Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать претензию на брак стекла в шкафу». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В соответствии со ст.196 ГК РФ срок исковой давности составляет 3 года. Таким образом, истец имеет право подать заявление в суд в течение этого времени с момента заключения договора купли-продажи.
Чтобы отстоять свои интересы, необходимо подать претензию продавцу или изготовителю на мебель ненадлежащего качества. Закон «О защите прав потребителей» надежно защищает наши интересы, если быть достаточно осведомленным в правовой сфере.
Обычно в подобных фирмах не существует никаких договоров, чеков и квитанций, да и самих фирм официально не существует. Все делается «под честное слово», а клиенты приходят по знакомству. Такие предприятия делают мебель под заказ, которая стоит довольно много. Частники предлагают более доступные цены, и таким образом привлекают клиентов, выигрывая на фоне крупных предприятий.
Содержание:
Защита Прав потребителя окон: как сделать правильный первый шаг
Иногда случаются ситуации, при которых человеку необходимо вернуть некачественный товар обратно. Например, заказав через онлайн-заявку, может прийти совсем не то, что ожидалось, коробка может быть поврежденной или товар поломанным. Тогда надо написать претензию производителю и требовать от него замены или возврата денежных средств.
Возврат некачественной мебели в магазин возможен при правильном подходе к делу и квалифицированной помощи юристов. В случае положительного исхода дела, помимо материального, вы получите еще и моральный ущерб. Конечно, об этом стоит упомянуть в исковом заявлении.
Лучше предъявить претензию при личной встрече, и лично проследить за тем, чтобы факт передачи зафиксировали. Для этого напишите два экземпляра жалобы – один останется у вас, а второй вы отдадите. Пометку о передаче должен поставить на вашем образце заявления продавец или изготовитель. Соблюдайте сроки, делайте все согласно законодательству, и вам все удастся.
Как написать претензию на мебель
Клиент должен составить претензию, в которой он укажет основания жалобы и требования. Согласно законодательству, потребитель может запросить обмен товара, а также потребовать возмещения расходов, связанных с покупкой некачественной мебели. В случае отказа продавца выполнить требования клиента, у последнего появляется основание для обращения в суд.
Теперь касательно товаров, приобретенных в легальных магазинах и у легальных производителей. В законе «О защите прав потребителей» существует один нюанс – если вы приобрели мебель ненадлежащего качества, будучи юридическим лицом, вы не сможете вернуть ее согласно данному закону. Стандартные претензии здесь бессильны.
Недавно приобрели кухонный стол на заказ, так как все столы производителя были слишком большими для нашей небольшой кухни. После безуспешных попыток разместить его на необходимом месте, выяснили, что стол не подходит. Сходили с мужем к продавцу с просьбой вернуть нам деньги за стол, на что он никак не отреагировал. Решили действовать радикально — писать претензию. Как это правильно сделать?
Во всех случаях она становится юридически значимым документом и должна соответствовать определенным требованиям.
В согласии с действующим законодательством, расторгнуть договор купли/продажи можно в течение четырнадцати дней с момента его подписания.
Перед тем, как составить претензию на возврат мебели, нужно знать о ее шести основных и обязательных частях:
- Информация о том, кто и кому адресует эту претензию, то есть, также, как в любых почтовых документах;
- Информация о мебели, которую вы приобрели;
- Изложение сути претензии к мебели, которую вы приобрели;
- Запросы пользователя, которые потребитель предъявляет к изготовителю или продавцу;
- Список всех документов, которые будут добавлены к претензии;
- Подпись, точная дата.
В соответствии со статьей 88 ГПК РФ она относится к судебным расходам и может быть взыскана с ответчика в случае удовлетворения требований истца. Ее размер определен ст. 103 КАС РФ. ГПК РФ регламентирует взыскание и распределение судебных расходов.
Поэтому в претензии на возврат товара нужно не только просто перечислить требования и выразить недовольство к товару, но также ссылаться на законодательные документы. Это хорошая основа для выдвижения требований.
Что можно потребовать по закону
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций 01 февраля 2013 года.
У потребителя есть полное право вернуть товар ненадлежащего качества в случае обнаружения в нем недостатков и шкаф здесь не исключение.
Однако статья 197 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации устанавливает увеличенные или уменьшенные сроки для отдельных видов требований.
Если Вы приобрели шкаф и обнаружили в нем недостатки, к примеру, покрытие в виде краски или лака начало облазить, что то отваливается, появились трещины и прочие недостатки, то в данной ситуации Вы вправе на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей»:
- Требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону;
- Требовать безвозмездного за счет продавца немедленного устранения недостатков или выплаты компенсации на самостоятельное устранение недостатков;
- Требовать расторжения договора купли продажи и возврата в полном объеме уплаченных за товар денежных средств.
Однако статья 197 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации устанавливает увеличенные или уменьшенные сроки для отдельных видов требований.
