Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Купил запчасть она сломалась как вернуть в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Российской Федерации «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований покупателя.
Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.
Обладающие автомобилями знают, что покупка автозапчастей к нему рано или поздно замаячит на горизонте.
Содержание:
Если купил запчасть а она не нужна как вернуть
В профильном законе есть указание на особый список товаров, которые законодатели разрешают не обменивать или не возвращать за них деньги. В нём 14 позиций, но нас интересует п. 10: «автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним». Складывается впечатление, что постановление Правительства вычёркивает запчасти из перечня деталей и узлов автомобиля, которые подлежат обмену или возврату.
Дефекты могу быть простые, в таком случае обращаться за обменом или возвратом денег необходимо не позже 15 дней после покупки.
Это срок может продлеваться, если стороны подпишут дополнительное соглашение. При этом не считаются объективными основаниями для продления ремонта отсутствие комплектующих запчастей, необходимых для починки. Покупатель вправе отказаться от устройства и потребовать деньги.
Skoda Octavia › Бортжурнал › Как грамотно вернуть запчасть в exist или грамотно написать претензию на возврат?
Что закреплено в законодательстве
Если дефект очевиден, а вам все же отказали в обмене или возврате, необходимо написать претензию магазину со ссылками на статьи законов и четкими требованиями. Будет не лишним также иметь в наличии доказательства неправомерных действий продавца (запись разговора с менеджером с предупреждением о том, что вы записываете этот разговор; переписку по средствам связи).
Если на СТО в момент установки обнаруживается факт брака запчасти, сотрудник автосервиса может составить акт дефектовки оборудования, в котором укажет неисправности, кем и в какой момент они были выявлены. При этом, все расходы, связанные с технической оценкой дефективного оборудования, если в его неисправности нет вины покупателя, ложатся на продавца.
Если будет получено подтверждение, что дефект возник по вине производителя, тогда смело можно выставлять продавцу требование о возврате товара.
А вот если продавец неправильно подобрал запчасть, имеет смысл вменить ему в вину его нерадивость и непрофессионализм и даже попросить встречи с начальством. Тогда, скорее всего, продавец сам проявит инициативу и приложит все усилия, чтобы решить вопрос полюбовно.
Очевидно, что нормативные документы по-своему трактуют понимание термина «агрегат» и оно не сходится с определением, которое используют в автотехнике. Законодательство предусматривает обязательство производителей проставлять и фиксировать номера на отдельных частях автомобилей и мотоциклов. Это важно для предотвращения воровства и разбора авто на запчасти для незаконной продажи.
Возврат качественного товара, как сказано в ст. 25 ЗОЗПП РФ, предполагает замену аналогичным предметом, и только в случае отсутствия товара для замены реально получить свои деньги обратно.
В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.
К тому же от продавца можно потребовать возмещения убытков. Упаковав дефектные запчасти и захватив чек, владелец отправился в магазин.
Ваш браузер очень сильно устарел
Причины могут быть разные – не понадобилась, не подошла и тому подобное. Но зачастую продавцы не хотят принимать свой товар обратно, причем мотивации могут быть совершенно разными. Самое сложное – вернуть запчасть, привезенную на заказ.
Инструкция 1 Попросите на станции техобслуживания копию сертификата СТО и справку о том, что купленная деталь имеет дефекты или просто не подходит к автомобилю. 2 Обратитесь к продавцу автомагазина, предъявив чек на покупку запчасти и справки станции технического обслуживания в течение четырнадцати дней со дня покупки.
Обратитесь ли вы за помощью в службу финансового омбудсмена, если после ДТП страховая компания откажется возмещать причиненный виновником аварии ущерб?
Инструкция 1 Попросите на станции техобслуживания копию сертификата СТО и справку о том, что купленная деталь имеет дефекты или просто не подходит к автомобилю. 2 Обратитесь к продавцу автомагазина, предъявив чек на покупку запчасти и справки станции технического обслуживания в течение четырнадцати дней со дня покупки.
Обратитесь ли вы за помощью в службу финансового омбудсмена, если после ДТП страховая компания откажется возмещать причиненный виновником аварии ущерб?
Продавец обязан предоставить покупателю качественный товар, отвечающий характеристикам, отраженным в инструкции. Описание изделия предлагается на языке продавца. В нашем случае – на русском. Если реализатор не может в доступной форме изложить обзор продукта, покупатель вправе отказаться от заключения договора купли-продажи.
Закон допускает, что мобильник может несколько раз сдаваться по гарантии для устранения неисправности. Но если в течение года, когда действует гарантия, он находился в сервисе из-за поломки в совокупности более 30 дней, покупатель имеет право требовать вернуть деньги за телефон.
Если требуется компенсация за некачественную деталь, лучше всего потребовать сначала обмен. Несмотря на то, что обмен потребует больше времени, сотрудники магазина могут уже более ответственно отнестись к поиску аналога.
