Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть товар купленный по кредитному договору». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если продавец отказался принять претензию лично в руки, отправляем ее заказным письмом с уведомлением о вручении и описью сложения. Опись необходима для того, что бы подтвердить, что вы отправили именно претензию, а не открытку с поздравлением.
Многие дорогостоящие покупки, и в частности техника, сейчас делаются в кредит. С товаром может не повезти, и его придется возвращать. Как быть в таком случае с кредитом? Постараемся разобрать самые основные моменты.
Чтобы определиться с порядком действий, сначала уточните, была ли у вас оформлена рассрочка или потребительский кредит. Очень часто эти два понятия путают, в том числе из-за некорректной рекламы или объяснений продавца.
Содержание:
В каких случаях можно обменять или сдать товар, приобретённый в кредит?
Выгоднее не затягивать дело. Банк начисляет вам проценты уже со следующего дня после оформления кредита.
Если ваш розничный магазин продает товары в кредит и так получилось, что покупатель вернул некачественный товар, то ему надо возвратить стоимость этого товара. Но это еще не все.
Если клиент обнаружил косметические дефекты купленной вещи (сколы, царапины), заводской брак при работе техники или электроники, покупку можно вернуть в магазин до окончания гарантийного срока. Для возврата нужно предъявить паспорт, кассовый чек или договор купли-продажи.
Рассрочка, оформление кредитов – услуги, которые с каждым годом становятся доступными всё в большем количестве магазинов. Эта услуга особенно актуальна в случае со сложной техникой высокой стоимости. Закон о защите прав потребителей гарантирует возможность возвращения и таких покупок в случае необходимости. Только отношения будут регулироваться не между двумя сторонами, как обычно, а между тремя.
Как вернуть товар ненадлежащего качества купленный в кредит?
На основании разделов, если товар продан ненадлежащего качества, продавец обязан вернуть уплаченную сумму и даже возместить проценты, иные платежи согласно кредитному договору.
В пункте 6 статьи 24 закона о защите прав потребителей сказано, что магазин обязан возместить покупателю не только уплаченную за товар сумму, но и проценты и другие платежи по договору потребительского кредита (займа). Например, вы можете требовать с магазина возмещения сумм комиссии за выдачу кредита или займа или возмещения стоимости оформленной вместе с кредитом страховки.
Если вы уже успели досрочно погасить кредит, то также нужно требовать потраченную сумму в банке, в котором осуществлялся платеж.
Первый шаг – обращение к сотрудникам магазина. Если товар не имеет дефектов, то максимум срока для этого – 14 дней. Все этикетки, ярлыки и другие составляющие должны быть сохранены.
Как вернуть товар, купленный в кредит?
Вам рассчитают сумму, которая в день списания должна лежать на вашем счету. Это будет стоимость товара + уже накопленные проценты.
Возврату не подлежит страховой взнос за товар и проценты, начисленные по кредиту, если возврат осуществляется по исправному товару.
Возврату не подлежит страховой взнос за товар и проценты, начисленные по кредитному договору, если возврат осуществляется по исправному товару.
Продукцию, приобретенную в кредит или рассрочку, можно вернуть в течение двух недель с момента приобретения, согласно законодательству РФ.
Ситуация: возврат денег за товар, купленный в кредит
Если возвращается неисправный товар, то продавец должен выплатить всё, включая и проценты, другие затраты, связанные с кредитом и его обслуживанием.
Взяла диван в кредит, привезти должны были в течении 30 дней. Но подумав и измерив его размеры поняла что он не походит, связалась с продавцом он сказал что деньги вернуть не получится, толка о обмен товара по той же цене, ни один из предложенных вариантов не подошёл. Сейчас прошло 25 дней со дня покупки, привезли диван др этого мы его видели только в каталоге.
Чаще возникают ситуации, когда руководство торговой точки считает виновником покупателя и назначает экспертное исследование, которое занимает в среднем 20 суток.
В претензии к продавцу товара, приобретенного в кредит, четко обозначьте свое требование: о расторжении договора купли-продажи и возврате товара, о замене товара на товар этой же марки или об обмене на другой аналогичный товар.
Чаще возникают ситуации, когда руководство торговой точки считает виновником покупателя и назначает экспертное исследование, которое занимает в среднем 20 суток.
Обратите внимание на наличие в договоре потребительского кредита положения о порядке действий по возврату и замене (обмену) товара, приобретенного в кредит.
