Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно сдать айфон по чеку». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В случае возврата ликвидного товара покупатель может претендовать на обмен телефона на аналогичный товар, либо на полный возврат средств. В случае возвращения в магазин неликвидного объекта, к этому перечню добавляется гарантийный ремонт и возможность частичного возврата денег.
Я расскажу о допуслугах — обо всех тех вещах, которые вам предлагают сделать у реселлера, чтобы ваша жизнь с новым Айфоном напоминала сказку. Допуслуги в целом полезны, но платить за них необязательно: почти все просто сделать самому. А если услугу навязали, деньги за нее можно вернуть.
Содержание:
Как сдать iphone по гарантии — подробная инструкция!
С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали. Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр – о замене или починке.
Однако, в этом правиле есть лазейка, которую довольно сложно осуществить. Если ваш новенький Айфончик в полном порядке и исправно работает, можно заявить, что продавец не сообщил релевантные характеристики или особенности смартфона. То есть, скрыл от вас, покупателей, верную информацию – продавал гаджет под видом новой модели или использовал поставку из неофициальных каналов.
Многим не терпится попробовать новые «игрушки», выходящие чуть ли не каждые полгода, однако спустя несколько дней появляются мысли, что вы изрядно переплатили.
Дешевле всего купить пленку или стекло и наклеить самостоятельно. Это не сложно, но придется потренироваться: защита должна лечь ровно, под ней не должно остаться пылинок. У меня получилось с третьего раза.
А геопозиция меняется сильно? Это проявляется в абсолютно любом месте? Если да, то это, возможно, брак. Почему “возможно”? Потому что геопозиция зависит от очень многих факторов (рельефа местности, уровня сигнала сети, вашего местонахождения и т.д.).
Первое, что предлагают продавцы, — защитить переднее стекло от царапин. Для этого на экран приклеивают специальное покрытие. Есть два вида покрытия: стекло и пленка.
Наличие коробки или чека на гарантийное обслуживание может помочь. Если Вас попросят указать точный адрес магазина данной сети, где покупалось устройство, то (в наихудшем случае), Вам понадобится обзвонить каждый из магазинов компании с тем же вопросом – проверить наличие/возможность распечатки чека о продаже.
Адреса авторизованных мастерских можно посмотреть на сайте Apple в разделе «поиск местоположений» — вот ссылка. Что с собой брать и нужен ли чек о покупке? Здесь опять же многое зависит от того, куда вы пойдете со своим сломанным iPhone.
Куда нести iPhone по гарантии – в магазин или сервис?
Однако существует ряд обстоятельств, при которых сдавать iPhone по гарантии нет смысла, так как в бесплатном обслуживании, в том числе, и в предоставлении нового аппарата, покупателю откажут. Это произойдет в следующих случаях:
- на изделии не сохранен или поврежден серийный номер;
- вы сдаете в сервисный центр украденный телефон (даже если к краже новый владелец не имеет никакого отношения);
- повреждения аппарата возникли из-за неправильной эксплуатации гаджета или установки нелицензионного программного обеспечения;
- телефон вышел из строя в результате стихийных бедствий: наводнения, землетрясения, пожара;
- в аппарате обнаружены следы влаги;
- вы обратились за заменой после того, как мобильник пытались отремонтировать вне сервисного центра.
Специфика работы всемирной компании Apple оперирует основным правилом: в случае поломки не ремонтировать телефоны, а заменять их на новые. Теперь при повреждениях камеры или стекла клиенту необходимо обращаться за поддержкой к офисам компании в своем городе. Ниже расскажем, как поменять айфон по гарантии на новый, и другие нюансы и тонкости этой процедуры.
Если у Вас нет никаких данных о продавце, то можно попытаться восстановить их, чтобы потом обратится к продавцу с просьбой предоставить Вам копию чека о покупке. Давайте разберемся с тем, какую именно информацию и в каком виде можно получить, заказав платную проверку о месте и дате продажи по IMEI или SN (серийному номеру) и что с ней потом делать?
Если произошел несчастный случай с телефоном, то у многих встает актуальный вопрос: «Сломался айфон на гарантии куда следует обращаться?». Всегда стоит прибегнуть к помощи представителей службы поддержки в вашем городе, отправить заявку и отремонтировать его или же получить новый.
Но иногда бывают такие случаи, когда человек приобрёл айфон за 30 тыс. рублей, а позже, когда пришёл менять его, цена изменилась либо в сторону увеличения, либо уменьшения. Т. е. цена меняется на тот же смартфон. В случае с уценкой – покупатель обменивает свой старый айфон на новый, а продавец должен вернуть деньги, которые составляют эту разницу в цене.
Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 12.
Претензия производителю Айфонов составляется на русском языке и отправляется в главный офис в Москве, а не напрямую в Америку.
Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата айфона в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии / абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за айфон ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования / ст.
Если возвращается неликвидный товар, то обращаться необходимо напрямую к компании, которая и создаёт эту технику.
Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий.
Возврат айфона в магазин по закону: можно ли и как вернуть, порядок действий
Но, не торопитесь радоваться, ведь Закон приготовил нам неожиданное препятствие в виде Постановления правительства, в котором перечисляются товары, не допущенные к возврату ни в каком виде.
Гарантия на большинство продуктов «яблочной» корпорации отсчитывается с момента покупки. Но для айфонов сделано исключение: началом гарантийного срока является момент активации гаджета.
Люди не зря с ума по нему сходят вот уже несколько десятков лет, как в нашей стране, так и заграницей.
По страховке… Страховка бывает разная – какая-то покрывает все возможные причины поломки, а какая-то – не все. При покупке вам должны были выдать лист с условиями – прочитайте их и все будет ясно.
Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон
Появилась зеленая полоса на айфоне Х. Отнёс в авторизованный сервисный центр. Они вместо замены телефон на новый заявили, что отказывают в гарантийном обслуживании, наличие корозии на плате-контаках внутри аппарата от воздействия воды. Я почти 3 года продавал Айфоны в крупной российской сети премиум-реселлера. Несмотря на мою безграничную любовь к компании «Эпл», потребительская грамотность для меня важнее. Я хочу, чтобы люди покупали только то, что им реально нужно, и не переплачивали за ненужное. Поэтому я здесь.
Ввиду этого было решено позвонить и проконсультироваться у специалистов Apple по сроку продления гарантии и также, как правильным образом починить и восстановить поломку. Представители компании сообщили, что согласно правовой документации, в течение года человек может обратиться за помощью после выдачи нового телефона.
Так, здесь вам могут бесплатно заменить батарею на новую после предоставления необходимого комплекта документов, подготовленного заранее. Более подробную информацию о вышеописанных действиях рассмотрим ниже.
Как сдать или заменить iphone по гарантии
Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9.
Айфон – это технически сложный электронный товар. Покупки из этой категории при обнаружении дефектов возвращаются в магазин по особой процедуре. В случае с возвратом техники без недостатков, телефоны компании Эппл возвращаются по общему правилу в магазин-дистрибьютор.
Чтобы убедить клиента, что стекло лучше, продавцы говорят, что оно защитит Айфон при падении: якобы вместо экрана разобьется защитное стекло.
Как вернуть айфон, если с ним возникли технические проблемы? Для таких случаев условия несколько отличаются:
- Дефект должен быть вызван виной поставщика либо производителя, но не неправильным использованием телефона.
- Гарантийный срок должен быть соблюдён (первые 14 дней всегда входят в гарантийный срок).
- В наличии должен быть документ, подтверждающий оплату, или несколько свидетелей.
- Важно написание письменной претензии на возврат.
Заключение Проблема возврата сложной техники, в том числе Айфонов, возникает регулярно. Кто-то приобрёл дорогой подарок, который не понравился получателю, а кто-то просто погорячился с покупкой, и теперь желает как можно скорее вернуть свои деньги.
На заметку: в аппарате обнаружено сразу несколько поломок, но обращение за ремонтом происходит в первый раз – обслуживание считается первичным.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Но опять же, очень многое зависит от продавца и магазина.
Если предмет заявления «обмен», то процедуру проводят в рамках 20 дней с момента подачи письма. При пропуске указанных сроков гражданин вправе направить дополнительную претензию. В тексте документа нужно указать запрос о компенсации урона за покупку неработающего телефона.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
В категории технически сложных товаров такие уточнения возможны, так как закон не может предусмотреть все нюансы для каждого электронного устройства.
При втором варианте получение нового iPhone было условным. Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт. Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала.
Ремонт может быть двух видов. Обычный – на телефоне меняют какую-то деталь (динамик, экран, кнопки и т.д.). Ремонт “путем замены” – когда iPhone по каким-то причинам нецелесообразно ремонтировать, то его просто меняют. Но, по факту, замена – это точно такой же ремонт. Именно поэтому у вас остается старая коробка и аксессуары.
Очереди из тысяч и тысяч человек при выходе новой модели, фильмы об основателе Стиве Джобсе. Креативность, высокий статус, дороговизна – синонимы бренда iPhone.
Организация или производитель обязан устранить дефект в сжатые срок. Когда на товар предоставляется талон, то период ремонта не может превышать 45 дней (в общем, за год).
Другое дело, что , с этим самым вторым годом сервисного обслуживания запутались все — в том числе и сама Apple. Получить его будет нелегко.Никаких сверхъестественных действий не требуется.