Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Тест по работе с обращениями граждан». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Фамилия заявителя указывается в именительном падеже, например: Свиридов А.П., Аксенова Л.П. Если автор (Петров) пересылает свое письмо через второе лицо (Сидорова), указывая его адрес и не указывая свой, то в графе «Ф.И.О.» отмечаются две фамилии: Петров/ Сидоров.
Согласно статьям 8 и 13 ФЗ №59-ФЗ способами обращения граждан в органы публичной власти являются письменное обращение (ст.8 ФЗ №59-ФЗ) и личный прием граждан (ст.13 ФЗ №59-ФЗ).
В соответствии со ст. 2, п. 3 ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.
Содержание:
Организация работы с обращениями граждан
С раннего утра на центральную площадь стекались люди. Самые маленькие вместе с мамами дарили ветеранам гвоздики.
Прежде чем приступить к регистрации, необходимо проверить по алфавитной карточке, не является ли данное обращение повторным. В случае повторного обращения указываются номер и дата предыдущего документа, а на самом документе в правом верхнем углу делается отметка «Повторно».
Общение с жителями многоквартирных домов, органами надзора, подрядными компаниями – одно из важных направлений в работе управляющих организаций. Сроки ответов зависят от темы поступившего обращения. Мы собрали темы заявлений и сроки предоставления ответа на них согласно действующим НПА.
Кто должен рассматривать обращения
Заявления, предложения, жалобы… В потоке документов, поступающих от граждан, может потеряться даже опытный делопроизводитель. Документы нужно не просто зарегистрировать и подготовить по ним ответ, но и провести через десяток других этапов с соблюдением сроков рассмотрения и хранения в архиве.
Таким образом, полагаем, что остается открытым вопрос об идентификации лица, направившего обращение в органы публичный власти по информационным системам общего пользования в электронной форме.
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам государственного кадастрового учета и государственной регистрации прав, предоставление сведений из ЕГРН — 551 (409), по вопросам государственного земельного надзора — 247 (204), по вопросам деятельности саморегулируемых организаций, арбитражных управляющих — 225 (192).
Обязанность вести реестр собственников помещений в доме – лицензионное требование к работе управляющих организаций.
Тестовые вопросы: «Об обращениях»
Цель такого вида обращения обратить внимание на необходимость совершенствования работы тех или иных государственных органов, предприятий, учреждений или общественных организаций, а также предложить конкретные пути и способы решения поставленных задач.
В результате произошло уменьшение на 173 или 54,5% количества граждан, обратившихся на личный прием в 2017 году — 144 (317), из общего количества принятых на личном приеме поступило 8 (4) письменных обращений.
За отчетный период в Управление поступило 47 (35) обращений, адресованных Президенту Российской Федерации, доля которых от общего количества поступивших обращений уменьшилась, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составляет 3,6% (4,4%).
При регистрации на письменных обращениях граждан в правом нижнем углу ставится штамп администрации, куда вписывается входящий номер и дата регистрации письма. В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение.
В указанном законе зафиксировано, что ответ на обращение граждан отправляется не позднее 30 дней со дня его регистрации.
Люди и цифры, мастер-классы и тренинги, новые победы и проекты, которыми запомнился уходящий год. Представляем наиболее интересные и знаковые, по мнению Университета Правительства Москвы.
По — прежнему, востребованным остается направление обращений по почте. Вместе с тем, следует отметить, о значительном увеличении поступления обращений по сети «Интернет» (посредством сервиса сайта Росреестра, электронной почты), за 2017 год в Управление поступило 353 (210), увеличение на 143 единицы или 68,0 %, граждане все больше использовали удаленные формы доступа для обращения в Управление.
Совсем недавно состоялся выпуск по еще одной программе профессиональной переподготовки — «Управление медицинской организацией». 15 слушателей получили дипломы и поздравления от своих кураторов.
Данный факт свидетельствует о доступности и удобстве использования информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе в целях оперативного обращения в Управление, в результате прослеживается тенденция к увеличению количества обращений граждан.
По какой статье могут привлечь к уголовной ответственности главного врача, несанкционированно разгласившего врачебную тайну ?
