Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «На суде по взысканию задолженности предоставляются ли записи тел разговоров». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Попали в трудную финансовую ситуацию или хотите получить консультацию юриста по вопросам кредитов, долгов и банковской сферы?
Пять лет назад жительница Тверской области Анна С. дала в долг своей дальней родственнице и ее мужу полтора миллиона рублей. Предполагалось, что супруги возьмут деньги под двадцать процентов годовых и будут расплачиваться в течение трех лет. Но вскоре все пошло не так: должники отдали лишь небольшую часть и разбежались. В том смысле, что их семья распалась, а платить они перестали.
Содержание:
Могут ли коллекторы звонить на работу?
Такой вопрос может возникнуть у любого человека, который не смог отдать заем кредитной организации. Бояться звонков и личных встреч с коллекторами не стоит — к ним нужно только правильно подготовиться.
Хотя новый закон несколько ограничил коллекторов в их общении с должниками, но ведение переписки, телефонные разговоры и личное общение по-прежнему остаются в числе основных инструментов коллекторской деятельности.
Конечно, когда деньги даются в долг, лучше оформлять его документально. А еще лучше — заключать договор у нотариуса. В таком случае потом даже не придется обращаться в суд: если должник перестанет платить, можно принести документы нотариусу, тот сделает исполнительную надпись — и этого будет достаточно, чтобы в дело вступили судебные приставы.
Никаких сомнений в реальности записи не было: и голос принадлежал ответчице, и такой разговор в действительности происходил. «Истицей суду были представлены исчерпывающие сведения о том, когда, кем и в каких условиях осуществлялись записи», говорится в материалах Верховного суда. Даже должница подтвердила, что ее, по сути, поймали на слове.
Если это заемщик – специалист обязан представиться, назвать свое имя и отчество, и наименование кредитора, чьи интересы он представляет.
Таким образом, пройдя через путь становления и развития, институт коллекторских служб сегодня является легальной организацией, которая занимается работой с проблемными заемщиками, представляя интересы банка и различных организаций.
Документ подается через нотариуса, заказным письмом или путем вручения под роспись (ст. 8 Закона № 230-ФЗ).Если 4 месяца еще не прошло, сообщите коллектору, что вы будете вынуждены обратиться в правоохранительные или надзорные органы. ✔ Можно ли не выплачивать долг, если звонить перестали? Прекращение звонков не свидетельствует о том, что долг вам простили.
Финансовые учреждения могут делегировать полномочия по взысканию задолженности по кредиту коллекторскому агентству.
При приеме на работу к потенциальным специалистам выдвигается одно из основных требований, это эмоциональная устойчивость перед возможным натиском со стороны должника.
Коллекторы не имеют права рассказывать посторонним лицам о задолженности заемщика, а также применять шантаж или запугивание при личной встрече.
Впервые компании, специализирующиеся на взыскании кредитных долгов, появились в стране в начале 2000 годов. Однако, если провести сравнительный анализ системы взыскания долгов прошлого периода с нынешней деятельностью – разница колоссальная.
Если все примененные способы безрезультатны, то должник должен быть подготовлен к личному визиту коллекторов.
Задача опытного сотрудника, занимающегося возвратом проблемной задолженности, успеть за 3-5 минут разговора с должником прочувствовать его, и склонить его к решительным действиям – оплате. Каждый разговор индивидуален, и проходить он может по-разному, однако заканчиваться всегда должен обещанием оплаты.
После совершения всех ранее указанных действий, коллекторы осуществляют уведомление должника о требовании банка погасить задолженность в срочном порядке. Проводится эта атака всеми доступными методами: письменно, в электронном виде, с помощью СМС-сообщений. Это производится крайне изощренно и очень активно. Поначалу будет присутствовать уважительный тон.
Ошибочное предположение, что представители кредитора или коллекторской компании хладнокровные машины для «выбивания» долгов.
Если этого пункта в договоре нет, банк не имеет права заключать агентский договор с кем-либо, передавать долги. Взыскание долга может производиться только через суд.
Видео: Психология сбора долгов
Анонимное общение со стороны коллекторов запрещено законом. Должник должен потребовать от коллектора назвать фамилию, имя, отчество, название, адрес и телефон коллекторского агентства.
Если два предыдущих пункта соблюдены, то следует четко заявить о желании рассмотрения вопроса в судебном порядке.
Верховный Суд РФ, рассматривая дело в качестве суда кассационной инстанции, отменил апелляционное определение и направил дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции, ответив в своем Определении от «06» декабря 2016 года по делу № 35-КГ 16-18 следующее: «В обоснование недопустимости аудиозаписи телефонного разговора суд сослался на пункт 8 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г.
По новому закону коллектор должен обязательно представить и сообщить название коллекторского агентства.
Между тем, очень важно мыслить в таких ситуациях трезво, с холодной головой, игнорируя преувеличенные запугивания коллекторов, ведь по закону они ничего не могут сделать. Важно! Единственное, чем наделил законодатель коллектора – возможность словесного воздействия путем нормального общения. Угрозы, насилие, оскорбления, нанесение вреда репутации и имуществу недопустимы.
