Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть вещь в магазин после покупки». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых, с фамилией, подписью лица, принявшего заявление и датой остаётся у заявителя. Срок рассмотрения заявления, не превышает трёх дней.
При отдаче товарной позиции, которая не подошла, покупатель обязуется составить заявление в адрес продавца в форме заказного письма. И получатель, в свою очередь, обязан уведомить заявителя о всевозможных способах возврата.
Содержание:
Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин?
Все требования можно предъявить в течение гарантийного срока (на протяжении 2-х лет, если гарантийный срок на изделие не указан или не определён). Обнаружив брак изделия, потребитель составляет претензию в письменном виде, чётко формулируя требования.
При других обстоятельствах продавец имеет все законные основания для отказа. Правила возврата товара в магазин спустя 14 дней после покупки При надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат.
Продавцы устанавливают на товар уценку в случае, если он имеет какие-либо незначительные видимые дефекты, потертости, нарушение целостности упаковки и др.
Многие думают, что если товар куплен, к примеру, на сезонной распродаже с 70% скидкой, то такой товар нельзя вернуть. Это не так.
При возврате непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не относятся к вышеперечисленным категориям, нужно соблюдать определённые условия.
Если покупатель потерял чек, то вернуть одежд в магазин будет труднее. Альтернативой чека может выступить:
- Правила ношения одежды. Часто выдаются вместе с вещью.
- Квитанция, которая шла вместе с чеком. В ней прописывается название предмета одежды, день покупки, информация об обслуживающем продавце.
- Человек, который в момент покупки одежды был рядом с покупателем. Он сможет подтвердить факт покупки конкретной одежды в конкретном магазине.
Возврат товара в магазин в течение двух недель
Но не все продавцы бывают добросовестны, и для того, чтобы грамотно распоряжаться своим гражданским правом на возмещение денежных средств, нужно быть юридически подкованным, и именно для этого в текст статьи были включены ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы.
Деньги за товар вам должны вернуть в течение трёх дней с того дня, как вы отнесли покупку обратно в магазин. Если продавец решил воспользоваться трёхдневной отсрочкой, потребителю необходимо зафиксировать факт передачи товара продавцу в акте. В нём должны быть указаны должность, инициалы и фамилия лица, которому был передан товар; причина, по которой он был возвращён; и дата возврата товара.
Важное значение имеет то, качественный товар вы приобрели или же он с дефектом. Вы имеете право требовать возврата и обмена любых некачественных товаров. Качественные же товары, если они не подошли вам по форме, фасону, габаритам, расцветке или размеру, тоже можно вернуть, но далеко не все.
Таким образом, при необходимости возврата купленного товара в магазин покупатель должен обращаться в ту торговую точку, которая принадлежит тому же юридическому лицу, что и торговая точка, где приобретался товар.
Документы для обмена и возврата
Закон «О защите прав потребителя» предусматривает ситуации, когда купленная вещь может вернуться обратно на полку магазина. Как правильно это сделать? И сколько времени это может занять? Читайте в статье.
Возврат товарной позиции обратно в магазин предусмотрен законодательством РФ, и тому есть несколько причин. Вещь могла просто не подойти по фасону, цвету, размеру, комплектации, оказаться бракованной или дефективной.
Если на момент возврата чек утерян, товар может быть возвращён при наличии квитанции, в которой указано его наименование, дата и место покупки.
Законы пишутся для обыкновенных людей, потому они должны основываться на обыкновенных правилах здравого смысла.
Следует подчеркнуть, что если сорвана бумажная бирка с одежды в момент совершения покупки или после, то она возврату или обмену не подлежит. Прежде чем что-то срезать подумайте, не сильно ли вы спешите купить эту вещь.
Лучше предварительно всё же попытаться договориться с продавцом (изготовителем) – за такого рода нарушения грозят солидные штрафы, поэтому выгоднее решить проблему в частном порядке.
Срок на возврат товара в магазин
В 25-й статье закона, регламентирующего отношения продавца и покупателя (ФЗ №2300-1), говорится: потребитель имеет право потребовать у продавца обмена товара, если его не устраивают потребительские качества, комплектация, фасон, форма, габариты или расцветка купленной вещи.
Возврат товара после 14 дней закон о защите прав потребителей Закон «О защите прав потребителей» устанавливает все нюансы относительно прав и обязанностей продавцов и покупателей, качества товара, сроков выполнения ремонтных работ, возврата или обмена. Как было сказано ранее сроки, чтобы осуществить возврат, равны 14 дням.
