Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отправление наложенным платежем не получено требуется оплата при возврате». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В том случае, если с товаром не все в порядке, и он оказался ненадлежащего качества, применяются стандартный возврат брака в магазин. То, что деньги были переданы по почте, лишь говорит вам, как именно необходимо будет направить товар обратно (посылкой) и как вы получите деньги (банковский перевод).
Мы уважаем ваше время, и поэтому все заказы отправляем только бандеролями 1 класса. Вы можете забрать и оплатить свой заказ на почте в любое удобное для вас время. Наложенный платеж Как это работает? Схема заказа и его получения при оплате наложенным платежом. Вы выбрали нужный товар в Интернет-магазине.
Содержание:
Как возвращается наложенный платеж отправителю
Покупатель должен прийти на отделение, оплатить деньги и забрать посылку. На практике мне редко, но все же встречаются недобросовестные люди. Могут отказаться от получения посылки или вовсе не прийти на отделение. Есть даже категория обозленных на весь мир людей, которые указывают ложные данные, чтобы другие люди несли убытки.
В случае, если покупатель не забрал посылку, Вам нужно вовремя написать заявление на возврат посылки к Вам (иначе будут начисляться деньги за хранение посылки!). В таком случае Вы платите стоимость доставки посылки в обе стороны (несете убытки).
Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» (статья 26-1) потребитель имеет право отказаться от товара в течение семи дней после получения. Если в договоре между продавцом и покупателем изначально не были установлены возможные сроки возврата, то максимальный период для принятия клиентом решения об отказе составляет 3 месяца.
Например, для отправки наложенного платежа 680 рублей почта может взять 59 рублей (т. е. при получении посылки Вы заплатите 680+59 рублей). Фактически оплачивается отправление почтового перевода отправителю посылки.
И дополнительно почта взимает 4% от этой суммы в качестве сбора за услуги почтового перевода денежных средств за стоимость товара на расчетный счет продавца. Бывают случаи. что в определенный населенный пункт временно наложен запрет на пересылку и способ отправки производится комбинированным путем (часть пути авиа, часть наземным путем пересылки).
В случае утери посылки Вы сможете обратиться с претензией к Почте России и вернуть себе стоимость товаров.
По действующим почтовым правилам ценные почтовые отправления должны пересылаться с описью вложения и предъявляться, таким образом, для пересылки в открытом виде (для сверки с описью). Таким образом, почтовые работники, которые принимают почтовое отправление, знают, что в нём находится. На последующих этапах и при получении Вами бандероли, конечно, уже не знают.
Плюс, оплачиваются и услуги самого почтового сервиса. Подав заявку, покупателю придёт оповещение о том, что его товар оформлен и отправлен. Когда посылка придёт в указанный населённый пункт и отделение, ему придёт оповещение.
При этом многие получатели предпочитают пользоваться наложенным платежом: они смогут получить посылку только после полной выплаты указанной в документах суммы. Такой порядок позволяет быть уверенным в том, что посылка точно будет отправлена после того, как они переведут сумму.
Отправление наложенным платежем не получено требуется оплата при возврате
Беда вся в том, что сейчас много разводил и люди все меньше доверяют незнакомым людям. Я в свое время по дурости доверился такому человеку, как описал выше — интеллигентному в общении, пунктуальному, и перечислил наперед большую сумму денег. Итог один — я остался у разбитого корыта.
Если возвращается товар ненадлежащего качества, ошибочного ассортимента или не в том количестве, как заявлено в описании на сайте магазина, то возникает иная ситуация. Причинами для отказа в получении посылки со стороны покупателя могут быть такие доводы: Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями: Конечно, более честным и справедливым по отношению к продавцу будет первый вариант, но и второй способ поведения вполне законный.
Как вы думаете, почему «глупых» возвратов через Почту России больше, чем через курьерские службы доставки? Очень просто. Во-первых, конечно, потому что заказ они привозят сами, но это не единственная причина. Во-вторых, курьерские службы, звонят клиенту, когда его заказ готов к доставке. Не дозвонились сразу — позвонят еще раз.
