Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отквзали в обмене шубы». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
При отказе от исполнения договора купли-продажи шубы продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной шубы, если она не была предоставлена ранее.
Гарантийные случаи, допускающие возврат шубы Многие покупатели, привыкшие к понятию «гарантийный срок», часто недоумевают, сталкиваясь с его отсутствием применительно к дорогостоящему меховому изделию. На же самом деле, производители меховых изделий не имеют необходимости устанавливать срок гарантии на свою продукцию – действующие законы предоставляют им в этом вопросе полную свободу.
Содержание:
Можно ли вернуть шубу в магазин?
На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в случае если потребитель обнаружил недостатки в приобретенном товаре, он имеет полное право:
- Потребовать от продавца замены товара ненадлежащего качества, на товар той же самой модели, но уже без недостатков, если это возможно;
- Потребовать замены товара ненадлежащего качества, на аналогичный товар, другой марки, модели или производителя;
- Потребитель вправе требовать от продавца снижения цены на товар, в котором присутствуют недостатки;
- Потребитель вправе требовать от продавца незамедлительного устранения недостатков обнаруженных в товаре, либо выплаты компенсации за устранение недостатков в товаре своими силами;
- Также потребитель в праве требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за бракованный товар денежной суммы.
Вы купили шубу — долго выбирали, мерили, читали статьи и советы по выбору шубы. И вот наконец вы дома один на один с вашей обновкой и тут вы понимаете что купили не то, что хотели и шуба вам не нравится. Вы просто поддались на уговоры продавцов.
При оплате безналичным способом, денежные средства переводят на счет, с которого была произведена оплата, в течение 3-х дней.
Разница лишь в том, что данный товар будет использоваться в определенное время года, и не всегда гарантий срок начинает течь с момента заключения сделки купли-продажи (зимний сезон у нас в Республике Алтай начинается с 1 ноября). Если купленный товар не подошёл вам по каким-либо причинам (по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру) согласно ст.
Возврат шубы, приобретенной в кредит
Необходимо предъявить кассовый или товарный чек, который подтверждает покупку мехового изделия в данном магазине. По истечении 14 дней вернуть вещь, которая вам не подходит, но не имеет недостатков, не получится. В случае возврата вещи ненадлежащего качества дело обстоит проще.
Естественно, возвращаемый товар должен быть новым, в упаковке, с необходимыми ярлыками. При отсутствии в магазине аналогичных моделей вам обязаны вернуть деньги (п.1, ст. 21 Закона). Понятно, что если вы две недели носили шубу, каким-либо образом повредили ее, а потом решили обновить, продавец не примет товар обратно и будет абсолютно прав.
В случае, если шубку вы все-таки носили, но она вам перестала нравиться и вы захотели ее вернуть или поменять, то у вас ее не примут, поскольку условия возврата не соблюдены.
Стоимость экспертизы оплачивает проигравшая сторона. Если экспертиза подтверждает брак, а продавец отказывается вернуть деньги, нужно подавать в суд. В случае если вы не согласны с выводами экспертизы, вы имеете право провести другую экспертизу, но в большинстве случаев смысла это не имеет, поскольку в качестве аргумента для продавца (или суда) ценности она представлять не будет.
Возврат шубы без дефектов в течение 14 дней после покупки
Ниже статье я расскажу Вам, что делать, если продавец отказал вам и не хочет производить замену товара либо возвращать деньги, также вы узнаете что делать и как вернуть шубу, купленную в кредит.
О том, что шубка начнет желтеть уже к следующему сезону, продавцы вам не скажут, ведь, понятное дело, это бизнес и ничего личного! Поэтому будьте на чеку: в будущем белая шуба обернется для вас большими хлопотами.
И вот – вы стали обладательницей долгожданной обновки, но присмотревшись к ней поближе, поняли, что это не совсем то, что вы хотели.
Для расторжения кредитного договора следует обратиться в банк. Если средств на счете будет недостаточно для полного погашения кредита, то заемщику необходимо будет пополнить его (как правило, это уплата процентов и страховки). Согласно п. 5-6 ст. 24 ЗоЗПП в случае возврата товара ненадлежащего качества потребителю возмещаются расходы по оформлению кредита, уплаченные проценты и иные платежи.
При сдаче необходим паспорт, вы должны будете заполнить заявление с требованием обмена/возврата. При возврате денег за товар НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА деньги должны вам вернуть в течении 3-х дней, затем начисляются проценты по ставке ЦБ. Если у продавца нет возможности вернуть вам деньги немедленно, лучше оформить второй экземпляр заявления, на котором ставиться продавцом виза и дата вручения.
Инструкция 1 Если купленная вами шуба оказалась с дефектом, по Закону РФ «О защите прав потребителей», вы в праве выбрать один из трех вариантов решения данной проблемы. Вы можете обменять некачественную шубу на новую, сдать ее в бесплатный гарантийный ремонт или вернуть изделие обратно в магазин и получить его стоимость.
