Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Товар с пометкой распродажа возврату». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Законодательство Республики Беларусь не содержит различий между товарами, купленными со скидкой, на распродаже, и товарами, купленными по полной цене.
Итак, для начала давайте разберемся, какие товары можно считать уцененными. В большинстве случаев уценку на вещи делают тогда, когда он залежался на полках магазина или же, если это сезонный товар, когда сезон уже прошел или подходит к концу. Многие по незнанию считают, что раз на продукт сделана скидка, то он плохого качества. Это ошибочное мнение.
Вопреки всеобщему мнению и уверениям продавца о том, что покупка со скидкой возврату не подлежит, — это не так. Здесь закон на стороне покупателя.
Содержание:
Законы и иные нормативно-правовые акты
Скидочные акции часто используются в торговле для привлечения большого количества покупателей. Кроме этого, нередко скидки устанавливают на некачественные товары, с целью их скорейшей реализации.
Продавцы или производители товара имеют право назначать на товары скидку. Тем не менее, у продающей стороны нет права нарушать законные интересы покупателей. Это означает, что даже покупая товар по акции или скидке потребитель должен руководствоваться информацией, опубликованной в законе «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1.
Хочу заметить, что на многих фирменных товарах, лейба (этикетка) прикреплена таким образом, что не составит труда никому ее сначала отцепить, а потом прикрепить снова.
При этом норма закона не требует от потребителя давать разъяснения причин возврата. Однако, правомерно просить покупателя подавать заявление с просьбой возврата денег (предприятию же нужно как-то провести по бухгалтерии возврат денежных средств). Также не является законной в этом случае требовать от покупателя приобрести что-то другое или обменять на другой товар. Продавец со своей стороны должен заполнить акт о выявленных дефектах и товарную накладную. Строгого образца акта нет, пишется в свободной форме.
Товары с дефектами имеют одну или несколько отсутствующих характеристик. Они могут влиять на целостность и качество товара, быть заметными и скрытыми.
Но не каждую купленную вещь можно вернуть обратно. Существует окончательный список товаров, которые нельзя вернуть или обменять. Он не может быть дополнен по усмотрению продавца.
Кроме того, вы имеете право на возмещение разницы между ценой товара, за которую вы его купили, и ценой такого товара на момент удовлетворения продавцом вашего требования о возврате денег. В случае если продавец откажется принять товар и вернуть деньги, возмещение разницы в цене будет производиться на момент вынесения судом решения (п. 4 ст. 474 ГК, п. 4 ст. 27 Закона от 09.01.2002 N 90-З).
Все остальные товары вернуть можно. Если они не были в употреблении и не потеряли своих потребительских качеств, то принести их в магазин можно в течение 14 дней. Подробнее о процедуре возврата читайте здесь.
Перед тем, как вернуть товар, приобретенный по скидке необходимо заполнить соответствующее заявление по установленному образцу.
Каждый из нас является потребителем и каждый не раз сталкивался с таким явлением, как распродажа и продажа товаров с уценкой. В период проведения распродаж учащаются случаи, когда продавцы в силу незнания, либо в силу иных причин вводят покупателя в заблуждение относительно его прав по возврату приобретенного товара.
Если акция или распродажа предусматривает покупку нескольких единиц товара и скидка распространяется только на 1 из них, то возврат товара надлежащего качества должен происходить с учетом условий приобретения товара, т.е. с учетом условий акции.
Продажа же товаров с уценкой по причине наличия дефекта в предлагаемом товаре, ограничивает право потребителя лишь в требованиях связанных с наличием дефекта, заранее оговоренного продавцом.
Действие закона «О защите прав потребителей распространяется как на обычные товары, так и на те, что были куплены со скидкой, в рассрочку, по подарочному сертификату и другими возможными способами.
Некоторые магазины даже ставят на чеке штамп: «Распродажа. Товар не подлежит обмену и возврату». Иногда заставляют покупателя расписываться — мол, вы ознакомлены, что товар нельзя вернуть.
На распродаже потребитель приобрел детскую пару обуви со скидкой 20%, которую решил впоследствии вернуть обратно продавцу. С момента приобретения товара прошло 7 дней. На момент возврата товара распродажа закончилась и аналогичный товар реализовывался по полной цене.
Например, вы увидели на распродаже сапоги за две с половиной тысячи, которые до этого стоили семь тысяч. Как повезло, думаете вы! Покупаете, дома снова примеряете и вдруг понимаете, что сапоги вам не подходят (по цвету, по размеру, по фактуре). Даже за две с половиной тысячи — не подходят!
На распродаже потребитель приобрел детскую пару обуви со скидкой 20%, которую решил впоследствии вернуть обратно продавцу. С момента приобретения товара прошло 7 дней. На момент возврата товара распродажа закончилась и аналогичный товар реализовывался по полной цене.
Можно и без него — закон это позволяет, но в этом случае процесс доказывания факта того, что товар был куплен вами именно в этом магазине, может затянуться надолго.
Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?
Все, что сверх 14 дней — на откупе магазина. Требовать соблюдения закона и по истечении 14 дней нельзя.
