Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Образец согласия с браком товара и его обмен». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
С приобретением некачественного товара или услуги может столкнуться каждый. И если физическое лицо может потребовать возврат денег или обмен товара на другой, руководствуясь законом о защите прав потребителей, то для юридических лиц в этой части практика несколько иная. Возврат товара между юридическими лицами имеет определенные отличия, нежели возврат от физического лица.
Ключевой момент – даже если поставщик полностью возьмет на себя все обязательства по списанию бракованного товара, имеет смысл действительно бракованный товар отделять от товара, который был испорчен при работе с ним на складе.
Бракованный товар, который вернули клиенты, будет лучше забрать и обменять, ведь его списание все равно происходит за счет поставщика, а терять таким образом клиента не имеет смысла.
Содержание:
Образец письма о возврате товара
Это нужно делать на тот случай, чтобы урегулировать разногласия между поставщиком и транспортной компанией, которые могут возникнуть при обнаружении брака в доставленных изделиях.
Для ее назначения руководитель организации выпускает отдельный приказ. В состав комиссии должны входить сотрудники различных подразделений, обладающие достаточным уровнем знаний и квалификации для того, чтобы подтвердить брак в товаре, а также материально-ответственное лицо.
Покупатель производит возврат товара, поставленного с соблюдением условий договора о количестве, качестве и ассортименте (качественный товар). Возврат товара возможен при условии, что товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и комплектность товара, Покупателем предоставлен соответствующий комплект документов.
Акт о браке товара оформляется в 3-х экземплярах. Первый отправляется в бухгалтерию получателя. Следующие два, соответственно, поступают поставщику и транспортной компании. Отправлять акты нужно вместе с претензией.
Посередине заполняется порядковый номер документа, число создания бумаги. Весь бракованный продукт надо оформить в виде таблицы.
В п.5 ст.18 ЗОЗПП РФ также указано, что при возникновении спора в причинах брака все бремя доказательства возлагается на продавца, т.е. экспертиза проводится именно за его счет.
Все данные по бракованному товару должны быть предоставлены в тот день, когда товар был полностью принят.
В претензии необходимо делать ссылки на нормативно-правовые акты, пункты договора, в соответствии с которыми покупатель имеет право реализовать свое право на получение качественного товара (услуги).
Согласно законодательству продукция возвращается производителю в течение двух лет. Если продавец не является представителем поставщика – вернуть заказ можно за пару недель. После принятия решения документ отправляется в архив на три года.
Когда составляется акт о браке товара
Если партий товара поступило несколько и каждая имела бракованные изделия, то акт надо составлять на каждую партию товара и каждого поставщика отдельно, при этом продукцию надлежащего качества в документе перечислять не нужно, достаточно в конце акта сделать приписку: «по остальным товарам претензий нет».
Закупки и возвраты удобно оформлять в МоемСкладе. У нас можно вести учет товара, заполнять все нужные документы и печатать их, работать с базой контрагентов, планировать состояние склада.
В акте указываются наименование товара, его характеристики, количество единиц и конкретно описываются имеющиеся дефекты. Если покупатель подписал такой акт, то в дальнейшем сделать возврат товара между юридическими лицами будет практически невозможно.
Есть и другой вариант: допоставка качественного товара в другое время, но без бумажной волокиты. Вы принимаете всю поставку, подписывая накладную без корректировок. А поставщик обещает привезти недостающий качественный товар несколько позже.
Для того, чтобы списать продукцию, необходимо знать специальный алгоритм. Сначала необходимо провести инвентаризацию, после чего составить специальную форму. Сумму потерь от бракованной продукции нужно составлять только по результатам проведенной инвентаризации, сроки которой устанавливает руководство фирмы.
Порядок возврата бракованного товара прописан в ФЗ «О защите прав потребителей». Закон закрепляет право потребителя на возврат товара в магазин при условии обнаружения в нем брака.
Поскольку договорные правоотношения юридических лиц регулируются гражданским законодательством (Гражданский кодекс РФ), то и возврат товара будет происходить в соответствии с нормами гражданского права. Если письменный договор не был оформлен, то также берутся во внимание нормы ГК РФ.
Также возможность возврата любого некачественного товара гарантируется покупателям Гражданским кодексом.