Если в документе поставлены вопросы, требующие решения нескольких организаций, получившая его служба передает необходимую информацию в эти организации. Обращение может быть передано подведомственному учреждению при условии, что в документе не содержалось критических замечаний в его адрес. В этих случаях может быть увеличен срок рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан.
Растет число судебных исков и скандальных публикаций в СМИ, связанных с распространением в социальных сетях «селфи» медицинских работников на своих рабочих местах, куда нередко попадают изображения пациентов. Это явление нуждается в четкой этико-правовой оценке. В первую очередь, такая оценка должна быть дана с позиции соблюдения права пациента на врачебную тайну.
Письменные обращения принимаются централизованно в одном месте. Конверт не уничтожается, так как штамп на нем может являться доказательством даты получения документа и, кроме того, адрес автора обращения может быть написан лишь на конверте. Конверт сохраняется вместе с документом до полного решения вопроса и помещается с ним в дело.
Как называется обращение с требованием о восстановлении прав и защите законных интересов, нарушенных действиями государственных органов власти?
В Минюсте подвели итоги работы с обращениями граждан за неделю
Тест содержит вопросы на знание терминологии по теме «Делопроизводство по обращениям граждан», а также на знание порядка работы с обращениями граждан.
Вместе с тем, анализ правового регулирования отношений, связанных с реализацией гражданами права на обращение в электронной форме, позволяет выявить ряд проблем, которые будут рассмотрены в данных тезисах.
Письма граждан, поступившие по почте, вскрываются должностным лицом, ответственным за работу с обращениями граждан.
Окончанием срока рассмотрения обращений (запросов) считается дата направления письменного ответа автору о принятом решении.
Как быть, если не все вопросы в компетенции
Формы обращений: предложения, заявления, жалобы, индивидуальные обращения, коллективные обращения, письменные обращения, устные обращения, повторные обращения, анонимные обращение).
При этом закон не обязывает публичные власти создавать интернет-площадки для направления подобных обращений через сеть Интернет. Тем более, что создание таких интернет-площадок органами власти субъектов РФ и органами местного самоуправления зависит от финансовых возможностей конкретного субъекта РФ или муниципального образования.
Дата регистрации и входящий номер указываются в регистрационном штампе, который проставляется в правом нижнем углу сопроводительного письма или на первой странице письма заявителя. Регистрационный номер состоит из начальной буквы фамилии автора и входящего номера, указанного в карточке регистрации, например: Б-261.
Пожалуйста, помните, что в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества, полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат.
Требования и сроки по рассмотрению письменного обращения граждан. Порядок рассмотрения анонимного письма, жалобы, устного обращения.
Если по результатам проверки выявленные жалобы не подтвердились, но ГЖИ нашли другие нарушения, через какой промежуток времени проводится повторная выездная проверка с целью контроля выполнения преписаний по выявленным нарушениям? Должен ли при проверке органами ГЖИ присуствовать собственник, подавший жалобу? Если должен, а его нет, можно ли представитям ГЖИ отказать в проведении проверки? Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. Каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения.
Должностные лица в пределах своей компетенции обязаны всесторонне и полно рассмотреть обращение, принять необходимые меры для его объективного разрешения и уведомить граждан о результатах рассмотрения. При этом запрещается передавать жалобы граждан должностным лицам тех органов, учреждений, организаций и предприятий, решения, действия или бездействие которых обжалуются.
Нужно помнить, что делопроизводство по обращениям граждан представляет собой самостоятельный участок работы службы документационного обеспечения организации. Ведение этого делопроизводства имеет ряд особенностей, которые необходимо учитывать при определении правил ведения делопроизводства в конкретной организации.
Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. (ст.11 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
Кравцов: обращения граждан — первостепенный вопрос в работе власти на местах
Личный прием граждан осуществляют руководители учреждений, их заместители или ответственные лица. Прием должен быть тщательно организован. Табличка с указанием времени (желательно, чтобы оно не совпадало с рабочими часами граждан) и места приема должна быть вывешена на видном месте. Приемная должна быть хорошо оборудована.
Принцип разглашения информации, не предназначенной для открытого доступа и использования всеми желающими.
Размер текста обращения не должен превышать 10000 символов. В сообщении не допускается использование HTML-тэгов. Сообщение, в котором они будут обнаружены будет автоматически удалено.