Заявитель заключил с организацией договор купли-продажи кухонной мебели. Заявителю доставили мебель при этом было обнаружено ряд недостатков. Заявитель требует в добровольном порядке уменьшить стоимость товара соразмерно выявленным недостаткам. Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги.
Потребитель имеет право вернуть некачественную мебель продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 10 лет с момента покупки (см. ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).
Соответственно, если у приобретенного товара не обнаружен брак, составить претензию необходимо в течение этих двух недель.
По гарантийному талону в авторизованном центре был выполнен ремонт насоса и установлены новые комплектующие. Однако через 2 недели, 25 сентября 2015 г. техника вновь перестала работать. Я снова обратился в сервис, где мастер подтвердил, что вновь из строя вышел насос. Поскольку на складе не было требуемых деталей, замена насоса выполнена не была.
Некоторые могут не решиться на написание подобного документа из-за продавцов, которые не всегда и без особой охоты идут навстречу клиенту. Однако закон на вашей стороне.
Все вышеприведённые причины, служат основанием для оформления претензии на мебель ненадлежащего качества.
Покупка новой мебели может понадобиться во многих случаях – капитальный ремонт, переезд, постройка частного дома и т.д. С каждым годом цены только растут, и когда мы приобретаем отдельный шкаф-купе или полностью оборудованную кухню, мы рассчитываем на достойное качество в обмен на наши деньги. Но далеко не всегда наши ожидания оправдываются.
В данной части претензии выкладываются основные требования к виновным. Здесь нужно писать конкретно. Например, о замене стола, возврате денег за товар, выплате убытков, ликвидации товара.
Сюда вносится товарный кассовый чек, талон о гарантии, договор. Также это может быть заключение определенной независимой экспертизы.
Возврат мебели которая была куплена в салоне (магазине)
Кроме того, в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Написав три заявления о возврате мне моих денежный средств за уплаченный шкаф, за доставку и за сборку, задала вопрос когда мне вернут всю сумму,которую я оплатила в связи с покупкой, а именно 21680 руб.50 коп. и заберут шкаф. Мне ответили, что в течении 45 дней. Меня не устраивает такой длительный промежуток времени и причиняет неудобства.
Если такого товара не будет на момент подачи претензии, вы вправе разорвать договор и потребовать обратно свои деньги. Производитель или продавец обязан вернуть ваши деньги в течение трех суток. Чтобы все прошло гладко, вы должны сохранить все квитанции и чеки. Но даже если вам не удалось их сохранить, вы можете воспользоваться показаниями свидетелей.
Ваши права нарушаются? Вы заметили несправедливость, обман и натолкнулись на грубость и хамство? Не молчите об этом! В кафе подали суп с червяком, а в супермаркете подсунули склизкую курицу? Или автомобиль помыт некачественно, а после посещения парикмахерской появилась перхоть?
Здесь необходимо оповестить в письменной форме продавца и предъявить ему претензии относительно качества шкафа.
Так как я не обладаю достаточными познаниями в области юриспруденции для самостоятельной защиты своих прав, то был вынужден обратиться за оказанием правовой помощи в ООО «_________», где мною по договору возмездного оказания услуг была внесена оплата денежных средств в размере __________ рублей.
К документу необходимо приложить товарный (или кассовый) чек и гарантийный талон (если он выдавался на товар). В результате грубого нарушения со Вашей стороны положений Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», выразившегося о введении меня в заблуждение относительно качества товара, мне причинен моральный вред.
Из чего состоит текст претензии
Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро составить и распечатать претензию, чтобы затем передать ее недобросовестному продавцу. Чтобы заполнить графы автоматической претензии совершенно не нужно быть юридически подкованным, достаточно иметь на руках все подтверждающие покупку документы.
Нередки случаи, когда добиться справедливости можно, только обратившись в суд. Это требуется, если противоборствующие стороны не могут прийти к компромиссу и уладить дело мирным путем. Первым делом необходимо правильно составить исковое заявление в судебную инстанцию, без которой ваше дело не будет рассмотрено.
Причем в данном случае следует также учесть, что подобные изделия не входят в перечень товаров, которые могут быть возвращены только при обнаружении недостатков.
Если вы купили товар и обнаружили дефект, то вам следует вернуться в магазин, в котором вы совершили покупку.
Претензия обязательно пишется в двух экземплярах: первый вручается продавцу, второй должен остаться на руках у покупателя, и на нем должна стоять отметка магазина о получении. Если решить вопрос мирным путем не удастся, документ нужно будет приложить к иску, который направляется в суд вместе с ответом магазина.
В случае Вашего отказа от соразмерного уменьшения покупной цены товара, я буду вынужден обратиться в суд.
На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», продавец или изготовитель, должен выполнить Ваши требования в течение 10 дней с момента получения претензии, то есть если Вы требуете возврата денег, то в такой ситуации Вам должны вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения претензии.