Внутри были газеты и пара колонок, а также опись почты «Акустика — 17 200 руб». Реальная стоимость колонок — 300 руб. На посылке значилось: Шалаев А.В. Приморский край, г.Владивосток До востребования.
Алгоритм покупок наложенным платежом состоит из нескольких простых этапов:
- клиент выбирает товар на сайте продавца и оформляет заказ;
- менеджер магазина связывается с потенциальным покупателем для подтверждения заказа и выяснения деталей;
- сотрудники компании формируют заказ, упаковывают его, и отправляют по почте на указанный заказчиком адрес;
- представители почтового отделения после получения посылки направляют уведомление клиенту;
- покупатель приходит на почту, оплачивает и забирает посылку наложенным платежом.
Продавец получает возвращенный товар. Если требование о возврате признано правомерным, то стоимость товара возвращается покупателю на реквизиты, указанные в заявлении. Возникает вопрос, если покупатель вернул товар, то можно ли учесть расходы, связанные с возвратом, в учете?
Понятие: особенности и риски Наложенный платеж – дистанционный способ приобретения товара (через интернет), при котором покупатель оплачивает его только после получения на почте/доставки курьером.В данной ситуации, основные риски ложатся на плечи продавца, поскольку отсылая товар он фактически остается без его оплаты.
При покупке товаров с почтовой доставкой решение о возврате товара покупателем принимается уже после того, как товар оплачен (это может быть как предоплата на расчетный счет магазина или оплата наложенным платежом).
Однако это не поможет восстановить справедливость сразу, и сотрудники отделения связи не смогут принять претензию по оплате наложенного платежа. В этом случае поможет только обращение в правоохранительные органы для выявления факта мошенничества.
Как можно отказаться от посылки наложенным платежом
Больше никаких данных сообщать нельзя! Иначе Вас могут ограбить (снять все деньги, что есть на Вашей карточке!). Будьте бдительны!
Например, на Авито, разных форумах, и т.д. находите нужный вам товар; договариваетесь с продавцом о пересылке товара почтой, оплату выбираете наложенным платежом; продавец отправляет товар, и даже высылает вам трек код (для отслеживания товара) или копию квитанции об оплате; на почте же вы получаете не то, что хотели.
В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере суммы тарифной платы.
Возврат посылки с наложенным платежом почта россии
Но мы продолжаем работать над альтернативными вариантами и сообщим о результатах. Автоматический возврат отправления Возврат товара: Если по какой-то причине товар Вам не подошел или не понравился, Вы всегда можете отправить его нам, и мы вернем деньги! Правильно оформить возврат – это просто! Для этого: Шаг 1: Заполните заявление на возврат — это формуляр с правой стороны бланка из посылки с Вашим товаром:
- В таблице с наименованием товара укажите возвращаемое количество и код причины возврата – его Вы найдете внизу Заявления на возврат, справа.
- Ниже в Заявлении на возврат заполните свои паспортные данные, укажите сумму возврата прописью.
- Поставьте дату и подпись.
Автор КакПросто! С распространением магазинов, торгующих с помощью каталогов и интернет-сайтов, все более популярной услугой на почте стал наложенный платеж. Он дает возможность оплачивать посылку не заранее, а прямо перед получением. Но если вы приобрели товар, который хотите вернуть, вы можете получить назад свои деньги, как если бы повершали покупку в обычном магазине.
Бывают возвраты, когда приобретенный товар клиенту не подошел или не понравился, не устроило качество, не те эмоции, или как в том анекдоте — «не радует». В общем, когда товары клиент посмотрел и осознанно решил вернуть. Позже, если интересно, я напишу об этом статью с советами и рекомендациями.
Проблема в том что наложенный платеж покупателя ни к чему не обязывает, поэтому покупатель соответствующим образом относится к магазину.