Как правильно общаться с коллекторами?
Хотя коллекторы и приносят дискомфорт в дом, иногда и среди них попадаются чуткие люди. Не грубите, ведите себя сдержанно и, возможно, помощь придет оттуда, откуда вы ее не ждете. А при их невменяемости — так и поступить, письменно обратившись в прокуратуру или в полицию.
Коллекторы – это специалисты по досудебному взысканию долгов как с юридических лиц, так и с простых граждан. Причина, по которой банки обращаются к коллекторам – это рейтинг; для банков он так важен, что они готовы отказаться от части прибыли.
Чтобы доказать, что коллекторы действительно обращаются не по адресу, возьмите в банке справку об отсутствии задолженностей и отправьте ее копию в коллекторское агентство по электронной почте.
Советы юриста. Как общаться с коллекторами
Все разговоры стоит записывать на диктофон – притом нужно предупредить об этом звонящего еще в самом начале беседы.
С момента вступления в силу ФЗ-231 ситуация изменилась в пользу заемщиков. Теперь действуют ограничения на количество звонков:
- за день не более 1 раза;
- за неделю не более 2 раз;
- в течение месяца не более 8 раз.
Иными словами, Анна С. никого не подслушивала, не собирала информации о чьей-то чужой жизни. Она фиксировала свою частную жизнь: о том, что кто-то ей должен и не отдает. И, следовательно, имела полное право записывать свои разговоры.
Попросите звонящего четко и ясно произнести название компании, которую он представляет, его Ф.И.О. и должность. Запишите эту информацию на диктофон или зафиксируйте на бумаге.
Статистика показывает, что коллекторам удается заставить погасить задолженности каждого второго заемщика. Но некоторые агентства имеют склонность использовать откровенно «бандитские» методы своей работы: угрозы, шантаж, психологическое воздействие. Случается и случаи, когда коллекторы угрожают физической расправой.
Свести к минимуму общение с взыскателями можно при помощи знания законов, судебной практики и опыта должников, уже столкнувшихся с этой проблемой.
Итак, чтобы звонок не стал удивлением для потенциального должника, рассмотрим несколько наиболее распространенных причин обращений коллекторов:
- Напоминание заемщику о том, что у него возникла определенная просрочка. Банки имеют собственную службу безопасности, которая, в частности, занимается уведомлением клиентов о долгах. Однако некоторые кредиторы доверяют эту работу отдельным организациям, и поэтому коллектор становится своеобразным информатором о возникшей задолженности.
- Требование погасить долг. В этом случае звонок изначально планируется с целью потребовать возмещение долга с указанием имеющихся оснований.
- В мошеннических целях. Представляясь сотрудниками коллекторских служб, преступники очень часто вымогают деньги у граждан, предлагая на очень выгодных условиях досрочно расторгнуть сделку без серьезных правовых последствий.
- С целью истребования чужих долгов. Обычно звонят родственникам должника о якобы семейной ответственности за отказ в осуществлении содействия по уплате оставшейся суммы.
- Для взыскания долгов с юридических лиц. Рынок коллекторских услуг активно развивается в направлении взыскания дебиторских задолженностей. Работа с представителями компаний требует использования как стандартных методов (звонки или сообщения в адрес руководства), так и специфических приемов (к примеру, препятствование преждевременному банкротству дебитора).
Именно они и прибегают к нарушению Закона, угрозам и противоправным действиям, чтобы как можно сильнее запугать должника, получить деньги или имущество, и скрыться.
Как избавиться от звонков коллекторов?
С Вами Рассылка делового человека и Алексей Дудин — ее автор и ведущий. Сегодняшняя тема – использование аудиозаписей, сделанных «по-тихому», (т.е. без ведома и согласия другой стороны разговора), в качестве доказательства при взыскании долга судебном порядке. Может ли аудиозапись разговора с должником, сделанная «по-тихому», быть полноценным доказательством по делу о взыскании задолженности в суде?
Рассматривая в кассационном порядке дело № 35КГ 16-18 о споре, возникшем из договора займа, Верховный Суд РФ в Определении от «06» декабря 2016 года отметил, что аудиозапись, сделанная одной стороной договора займа без предварительного оповещения другой стороны сделки об осуществлении аудиофиксации их разговора, является допустимым доказательством в судебном процессе.
Как разговаривать, если звонят по вашему кредиту?
Еcли коллекторы выходят за рамки своих прав, или угрожают, Вы можете обратиться с иском в суд или прибегнуть к помощи кредитного адвоката.
Если вам жестко предъявляют требование по телефону, то просто предложите решить проблему мирно при личной встрече. Притом там, где и когда удобно вам. Если же коллектор будет вам угрожать, то просто идите в полицию и пишете заявление о вымогательстве и угрозе здоровью и жизни.