Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантия на мебель». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
После истечения двухлетнего периода существует способ отстоять свои интересы. Если вы обнаружите в приобретении серьезные дефекты и докажете, что они возникли до приобретения предмета, можно обратиться к производителю по прошествии двух лет эксплуатации. Такие претензии принимаются в течение всего срока годности (для товаров без срока годности — 10 лет).
Рекомендуется очищать любую часть мебели как можно скорее после того, как она загрязнилась. Если Вы оставляете загрязнение на некоторое время, то заметно повышается опасность образования разводов, пятен и повреждений мебельных изделий и их частей.
Содержание:
Закон РФ о защите прав потребителей
Если гарантийный срок на момент обращения покупателя истек, производитель может принять соглашение о дополнительных обязательствах согласно п. 6 ст. 5 ЗоЗПП.
Во всех вышеуказанных случаях магазин и производитель имеют право отказать в устранении дефектов, замене или возврате средств.
Срок службы дивана по госту – это временной период, на протяжении которого изготовитель гарантирует покупателю качество товара и, при необходимости, несет ответственность за нарушение этих гарантий. Сборка и разборка мебели может выполняться потребителем самостоятельно в домашних условиях, для этого не нужны специальные знания и навыки, достаточно внимательно изучить инструкцию.
Требования, которые может предъявить потребитель установлены в ст. 18 и 19 настоящего Закона. (в редакции от 21.12.2004г. № 171-ФЗ).
На свое усмотрение продавец выбирает мероприятия по устранению дефекта (реставрация мебели, замена бракованной детали, замена бракованного изделия полностью).
Вернуть можно мебель в единичной комплектации, если она:
- не повреждена;
- не была использована и сохранила товарный вид, фабричные ярлыки, инструкцию, упаковку и другое.
Различия в тоне окраски деревянных, кожаных или матерчатых изделий и обивок даже в рамках одного набора также не является основанием для рекламации.
Если гарантия на товар не установлена, то вы вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара в течение 2 лет с момента получения товара (если вы покупали товар для личных нужд).
Компания предоставляет покупателям гарантию на проданный товар в зависимости от категории мебели и в течение сроков, определяемых законодательством Российской Федерации.
Гарантия и уход за мебелью
Если после завершения срока гарантии владелец замечает изъян, который появился, когда гарантия еще действовала, он может обратиться к изготовителю.
Пишите претензию. Товар должны будут забрать на экспертизу. Если экспертиза покажет, что товар бракованный можете требовать расторжения договора и возврата денежных средств, если товар не бракованный, а вы им неправильно пользовались — оплатите стоимость экспертизы.
Необходимо помочь переделать договор на поставку мебели заказчику, мы являемся подрядчиком, пункты по гарантии и сертификации хотим конкретизировать. Мебель делаем сами на заказ по ТЗ заказчика.
Можно выбрать цвет, форму, материалы, фурнитуру, комплектацию с учетом выделенного на покупку мебели бюджета, и получить желаемый результат без существенных проволочек. Заинтересовали дешевые шкафы-купе или вы бы хотели обзавестись эксклюзивным кухонным гарнитуром? Тогда обратитесь за консультацией к нашим менеджерам.
Наличие следов сборки сразу переводит мебель в категорию «бывшей в употребление» и лишает покупателя возможности замены бракованной детали.
В течение гарантийного срока Вы имеете право на бесплатное устранение обнаруженных дефектов, при условии правильной эксплуатации и ухода.
Изготовитель гарантирует соответствие мебели требованиям настоящего стандарта при соблюдении условий транспортирования, хранения, сборки (мебели, поставляемой в разобранном виде), эксплуатации.
В случае несоблюдения правил эксплуатации и использования мебели не по назначению, продавец не несёт ответственности за потерю потребительских качеств мебели, другого приобретённого товара, и сервисное обслуживание и ремонт мебели будет производиться по решению фабрики, а оказание услуг по ремонту — только за счёт покупателя по фабричным расценкам!
Гарантийный срок эксплуатации мебели: детской и для общественных помещений — 18 мес, бытовой — 24 мес.
Если же количество времени, в которое у покупателя сохраняется возможность обратиться с претензией, не установлено ни изготовителем, ни продавцом, оно определяется исключительно в соответствии с законодательством – гарантийный срок на любую мебель с учетом закона о защите прав потребителей составляет 2 года.
Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения
При несоблюдении правил эксплуатации и применения мебели не по назначению, фабрика-изготовитель, продавец не несёт ответственности за утрату потребительских качеств мебели, а ремонт мебели и сервисное обслуживание будет проводиться по решению фабрики. Услуги по ремонту мебели будут производиться за счёт покупателя по фабричным расценкам.
Продавец принимает на себя дополнительное обязательство/гарантию на следующих условиях: в случае обнаружения Покупателем производственных недостатков в крепежных элементах Мебели Продавец осуществляет только их ремонт. Иные требования Покупателя, в период дополнительного обязательства/гарантии, удовлетворению не подлежат.