Для возврата достаточно той причины, что вещь не подходит покупателю по тем или иным параметрам (фасон, габариты, размер, комплектация).
В течение какого срока можно вернуть товар в магазин если он не понравился?
В обеих статьях: и в Гражданском кодексе РФ (502), и в Законе «О защите прав потребителей» (25) говорится о товарах качественных, не подошедших их покупателям в виду тех или иных причин.
Только на таких условиях можно рассчитывать на то, что вы добьетесь цели и в срок вернете товар в магазин.
Чтобы вернуть свои деньги, вам необходимо расторгнуть с магазином договор купли-продажи товара. Для этого нужно составить к магазину заявление-претензию в свободной форме в двух экземплярах. Магазин должен либо согласиться удовлетворить ваши требования, либо представить мотивированный отказ.
Единственным отличием является необходимость сверки юридических данных – ИНН, ОГРН между торговыми точками, в которых покупалось и куда возвращается приобретенное изделие.
Самые полезные и интересные материалы АиФ. на Даче
Соответственно, обращаться с требованием принятия назад купленной вещи нужно или в место покупки, или в торговую точку одного юридического лица.
Если продавец упорно отказывается принимать свой товар, обращайтесь к руководству рынка или владельцу магазина. Если у вас есть с собой паспорт, то деньги должны отдать тут же. Если же документа нет, составляется претензия в двух экземплярах на имя магазина и направляется заказным письмом. Забрать вещь и вернуть вам деньги продавцы обязаны в течение трех дней с момента получения претензии.
Нередко торговые организации устраивают акции, в период которых купив две вещи третью покупатель получает в подарок (акция 2+1). Таким образом, третья вещь, как правило, всегда самая дешевая из купленных, позиционируется как бесплатная.
В магазине одежды, мы, окружены продавцами, которые ради выполнения плана, с улыбкой и весёлым щебетаньем, вводят нас в заблуждение относительно качества, размера и фасона. Придя домой зачастую обнаруживается, что брюки коротки, рукава пиджака длинны, а швы расползаются ещё до начала носки.
Здесь отмечено, что при ненадлежащем качестве можно создать жалобу в течение времени, когда действует гарантия, или же на протяжении периода, когда сама вещь пригодна к пользованию.
Третье условие — не выбрасывайте ярлыки. Они как раз при возврате товара нужны. Конечно, продавцы могут придраться к внешнему виду одежды. Например, откажутся принимать ее, если этикетка отрезана. Юристы утверждают, что это обычная отговорка. В законе говорится, что клиент должен предоставить в магазин все ярлыки. Однако, там не указано в каком виде.
Если выявится производственный брак, то сотрудники магазина предложат покупателю обмен или вернут стоимость возвращенной одежды. Если нет, то одежда будет возвращена покупателю без выплаты соответствующей компенсации.
В этом случае доставка крупногабаритного товара обратно в магазин (на склад) производится за счёт продавца (изготовителя). Срок, в который можно вернуть товар, равен времени действия гарантии, указанной в гарантийном талоне или иных документах.
Код для вставки в блоги и другие ресурсы, размещенный на нашем сайте, можно использовать без согласования.
Возврат одежды в магазин по закону, это одно из базовых прав покупателя, защищающих его от произвола недобросовестных продавцов и производителей товара, оно, как и другие гражданские права, гарантируется и охраняется государством.
Что же касается товаров, возврат и обмен которых запрещен законодательно? Вы имеете право на возмещение полной их стоимости, если у них имеется брак или дефект.
При этом вещь не должна иметь следов использования, упаковка должна быть целой, а все чеки – в наличии. Именно они могут подтвердить приобретение товара в конкретном магазине. Но и отсутствие чеков не расценивается как безвыходное положение – обмен или возврат возможен даже в этом случае. Помочь при таких обстоятельствах могут только свидетельские показания.
Если товар был приобретен дистанционно через интернет-магазин, покупатель имеет право отказаться от покупки в любой момент, пока не осуществлена доставка. После того как товар получен, возврат можно сделать в течение последующих семи дней. Если же продавец не ознакомил покупателя с этим правилом, то срок возврата продлевается до трёх месяцев.
К заявительной бумаге необходимо обязательно приложить чековый документ, гарантию, сервисную книгу, если она имеется. Чтобы продавец мог принять товар и исполнить требования, необходимо соблюсти определенные условия.