Безусловно, перед покупкой можно выбрать необходимый товар, ознакомиться с его характеристиками и свойствами. Однако, если речь идет о приобретении более одной единицы товара, продавец может отгрузить не конкретно выбранную вещь, а другую из этой партии товара. Как итог — есть риск получить некачественный товар.
Именно данный закон регулирует все отношения между продавцом и покупателем, как на момент покупки, так и на момент возврата.
Образец претензии по качеству товара поставщику
Главное условие: акт должен содержать «живые» подписи всех членов комиссии, а также утвержден автографом руководителя предприятия.
Подписан акт должен быть представителем поставщика, представителем транспортной компании и непосредственно, представителем получателя. Допускается также присутствие независимого эксперта и его подпись.
Совершая покупку, каждый из потребителей рассчитывает за свои деньги получить именно ту вещь, которую выбрал и хотел быть иметь в своем пользовании.
Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества
Если потребитель точно уверен, что ни он, ни члены его семьи не имеют отношения к происхождению недостатков, обнаружившихся в приобретенной вещи, тогда следует идти до конца и бороться за соблюдение прав потребителя, прописанных в ЗОЗПП РФ.
Получается, что самым выгодным является вариант замены или списания бракованного товара и утилизация его на своей территории.
Представьте, что вы владелец небольшого продуктового магазина и вам привезли просроченный кефир на реализацию. Как оформить возврат поставщику товара с истекающими сроками годности? В этом случае вы можете просто не принимать испорченные позиции. Достаточно подкорректировать приходную накладную — без документального оформления возврата некачественного товара поставщику.
Далее, после рассмотрения и удовлетворения претензии поставщиком на возвращаемую продукцию вам нужно составить накладную ТОРГ-12. Она уже будет возвратная для вас и приходная для поставщика, ведь уже он будет покупать у вас товар, который вы возвращаете. Именно покупать, так как вы ранее получили на него право собственности.
Сидоров Если продавец не согласен с претензией и считает, что поставленный товар не имеет недостатков, покупатель может провести независимую экспертизу и получить соответствующий акт.
Также надо понимать, если поломка произошла по вине транспортной компании или самого покупателя, это не может считаться браком.
А порядок выставления счетов-фактур при возврате товара зависит от того, принимал ли покупатель этот товар к учету. Рассмотрим различные ситуации. Товар был оприходован покупателем По мнению специалистов финансового ведомства и налоговой службы, в случае когда товар покупатель оприходовал на своем складе, а затем вернул продавцу, имеет место обратная реализация.
Образец согласия с браком товара и его обмен
При этом покупателю не могут навязывать один из указанных вариантов: он вправе сам выбрать наиболее предпочтительный способ возврата товара в магазин. Мотивировать свое решение для продавца также необязательно.
Право потребителей Право потребителей Право потребителей Споры между потребителем и продавцом или предоставителем услуги решаются в соответствии со статьей Закона о защите прав потребителей далее — Закон.
Прежде чем узнать, как правильно оформить акт о браке товара, стоит разобраться, что представляет собой настоящий брак. Для товаров установлены нормативные требования, несоответствие которым и считается браком или дефектом.
Полное и правильное наименование товара. Узнать его можно в инструкции или на других документах, которые прилагаются в вещи.
Возврат товара поставщику. Документальное оформление
Наименования и цены возвращаемого товара указаны в Приложении 1. Доставка осуществляется силами Покупателя. Расходы по доставке товара до Продавца несет Покупатель. Продавец обязуется в срок не позднее 15 октября г. Цены следует указывать те же, что были в исходной накладной от поставщика.
Акт составляется после приемки товара. Это может произойти непосредственно в день передачи товарно-материальных ценностей от поставщика к потребителю или же в процессе дальнейшего использования (т.е. по факту обнаружения бракованности изделия).
В интересах продавца важно получить подтверждение в неисправности вины потребителя, тогда как потребитель, уверенный в свое непричастности, хотел быть доказать, что товар бракованный.
Пишем ответ на претензию покупателя самостоятельно
Документ, в котором фиксируется информация о бракованном товаре может быть написан в свободной форме. Также, его можно разработать для своей компании, как отдельный документ.
Далее, ниже, следует указать информацию о себе. Тут стоит написать свое ФИО, а также адрес постоянного проживания. На этом заканчивается шапка и можно переходить непосредственно к заявлению. Один экземпляр претензии с отметкой из магазина о ее принятии покупателю необходимо забрать и хранить у себя вплоть до получения ответа от торговой точки.