Возврат посылки с наложенным платежом отправителю
Если сильно хочется попробовать, пробуйте осмотрительно: хороший вариант — отправляйте заказы наложенным платежом только тем, кто об этом просит. Если менеджер, при подтверждении заказа по телефону, не сможет убедить клиента сделать предоплату, то для таких клиентов предоставляйте наложенный платеж в частном порядке.
Разумеется, как и с обычными покупками, дистанционная торговля подразумевает возможности возврата. При этом все равно, как именно вы оплатили (если оплатили) полученную покупку – наложенный платеж лишь один из способов передать деньги продавцу-отправителю. Однако, многие думают, что вернуть свои деньги будет сложно. Это не так.
Тарифы на отправление Иформацию о действующих тарифах мы получаем непосредственно от работников Почты РФ. Самыми важными критериями, влияющими на тариф по пересылке — это удаленность Получателя от Отправителя и вес посылки — именно это и определяет стоимость доставки. Упаковка также включается в стоимость наложенного платежа.
Возврат посылки регулируется правилами почтового сервиса РФ и законом «О защите прав потребителей», если вы успели оплатить ее стоимость. При этом применяются правила дистанционной торговли:
- Без указания причин вы можете вернуть любой товар (даже из запрещенного перечня) в срок 7 дней с момента его получения;
- При этом можно просить продавца прислать вам товар на замену или вернуть деньги, если ничего в магазине не подходит;
- Расходы о доставке придется платить покупателю – за услуги почты, за отправку посылки обратно, за курьерскую доставку.
Возврат товара в интернет-магазин через почту
Есть важный нюанс процедуры, о котором не все знают. Клиенты отдают предпочтение покупкам в виде наложенного платежа через интернет-магазин, поскольку думают, что смогут осмотреть товар, и только потом оплатить. Однако право вскрытия предоставляется только после передачи всей суммы заказа кассиру на почте.
В реальности такие дела редко доходят до суда, поскольку суммы доставок обычно не столь велики, а продавец еще должен доказать факт нарушения со стороны покупателя. К тому же в сумму заказа часто заранее включена стоимость доставки.
Для минимизации рисков сторон многие магазины практикуют отправку товара по предоплате за почтовые расходы.
Процедура возврата посылки наложенным платежом в интернет-магазин состоит из трех этапов:
- оповещение продавца о намерении вернуть товар;
- составление заявления о возврате;
- пересылка товара продавцу.
Если вы собираетесь возвращать купленное, то оно вам по каким-то причинам не подошло. Это может быть, как до передачи денег сотруднику Почты, так уже и после. При этом вы имеете право по закону отказаться принимать посылку и оплачивать ее, если:
- Сомневаетесь, что вам прислали то, что нужно;
- Вы передумали;
- Цена оказалась не такой, о какой вы договорились с продавцом.
А вот если вы деньги уже заплатили сотруднику Почты, то здесь вступает в силу закон «О защите прав потребителей», который разрешает вам вернуть что угодно продавцу в двух случаях: если оказалось, что вам вещь не подходит; если оказалось, что купленное имеет заводской брак.
Там покупатель осматривает посылку (в большинстве случаев), оплачивает ее стоимость (указанную Вами) и забирает посылку. После этого денежный перевод от покупателя приходит на Ваше отделение почты, где Вы можете забрать деньги.
Возвращая посылку, отправитель должен убедиться, что подключена функция трекинга. С помощью данной функции перемещение посылки легко отслеживается. Если данная функция недоступна, ее необходимо заказывать.
Возврат товара наложенным платежом на почте
Москва, ул. Каховка, д. 19, стр. 1, Получатель: ООО «МИФРИЛ». Если вы обнаружили брак товара (некачественный товар) или заказ неправильно укомплектован Вы можете вернуть покупку при обнаружении брака.
При этом у покупателя посылки наложенным платежом должны сохраниться документы, подтверждающие факт продажи – чеки, квитанции.
В данной статье мы ответим на следующие вопросы: какими правами обладает продавец и покупатель, когда речь заходит о возврате денег за товар наложенным платежом? может ли продавец оказаться возвращать деньги? и какие последствия могу ожидать обоих?