Закон о защите прав потребителей позволяет сдать вещи, технику и мебель, приобретённую в кредит, в следующих ситуациях.
Бракованный товар, взятый в кредит, выгоднее всего просто вернуть. Есть и другие способы: заменить на другой товар, потребовать починки или снижения цены (ст. 18 ЗоЗПП), но они требуют времени, по итогу — товаром вы не пользуетесь, а кредит платите.
Предоставив сотруднику пункта выдачи кассовый чек, коробку и приобретённую сумку, клиентка оформила возврат товара и получила аксессуар другой модели. Согласно закону, возврату не подлежат санитарно-гигиенические товары, парфюмерия и косметика, текстиль, трикотаж, столовая и кухонная посуда, мебель, бытовая химия, а также технически сложные товары (электроника, крупная бытовая техника).
Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.
Тонкости процесса возврата товара, оформленного в кредит
Потребитель может смело требовать возмещения убытков, даже не имея на руках кассового или товарного чека.
Телефон на гарантии отдал в ремонт. Сервисный центр выдал справку что ремонту не подлежит и можно его обменять или вернуть деньги. Телефон был взят в кредит, но кредит уже закрыт.
Все нюансы возврата товара, купленного в кредит. Можно ли вернуть деньги и что делать в случае отказа?
При этом необходимо, чтобы она не входила в перечень особых товаров, не подлежащих возврату или обмену. Также возвращаемый продукт должен иметь товарный вид, у него сохранены потребительские свойства и заводские знаки.
Расторжение кредитного договора с банком
Но так как товар был приобретен в кредит, у вас есть обязательства перед банком которые необходимо выполнять. Первым делом читаем кредитный договор и обращаем внимание на условия расторжения кредитного договора и его досрочного погашения.
В этом случае вы также можете требовать возврата внесенной предоплаты (в т.ч. кредитных средств) и возмещения убытков в виде процентов по кредиту. Только ссылаться вы будете на другую статью закона о защите прав потребителей — 23.1.
В первую очередь, претензию пишем в 2 экземплярах, берем оба и идем к продавцу, отдаем оба экземпляра продавцу, пускай ознакомится, после на одном из экземпляров продавец обязан поставить отметку о принятии претензии, дату принятия и подпись, этот экземпляр с отметками продавец передает вам и вы отсчитываете 10 дней начиная со следующего дня, день подачи не считается.
Как вернуть в течение 14 дней?
Я взял товар в кредит. Потом через 3 дня вернул обратно. И они должны были аннулировать кредит. Уже 10 дней прошел и нет ответа. Сказали что ваша заявка на проверке.
При замене (обмене) продавцом товара в банк представляются:
- документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензия о возврате товара);
- документы на новый товар, предоставленный продавцом в порядке замены (обмена), и информация о нем.
Далее составляется заявление. Образец претензии по некачественному товару скачивается на профильных сайтах либо берётся у самой организации, с которой вынужден взаимодействовать гражданин. Другая форма у документа будет, если качество остаётся надлежащим.
При возврате товара расторгнутым считается только договор купли-продажи. Поэтому покупателю не следует прекращать платежи по кредиту до расторжения или прекращения действия кредитного договора. Это может повлечь наложение штрафных санкций на покупателя со стороны банка ( ст. 811 ГК РФ).
Деньги продавец вам может вернуть двумя способами, первый это отдать вам наличные лично в руки, или сделать перевод на ссудный счет (на который вы переводите деньги в счет погашения кредита). Какой выбрать решать вам, вы или требуете вернуть вам деньги наличными, или на карточный счет приложив при этом реквизиты, или указываете номер ссудного (кредитного) счета.
С утра стыдно за свою глупость и хочется взяться за голову. Так бывает после ссоры, алкоголя и внезапных покупок в кредит.
Отметим, что в кредитном договоре между покупателем и банком содержится пункт относительно возврат товара. Поэтому прежде чем подписывать документ, следует пристально его изучить. В нем должны содержаться условия расторжения договора купли-продажи, основания для расторжения, сроки, суммы к возврату и пр.
При возврате некачественного товара приложите к претензии копии договора потребительского кредита и платежных документов, подтверждающих оплату банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита.
Телефон на гарантии отдал в ремонт. Сервисный центр выдал справку что ремонту не подлежит и можно его обменять или вернуть деньги. Телефон был взят в кредит, но кредит уже закрыт. Что нужно что бы вернуть деньги за товар? И деньги вернуться только стоимость телефона или проценты переплаченные в банк?