Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть бракованную одежду». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Существуют определенные категории товаров надлежащего качества, не подлежащие возврату и обмену. В основном это нательное белье и чулочно-носочные изделия:
- нижнее бельё;
- майки;
- пижамы, ночные сорочки;
- пеньюары;
- купальники, купальные шорты и плавки;
- комбидрессы;
- чулочно-носочные изделия.
Можно ли вернуть одежду в магазин, если она качественная? Что делать, если обнаружился брак? Главное в таких ситуациях – знать свои права и грамотно ими воспользоваться.
Содержание:
Как вернуть ношенную одежду с заводским браком
Производственный брак возникает на этапе изготовления изделия, в результате несоблюдения стандартов в производстве.
Узнайте, можно ли вернуть шубу или стоит рассчитывать на обмен товара. Получится ли сделать это без чека?
Для начала попробуйте договориться с продавцом. Придите в магазин и продемонстрируйте все выявленные дефекты изделия. Если брак явный, а торговец дорожит репутацией, он вернет средства или заменит вещь без лишних препирательств. Это тот период, в течение которого вы имеете право вернуть изделие в магазин. Но правила возврата в таком случае гласят, что нужно будет доказать: дефект был еще во время покупки. Сдавать товар, который вы сами порвали, не получится.
Порядок обмена качественного товара
Вернуть одежду в магазин можно, но лучше более ответственно относиться к её выбору, чтобы в дальнейшем сэкономить собственные нервы, деньги и время.
Такой обмен можно произвести, если вам не подошел размер или цвет, нужен другой фасон или просто вещь разонравилась. Также вещь должна остаться в товарном состоянии. Если вы ее стирали, носили или она каким-то образом потеряла внешние характеристики, то продавец имеет право отказать вам в возврате, и закон будет на его стороне.
Поэтому с дешевой обувкой заморачиваться не стоит, а вот зимние женские сапоги (по 15-25 т.р.) супруга возвращала пару раз, причем после 1,5 лет эксплуатации — даже не потребовалось делать экспертизу, т.к. дефект для столь высокой цены был очевиден.
Что делать, если вы купили через Интернет некачественный товар, данный товар вам не подошел или оказался несоответствующим описанию, представленному на сайте продавца) Что делать, если вы приобрели товар через сеть Интернет, а он вам не подошел — например, оказался некачественным, не вашего размера или вообще вместо заказанной вещи вам по ошибке прислали что-то другое?
Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?
Как покупатель, требуйте сами проведения экспертизы. Это позволит вам быстрее вернуть уплаченные за покупку деньги и защитить свои интересы. Но помните, что недобросовестные продавцы могут препятствовать в реализации ваших законных прав и выдумывать различные предлоги, чтобы экспертиза не состоялась.
Теперь с одеждой. Однозначно не подлежит возврату/обмену нательное белье — от трусов, майек до носков. С верхней одеждой шансы вернуть деньги за некачественную вещь имеются — также пишете претензию, предъявляете её в магазине, при необходимости оплачиваете экспертизу. Если речь, например, о кожаной куртке за 30-40 т.р., то затраченные усилия как минимум имеют смысл, менять платье за 2т.р. — вряд ли.
Написать заявление в 2 экземплярах о замене некачественного товара или возврате за него денег, с подробным указанием дефекта. При требования возврата денег или замены товара в заявлении обязательно сослаться закон о защите прав потребителей и в частности на ст. 18 Права потребителя при обнаружении недостатков в товаре.
Свидетелем может быть человек, сопровождавший вас во время покупки одежды, или же сам запомнивший вас продавец.
Правила возврата одежды обратно в магазин
При этом потребитель имеет право на участие в такой экспертизе. Без упаковки Вернуть товар ненадлежащего качества можно даже в том случае, когда вы утратили упаковку к нему. Правила обмена товара с обязательной упаковкой распространяются только на ту категорию товаров, что отвечают всем требованиям и стандартам качественности.
Покупатель вправе обратиться с иском напрямую в суд. Суд рассмотрит иск и принудит недобросовестного продавца не только принять изделие с дефектом и вернуть его стоимость, но и возместить пеню за каждый день просрочки, что важно указать при подаче иска.
Если вы уже успели походить в этих спортивных штанах с нитками, то никто их обратно у вас принимать не будет.
В случае нарушения данных сроков или при отказе в рассмотрении претензии покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру для защиты права на возврат забракованного товара.
Если вы уже успели походить в этих спортивных штанах с нитками, то никто их обратно у вас принимать не будет.
Который может сказать, что данное действие покупатель совершить не имеет права, ссылаясь на закон или перечень товаров надлежащего качества, что нельзя вернуть или обменять.
Если продавец отказывается брать претензию, можно отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении. Почтовый квиток не выбрасывайте — он тоже пригодится в суде.