Вы тщательно подошли к выбору шубы, прочитали много советов на тему того, как выбрать шубу по фигуре, как уберечься от подделки, какой мех и фасон выбрать.И вот – вы стали обладательницей долгожданной обновки, но присмотревшись к ней поближе, поняли, что это не совсем то, что вы хотели.
В случае возврата денег составляется официальный акт, в котором указываются ФИО покупателя и торговца, причины возврата вещи, требования клиента с личными подписями и датой заполнения документа. Перед окончательным решением о покупке не помешает поинтересоваться наличием претензий со стороны других покупателей.
Откуда ваша шуба? Рекомендуем ознакомиться с информацией о крупнейших мировых пушных аукционах, на которых меховые фабрики России приобретают шкуры для изготовления шуб, жилеток, курток, болеро и манто.
Если купленный товар не подошёл вам по каким-либо причинам (по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру) согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Учтите! Для этого достаточно практически любого повода:
- не подошла расцветка;
- товар не того размера;
- не тот фасон;
- вещь не подошла по иным характеристикам.
Если продавец при возврате шубы, изъявил желание направить товар на экспертизу, то в такой ситуации, Вам необходимо написать обращение к продавцу, в котором изъявить свою желание присутствовать на экспертизе. На основании пункта 5 статьи 18 ЗоЗПП, покупатель имеет полное право присутствовать при проведении экспертизы.
Закон не обязывает вас этого делать. Однако для упрощения процедуры и ее ускорения следует данное заявление написать.
Причины возврата могут быть различными: после примерки шубы дома вы вдруг поняли, что размер вам абсолютно не подходит, обнаружили дефекты изделия, при естественном освещении вас разочаровал цвет шубы, вас не устраивает запах, исходящий от вещи.
В зависимости от оснований возврата ваши действия будут различаться. Большим плюсом будет наличие у вас товарного чека и бирки. Не забывайте, что изделие должно сохранить товарный вид на момент возврата.
В случае запоздалого обнаружения дефектов, когда двухнедельный срок после приобретения еще не прошел, необходимо вернуться в магазин и составить письменную претензию в двух экземплярах.
При определении качества изделия с помощью экспертизы время удлиняется до 20 дней. В случае отсутствия товара в момент обращения требование о замене подлежит удовлетворению в месячный срок.
Как сказано выше, покупатель вправе сдать товар обратно, а продавец обязан его принять. На практике часто случается так, что продавец отказывается принимать товар или принимает, но настаивает на обмене на другой. В таких ситуациях следует писать претензию в адрес руководителя магазина.
Возврат денег за шубу в течении 14 дней
При возврате товара надлежащего качества требование подлежит удовлетворению в трехдневный срок. Покупатель вправе обратиться в суд, если ответ на претензию не предоставляется или не удовлетворяет заявителя. До обращения в судебные органы можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Надзорный орган может выступить в защиту интересов приобретателя.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть шубу с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.
В основной части претензии описывается спорная ситуация, причины возврата, требования к продавцу. В конце ставится подпись и дата написания заявления. Образец претензии на возврат.doc Претензию следует писать в двух экземплярах.
В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков шубы является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу шубы.
Что же делать в случае, если купленное меховое изделие надлежащего качества оказалось не таким хорошим, каким казалось на первый взгляд? Ответ прост.
Однако в случае удовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли — продажи и возврата денежных средств, за товар который не подошел по размеру, фасону, и был приобретен в кредит, продавец обязан вернуть только стоимость товара!
Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
В соответствии со ст. 24 Закона «О защите прав потребителей» В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Возврат шубы купленной в кредит
Многие потребители могут быть введены в заблуждение продавцами, после чего многие покупатели не хотят отстаивать свои права, или думают, что они сами виноваты в сложившейся ситуации или просто так сложилась судьба и ничего поделать нельзя, хотя это не так.
В процессе примерки шубы в магазине не всегда удается заметить недостатки изделия, например, плохо простроченные швы, низкое качество меха, запах, исходящий от вещи. Обратить внимание на данные дефекты удается лишь в домашних условиях, когда товар уже куплен.
Обращаю ваше внимание, что я не согласна на устранение вышеперечисленных недостатков (ремонт изделия). Также, если возникнет сомнение о причине возникновения недостатка, прошу обеспечить моё присутствие на экспертизе, о чём уведомить заблаговременно по указанным телефонам.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней. В случае если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца либо должен быть осуществлён возврат денежных средств.
Но, обращаясь в суд, имейте в виду, что потребуется экспертиза купленной шубы, и если вы проиграете данное дело, то экспертизу потребуется оплачивать самостоятельно.