Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Евросеть продает бракованные телефоны». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.
В России даже есть специальный закон, защищающий права потребителей. Он так и называется — «О защите прав потребителей».
Содержание:
Honor 20 vs. Huawei P30: камера
Именно в ней говорится о том, что покупатель имеет 14 дней (исключая день покупки) для того, чтобы поменять непродовольственный товар на аналогичный в том месте, где этот некачественный товар был приобретен.
Отвратительный магазин, торгуют браком, обмен брака невозможен. Общее впечатление: Продают бракованный товар, и поменять его невозможно. если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.
Надо сначала этому консультанту лицо после работы набить, а потом уже всё остальное. Господи неужели кто то еще что то покупает в этой Евросети . Я сказал, что у меня на телефоне не установлено приложение Сбербанк Онлайн, и я могу оплатить покупку только картой.
Читайте в новостях последней недели
Брака много…. ну да, ну да… А Fly, Vertex, Micromax, Prestigio, Explay и т.д. это эталоны какчества…
На что мне ответили, что с этого года появилась поправка в законе, по которой можно обменять сломанный телефон на аналогичный новый только в течение 14 дней с даты покупки.
Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии.
Она сказала, что у неё нет времени на меня, и попросила сотрудника без бейджика, сделать то, что я хочу.
Итак, обнаружив неисправности в телефоне, покупатель, который обращается к продавцу, по закону (ст.18 ЗОПП) имеет право потребовать замену бракованного товара на аналогичный исправный, либо замену на аналог другой марки (при этом проводится перерасчет стоимости), либо требовать ремонт мобильного за счет средств продавца, либо требовать оплатить ремонт, проведенный сторонней организацией.
За последние полгода многие крупных продавцы электроники в России запустили программу под названием Trade-in, которая позволяет обменять старый смартфон на новый бесплатно или с небольшой доплатой.
Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии.
Решили с семьей полететь на Шарм-эль-Шейх, заказали все через туроператора ООО Парнас. Честно сказать, остались очень недовольны.
Дома я зашёл в интернет, чтобы проверить цены и увидел, что данный товар стоит на сайте Евросети дешевле.
Так у меня на телефоне НОКИА старом . Я сказал , что если такого нет то остальное меня не интересует . Продавец мне предложил Lumia 640 уверовав что именно такой .
По приезду домой, начала разбираться в функциях, со стороны специалиста произошел обман!читать ответы (1) Тема: Возврат товара в магазин в течение 14 днейДва дня назад купила телефон в Евросети, за эти дни поняла, что батарея меня не устраивает, т.к. ооочень быстро садится.
О результатах рассмотрения претензии прошу уведомить меня в письменном виде по адресу: 140054, Московская обл., г. Котельники, ул. Новая, д.17Б, кВ.156.
И еще: «бычий подход» часто приводит к обратному эффекту, когда такого клиента начинают опускать и динамить, только за то, что он ведет себя как черт, орет и брызжет слюнями.
Модели, к которым претензий особенно много, он не выделяет: доля брака более или менее равномерна по всей линейке устройств. В основном проблемы возникают с программным обеспечением; сервис-центры «Евросети» их исправляют, но преимущественно за свои деньги, объясняет он.
Если по итогам проверки, которая обычно проводится в 21-дневный срок, выяснилось, что поломка мобильного телефона возникла не по вине потребителя, магазин (или продавец) должен выполнить требования покупателя, заменить бракованный телефон на исправный или возместить сумму покупки.
Телефон провел в ремонте более тридцати суток От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза. Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема – передачи и подайте претензию на их основе.
Ритейлеры жалуются на слишком высокий процент брака в поставках, а в МТС связывают решение с конкурентной борьбой.
Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон
Представитель Samsung в России Яна Рожкова в разговоре с «Ведомостями» не согласилась с обвинениями ритейлеров.
Претензия по телефону на гарантии Вопросы, связанные с товарами и услугами, всегда интересовали население.
Если он это делает, то затем в течение 6 месяцев он сможет вернуть мобильное устройство обратно в магазин и получить 70% от его начальной цены.
В соответствии с п.6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель (исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 настоящего Закона.
Купила телефон в евросеть с заводским браком
В соответствие со ст. 19 Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке. Однако, по “Закону о защите прав потребителя”, вы имеете право сделать это и в упрощенном порядке. Без каких – либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки.
После этого данный сотрудник сказал мне, что касса не работает, и он может принять только наличные деньги. Я сказал, что наличных нет и оплатить покупку могу только на карте.
Очень просто. Обратитесь к продавцу, обговорите ваши требования (возврат денег, замена или иное) и решите, как именно будет телефон возвращаться. Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат. В ней нужно будет указать причину возврата, характер неисправности и ваши действия по её устранению. Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений.
К этой компании претензий более чем хватает пожалуй у всех ее сотрудников. Переработки как положено не оплачиваются, причем переработки производятся по инициативе работодателя (под угрозой увольнения). К примеру, на Урале вышел приказ, что все сотрудники с 20 по 31 декабря работают без выходных. У некоторых точек рабочий день в этот период переваливал за 14 часов.
До того как закупки техники Samsung были заморожены, «Евросеть» ежемесячно продавала около 400 000 смартфонов и планшетов этого производителя, знает человек, близкий к компании – партнеру нескольких поставщиков мобильных устройств. Сейчас остатки устройств Samsung на складах «Евросети» мизерны, добавляет он.
Как вернуть телефон плохого качества без составления претензии Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке.
Вся техника, которую поставляет Samsung, качественная, пользуется спросом у покупателей, уровень возвратов мизерный и постоянно сокращается даже на фоне роста продаж смартфонов этой марки, передал «Ведомостям» директор розничной сети МТС Арвидас Алутис. Проблем с ней нет, недаром Samsung – лидер продаж на российском рынке, говорит он.
Если купил телефон в одной евросети можно ли сдать его другую евросеть
От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза. Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема – передачи и подайте претензию на их основе. Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов.
Бракованный телефон – это чаще всего контрафактный товар, который ввозится в страну, по сути, нелегальным путем. Самое печальное, что такие мобильные телефоны (их называют «серыми») продают не только на «черных» рынках, но и в салонах мобильной связи. Кстати, такого контрафакта в стране у нас более чем достаточно.
После этого «Связной» возобновил продажи SIM-карт «Билайна» и «Мегафона» и прекратил реализацию SIM-карт МТС. В ответ, заподозрив, что компания намеренно занижает её долю в продажах, МТС сделала упор на развитие собственной ритейлерской сети.
В этом случае проблему можно решить тремя способами: В этом случае акт послужит вашим основным документом для возврата, и отказать в магазине вам будут не в праве.
В первый месяц после отказа от закупок Samsung «Евросеть» несла потери, поскольку быстро заменить его смартфоны на другой товар было сложно, говорит Малис. Деньги вернуть нельзя, только гарантийный ремонт» Во-первых, в течение первых 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть в магазин в связи с любым недостатком , даже таким, который устраняется очень быстро и бесследно.