Важно! Экспертизу проводит компетентный, дипломированный специалист, который способен оценить изделие на соответствие принятым нормам и стандартам, обнаружить в нем недостатки, и выявить причины их возникновения.
Помните, что вы не обязаны доказывать продавцу наличие производственного брака или иного дефекта. Он должен забрать у вас сломанную вещь и направить ее на независимую экспертизу.
Ненадлежащее качество, брак, неподходящие размер, фасон или расцветка одежды — омрачают радость приобретения, и ужасно портят настроение.
Согласно действующему законодательству, покупатель вправе требовать:
- уменьшения стоимости бракованной одежды;
- обмена на такую же либо аналогичную по стоимости вещь;
- возврата денежной суммы, потраченной на приобретение одежды;
- возмещения ущерба, причинённого продажей бракованного товара.
Суд примет решение, исходя из предложенных доказательств, точности и обоснованности требований, указанных в исковом заявлении. Кроме того, стоимость предъявленного иска должна быть четко рассчитана, в противном случае суд вправе отложить рассмотрение искового заявления до устранения недостатков в описании претензии.
По истечении какого срока можно вернуть товар продавцу? Ознакомившись с Законом о защите прав потребителей, становится известно, что вернуть приобретенную некачественную продукцию и потребовать возврата денег от продавца можно лишь в случае, когда на момент жалобы не было аналогичного товара.
В лучшем случае опытный потребитель сразу обращается за помощью к юристу, дабы сэкономить свое время, средства и нервы, а не воюет с недобросовестными представителями компании.
Для оформления жилого дома в собственность необходимо разрешение на строительство дома на земельном участке. Поэтому,…
Статья 19 гласит о том, что гарантийный срок сезонных вещей начинается с момента наступления этого сезона.
При этом не имеет значение цена. Вещь обратно можно вернуть, даже если ее покупали по уцененной стоимости. Главное, чтобы были сохранены все ярлыки и бирки на изделии. Как только вы сорвали бирку – вернуть товар нормального качества вы не сможете.
Если после покупки одежда не подошла по размеру, цвету или фасону, то её можно вернуть при следующих условиях:
- вещь не использовалась в носке и не стиралась;
- идеальный товарный вид;
- присутствие всех этикеток, бирок, ярлыков и упаковки;
- с момента покупки прошло не более 2 недель.
Главный спорный момент при возврате товара — это доказательство факта брака. Подтверждением брака служит только заключение эксперта. И оплачивать экспертизу должен продавец, поскольку у него возникли сомнения в оправданности претензии покупателя.
Привет. Я — редактор этого сайта. Если появятся любые вопросы, не стесняйтесь, задавайте. Если у вас бизнес-предложение, то напишите на почту, которая расположена в нижней части сайта.
Но что именно можно требовать в соответствии с законом о защите прав потребителя и распространяется ли действие этого закона не только на отечественные, но и на зарубежные сайты? – попробуем разобраться в этой статье. В данной ситуации следует написать жалобу руководителю магазина в двойном экземпляре, где подробно изложены причины возврата и требования клиента. Юристы советуют отправлять жалобу по почте заказным письмом с оповещением о доставке. И отправляться в магазин повторно.
Сроки возврата бракованной одежды
Так, например, гарантийный срок шубы, купленной летом, начнется исчисляться с 1 ноября. Стоит отметить, что данная дата определяется исходя из климатических условий региона потребителя (п. 2 ст. 19).
Вещь с дефектами или браком, не обнаруженным при покупке, можно сдать по следующим причинам:
- наличие пятен и затяжек;
- потертости на ткани;
- места разрыва ткани;
- некачественная фурнитура – пуговицы, молнии, застежки.
Когда в характеристиках товара содержится неисправность, и в связи с этим изделие не способно выполнять свои заявленные в технических документах функции.
Условия возврата и обмена одежды надлежащего качества:
- вещь не находилась в употреблении;
- сохранённый товарный вид;
- наличие фабричных этикеток;
- наличие документа о приобретении.
Что касается бракованной одежды, то для любого товара ненадлежащего качества статья 18 Закона «О защите прав потребителя» предусматривает:
- возврат бракованной вещи продавцу или же производителю;
- обмен изделия на аналогичный товар от того же производителя. Но клиент в праве требовать на замену вещи от другого производителя с доплатой или за ту же стоимость;
- требование покупателя об устранении дефектов изделия;
- возмещение продавцом стоимости ремонта товара третьим лицом;
- право клиента на возмещение компенсации от руководства магазина;
- право покупателя требовать проведение проверки качества товара;
- расторжение договора купли-продажи и возврат денег за вещь ненадлежащего качества, проданную магазином.
Если в результате экспертизы установлено, что порча товара произошла по вине покупателя, то он понесет все расходы, связанные с проведением экспертизы. Нередки случаи, когда подобные расходы превышают стоимость самого товара. Таким образом, покупатель вправе требовать проведения экспертизы, только если он уверен в своей правоте.