эти условия и сроки ремонта автомобиля по гарантии отличаются у разных производителей.
К какому типу товаров относится покупка? Некоторые вещи нельзя вернуть обратно без наличия серьезных на то оснований.
Все отношения автовладельцам лучше иметь с теми, кто продал им машину: именно они по закону «обязаны» покупателю.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?
Вчера прошли тех обслуживание там же, чтоб не слетела гарантия. средств для ремонта ам в специализированном сервис центре. “Я купила сотовый телефон, в товарном чеке запись о гарантии есть, а вот следует предъявить в сервис-центр или продавцу (в зависимости от того, своем желании сдать неисправный товар в гарантийный ремонт и смело .
Передать заявление на руки менеджеру магазина и получить от него письменные доказательства приемки претензии.
И так дамы и господа, суть сей публикации вот в чем. На дворе был январь месяц 2015 года, погода на улице отличная. И мое хорошее настроение испортила одна пренеприятнейшая деталь, а именно — хром на решетке радиатора и вибрация ручки КПП на 5 передаче.
Причина была в изношенном пластиковом гнезде, в который вставляется штырь выбора передач. Почему он болтался только на 5 передаче х.з. Но ОД признал гарантией. Запчасти заказали и сказали, что как только придут, то мы вам сразу позвоним. Гарантия у меня заканчивалась в феврале и неожиданно меня направляют в командировку на длительный срок.
Хотел бы обслуживаться в не дилерском сервисе. Автомобиль еще на гарантии у дилера. Не снимут ли его с гарантии?
Давно обещал выложить претензию дилеру, но все руки не доходили. Итак, по просьбам трудящихся текст претензии которую я направлял дилеру.
Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в автомобиле недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные в ЗоЗПП.
Что говорит Закон о поломках авто с гарантией?
На детали подвески автомобиля (а именно амортизаторы) гарантия действует до 70 000 км. пробега без ограничения по времени эксплуатации. Указанная гарантия установлена производителем автомобиля. Снятие автомобиля с гарантии продавцом (дилером) является нарушением ст. 6 ЗОЗПП — «Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара».
Основанием для осуществления работ является «Акт выполнения тех/услуг», в котором фиксируют все неисправности, дефекты и отказы.
Вывод: в данном случае техническое обслуживание в не дилерском сервисе не может быть причиной для снятия с заводской гарантии.
Еще один пример. «Приказала долго жить» автоматическая коробка передач. Починят ли ее по гарантии, если владелец чинил сломанную тормозную систему (красил крыло, менял колодки и пр.) в стороннем сервисе? Да, починить обязаны.
6. Эксплуатация с нарушениями – вы в пролете
Сдача изделия на ремонт. При этом если товар является крупногабаритным, покупатель вправе потребовать, чтобы продавец сам занимался его доставкой к месту ремонта или возместил понесенные на это расходы. Максимальный срок ремонта составляет 45 дней, но по желанию сторон может быть продлен.
Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.
Подробное составление описи гарантирует, что сотрудники сервиса не нанесут умышленные повреждения аппарату, чтобы случай не подходил под категорию гарантийных.
При производстве экспертизы КПП мы используем теоретические знания и практический опыт. Мы используем контрольно-измерительные приборы, а не органолептический метод исследования. Наши исследования строятся на логике, основой которой является наш опыт и знания. Наши экспертизы коробки передач стоят дорого, так как это качественные независимые исследования.
Официалы категорически не устраивает тот факт, что плановые работы проводятся не у них, ибо они теряют деньги. Тогда что вынуждает автомобилистов, спокойно обслуживающихся в \»серых\» центрах и получающих качественные услуги за адекватную сумму, приезжать к официалам? Разумеется, поломки в гарантийный период.
Но как вы уже догадались, что они не позвонили. На следующий день, здесь, на форуме я создаю тему в своем БЖ по данной проблеме и спрашиваю у народа как мне быть. Толи они там читают этот сайт, толи стечение обстоятельств, но через минут 15-20 мне звонит ОД и приглашает в удобное для меня время приехать к ним и заменить все бесплатно и в рамках гарантии.
Продавец, безусловно, не заинтересован в возврате денег за товар покупателю, поэтому именно на его плечи ложится большая часть процедуры по защите собственных прав и гарантий.
Нельзя сказать, что это откровенный хлам, но по сравнению с предыдущими периодами число отказов резко выросло. Автомобильные дилеры тоже не спешат проводить безвозмездные гарантийные ремонты, так как зачастую их просто не акцептует производитель.
Получение товара и подтверждающей документации. После ремонта покупатель обязательно должен получить от производителя или продавца отчет (справку) о проведенном ремонте.