При приеме отремонтированного товара необходимо хорошо его осмотреть, а если были замечены недочеты, зафиксировать их в акте приема-передачи.
Определение гарантийного срока на мебель регулируется «Правилами торговли» и Законом РФ «О защите прав потребителей».
В законе о защите прав потребителей РФ говорится о том, что изготовитель самостоятельно устанавливает срок гарантии на мебель (продукцию, услугу). Промежуток времени, в течение которого мебель может быть заменена или починена за счет производителя, если не имеет механических повреждений при эксплуатировании потребителем, а также при неполадках, вызванных наводнением и другими стихийными бедствиями.
Гарантия на смесители по закону
Данный документ предусматривает починку и ремонт изделия за счет производителя, но имеет некоторые тонкости, с которыми может столкнуться покупатель.
Уход за мебелью надлежит осуществлять с применением только качественных, специально предназначенных для этих целей чистящих и полирующих средств, в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями производителей о способе и области (поверхности, материалы) их применения.
Предлагаем выгодно купить готовые шкафы купе стандартных размеров и заказать мебель по индивидуальным размерам.
Как рассчитать мебель — этот вопрос часто задают клиенты, которых интересует реальная стоимость мебели на заказ, но это также основная задача для тех, кто проектирует и создает мебель.
Но Вы должны знать, что на мебель — мягкую мебель, корпусную мебель или любое другое изделие мебели — подобные требования не распространяются. Договор с покупателем считается заключённым в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, который подтверждает оплату товара.
Важным моментом является и то, что мебель (в частности, мебельные комплекты и гарнитуры) включена в перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену или возврату. Относитесь к выбору расцветки, габаритов и комплектации приобретаемой вами мебели с особой тщательностью. Купленную мебель вернуть или обменять уже не удастся.
Вся мебель рассчитана на человека средней комплекции. Если ваш вес превышает 120 кг, то производитель не может гарантировать долговечность своей мебели. В таких случаях стоит обратить внимание на мебель из твердых сортов древесины и усиленной конструкции.
В магазине может отсутствовать товар на замену. Тогда требование покупателя о замене удовлетворяется в течение месяца со дня предъявления. Если потребитель не желает ждать, может потребовать компенсации денежных средств вместо равноценной замены.
Гарантия не распространяется на мебель, имеющую механические повреждения (царапины, риски и др.), возникшие при транспортировке или в процессе неправильной сборки и эксплуатации, утолщение деталей от попадания на них влаги (разбухание), возникшее от неправильного ухода за мебелью.
Начало гарантийного срока, как правило, день, в который осуществляется доставка приобретенной продукции (зафиксировать этот момент поможет подписание бланка акта приема-передачи). Если же мебель необходимо собрать – то только с момента сборки.
В течение действия гарантийных обязательств компания обязуется в сроки, обусловленные Законом РФ ”О защите прав потребителей” осуществить ремонт или замену некачественного товара на товар, соответствующий условиям договора о качестве. Механические повреждения и дефекты, возникающие в результате неправильной эксплуатации, гарантийному обслуживанию не подлежат.
Безусловно, это не жесткие рамки: к примеру, производители импортной мебели могут увеличивать гарантийный срок до 5 лет. Кроме того, изготовители офисной мебели в последнее время тоже пересмотрели свои сервисные обязательства: теперь гарантийный срок на такую продукцию увеличился до 7 лет.
Мебель и закон — Мебель от производителя — Правила торговли мебелью
Закон о защите прав потребителей предусматривает наличие гарантии на мебель. Он устанавливается изготовителем и может варьироваться по его желанию. Не путайте срок годности с гарантийным. Срок годности отсчитывается с момента производства продукции, а действие гарантии — с момента вручения товара потребителю.
Если такой документ не предлагается, скорее всего, фабрика не предоставляет гарантии. В таком случае лучше перестраховаться и выбрать модель от другого производителя.
Что касается ремонта, то гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные вследствие:
- затопления, пожара и других ЧП или стихийных бедствий (причины, независящие от сторон);
- если на изделии обнаружены следы химического, термического или механического повреждения;
- неисправности при нормальном износе изделия;
- при неправильной транспортировке, выполненной самостоятельно, сборке изделия или изменение конструкции;
- нарушение правил эксплуатации, умышленно-причиненный ущерб.
Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока
Образцы мебели, которые предлагаются к продаже, должны быть размещены в торговом зале таким образом, чтобы покупатели имели свободный доступ для осмотра.
Важно! В случае нарушений этих условий продавец уже не отвечает за качество товара, и обращаться с претензией бессмысленно.
Каждый предмет мебели предназначен для определенной цели использования, поэтому следует пользоваться любым мебельным изделием в соответствии с его функциональным назначением.