Покупатели телефонов сталкиваются с отказом магазина вернуть деньги за устройство в течение 14 дней. Вооружившись некоторыми сведениями из Закона о защите прав потребителей (далее – Закон), потребители настаивают на возврате потраченных средств, но безуспешно – и магазин, и контролирующие органы, и суд признает их требования необоснованными. Ниже о том, почему так происходит и как нужно поступать.
Обладающие автомобилями знают, что покупка автозапчастей к нему рано или поздно замаячит на горизонте. Состояние дорог в стране оставляет желать лучшего, да и производители закладывают в запчасти срок эксплуатации. Любой профессионал или автолюбитель мирится с подобным положением вещей и готов тратиться на ремонт или замену той, или иной части железного коня, когда он внезапно сходит с дистанции.
Как вернуть запчасть в магазин?
Нужно быть готовым к тому, что любой продавец будет всеми силами избегать возврата вам денежных средств. По поводу этого даже есть постановление в законе. Так, прежде чем отдать деньги, вам предложат:
- обменять товар на аналогичный по характеристикам и цене
- подождать, если аналогичного товара для обмена в наличии в магазине нет
- обменять запчасти на запчасти другого производителя (к примеру, если нет нужного размера).
Если такого согласования вы не провели и не получили по почте соответствующий бланк, магазин вправе отказать вам в замене. 3 Вспомните, при каких условиях была куплена автозапчасть.
Предположим, если вы купили новое крыло на автомобиль, сорвали ярлыки и смонтировали, а потом увидели, что модель несколько отличается или цвет не подобран идеально, то такое крыло как товар надлежащего качества вернуть вы не сможете, так как нарушены условия, хотя эксплуатация и не начиналась.
Что же, решил автовладелец, составить претензию и отослать ее в магазин с уведомлением о вручении — дело недолгое. Через положенные 10 дней из магазина пришел совершенно неожиданный ответ.
Возврат денег за бракованную запчасть
Оказалось, получить его очень непросто. Так как магазин заказывал и оплачивал экспертизу, то и заключение поступает в магазин, а не покупателю. Эксперт отказался выдавать копию. Магазин не отказывал, но и не отдавал заключение, поскольку никаких норм, обязывающих сделать это, не имеется.
Мне сказали, что не примут рейку и претензию, так как деталь была установлена не в лицензированном сервисе и она будет иметь следы использования. Сразу скажу, что прошло 6 дней после выдачи мне в магазине рулевой рейки.
Обладающие автомобилями знают, что покупка автозапчастей к нему рано или поздно замаячит на горизонте. Состояние дорог в стране оставляет желать лучшего, да и производители закладывают в запчасти срок эксплуатации.
Я к тому же чек не могу найти… Но при выдаче подписывал их документы с перечнем выдаваемого мне товара.
Можно ли вернуть деталь, если она не подошла
Его образец обязан выдать продавец. Срок возврата некачественного товара равен гарантийному сроку на него, но согласно ст.19 Закона, вы имеете право потребовать возврата денег за выявленный брак в течение двух лет, даже если гарантия уже кончилась.
В первом случае обратиться с возвратом можно только в течение первых двух недель, а во втором – в течение всего гарантийного срока.
Существует также, так называемая, пересортица. К примеру, вы покупаете передние тормозные шланги, а они короче, чем нужно. В таком случае практически любой автомагазин может их вернуть поставщику, ведь именно он виноват в несоответствии товара. Тут и вы вправе возмутиться и продавец. Единственное но – ваше возмущение не должно быть направлено на продавца, а именно на его поставщиков.
Расторжение договора купли-продажи возможно только после того, как будет доказано, что товар имел заводской брак, а не испорчен покупателем.
Купил автозапчасть а она не понадобилась как вернуть в магазин
Одновременно с документами, предусмотренными п. 7.4. настоящего Договора, Покупателем предоставляется претензионный Товар в комплектности существовавшей на момент поставки Товара.
Подходящую деталь к транспортному средству приобрести удаётся далеко не всегда, как и позволить себе обслуживание на СТО или фирменный ремонт. Часть владельцев ТС отдают предпочтение самостоятельному выбору запасных частей.
Любые неисправные запчасти, включая номерные агрегаты, можно вернуть в магазин для их замены. В таком случае вам предложат:
- провести проверку запчасти, если возникли сомнения в причинах поломки
- заменить товар, если это возможно (нужные запчасти есть в наличии)
- взять во временное пользование товар, имеющий схожие свойства, в случае если для замены товара продавцу необходим срок больше, чем семь дней.
Как вернуть запчасть в магазин если она не понадобилась
Обратите внимание на то, что статья 502 Гражданского кодекса Российской Федерации также гласит о том, что покупатель имеет возможность вернуть товар в том случае, если он не подошел ему по цвету, фасону, габаритам, комплектации, качеству.
Срок 14 дней устанавливается для возврата товара (не использовавшегося, что для данного случая не подходит) по любой причине, по сути — без объяснения причины.2. Гарантийный срок не может определяться продавцом, а только производителем. Если гарантийный срок не указан, то он принимается, как общепринятый для данного вида товаров.