Такие формулировки как «предоставляем гарантию в 14 дней» или «бесплатно меняем товар в течение 14 дней после покупки» юридически безграмотны. Что-либо уточнять у сказавших это продавцов, как правило, бесполезно.
В этом случае он должен получить уплаченные за товар деньги в течение 3 дней. Если же покупатель согласился на обмен, он производится в срок 7 рабочих дней. Это правило регламентирует 21 ст. ЗоЗПП.
Сестрёнка купила пуховик со скидкой в 50 процентов. Как сказал продавец — скидка выходного дня. Когда она приехала домой, выяснилось, что пуховик мало того, что ей маловат (не знаю, как она выбирала, ещё и друга брала с собой), так ещё и строчки распоротые имеются, на видных местах, и вообще так недоброкачественно пошит, ужас.
На сегодняшний день достаточно много организаций злоупотребляет своим положением и не принимает уценённый товар обратно. Такие действия со стороны предпринимателей незаконны, их можно расценивать как нарушение интересов потребителей товаров и услуг.
Именно продавец имеет право формировать цену на тот или иной товар. Она должна быть конкурентоспособной, адекватной и способной привлечь потенциального покупателя. Так или иначе, при желании избавиться от залежалого товара продавцы часто проводят уценку.
Как часто людей манят такие сладкие слова, как «распродажа», «скидка». Стоит только увидеть эти волшебные надписи, и мы уже бежим скупать все, что плохо лежит. Мы не задумываемся над тем, почему на эти товары сделана скидка. А ведь очень часто продается залежалый продукт или продукт плохого качества. А, возможно, вы просто повелись на скидку и купили какую-то ненужную или лишнюю вещь.
Это организованный процесс снижения цен на товары разных категорий, целью которого является освобождение складских и торговых площадей для поступления нового товара.
В тот же день я обнаружил дефект(перекручена манжета) и товар забрали оставив расписку. Я попросил провести ремонт, но спустя 45 дней мне устно сообщили, что машина отремонтирована не будет и предложили забрать деньги.
Некоторые магазины, устраивая распродажи вполне качественного товара, вывешивают перед глазами покупателя уведомление: «Товар, купленный на распродаже, обмену и возврату не подлежит». И часто граждане, думая, что так и должно быть, не решаются каким-то образом сопротивляться. А зря, потому что это одно из самых больших нарушений прав потребителей, происходящих в торговле.
Ознакомившись с настоящей статьей, затрагивающей наиболее важные моменты, касающиеся возврата непродовольственных товаров, вы сможете минимизировать материальные и временные затраты на решение подобных вопросов.
Если чек у вас не сохранился, необходимо привести с собой людей, которые смогут доказать, что покупка была совершена именно в этом магазине и именно вами.
Время жесткой конкуренции заставляет продавцов постоянно устраивать разнообразные акции для увеличения продаж. От этого выигрывают все – покупатель экономит деньги, торговец привлекает к себе больше людей и зарабатывает на обороте. Также распространена практика продажи уцененных товаров.
Надо помнить, что Роспотребнадзор является государственным органом, и он вправе реагировать только на письменную жалобу потребителя, на основании которой будет проведена проверка. Такую жалобу можно отправить по почте или через интернет-сайт Роспотребнадзора.
Многие покупатели уверены, что могут в любой момент вернуть товар и истребовать уплаченную сумму денег. Но так ли это на самом деле? Какие категории товаров, и в какой срок можно вернуть продавцу? Всегда ли стоит рассчитывать на возврат своих денег?
Главное, запомните. Неважно, на каких акционных условиях вы купили товар. Если он оказался некачественным или не подошел, то вернуть его можно.
И при ответе на вопрос – что делать? — надо учитывать следующее – объективно в Москве происходят динамичные преобразования практически во всех ее сферах, которые проводит городская законодательная и исполнительная власть. Как следствие, возрастает ответственность органов местного самоуправления за благополучную жизнь москвичей, в которую такие преобразования в любом случае вторгаются.
Можно ли вернуть уцененный товар
Акция — это ограниченное во времени воздействие продавца на целевую группу потребителей с целью популяризировать определенный товар или услугу; результат достигается с помощью ярких внешних атрибутов (специальных вывесок, промоутеров, акционных сувениров) и более выгодных предложений по сбыту акционного товара или услуги. Причин для снижения цены может быть множество.
Но если в купленной вещи обнаружатся другие несовершенства, которые не были заявлены продавцом перед покупкой, то тогда возврат возможен на общих основаниях.
Некоторые недобросовестные продавцы отказываются вернуть деньги или обменять товар, который приобретается со скидкой или на распродаже. Такие действия смело можно отнести к незаконным. Ведь процедуру возврата и обмена товара регулирует закон «О защите прав потребителей». Этот законодательный акт распространяется абсолютно на все товары, в том числе на акционные и продающиеся со скидкой.
Подлежит ли возврату продукция, которая уценена? По законодательству любой товар поддаётся обмену или возврату. Уценка никоим образом не влияет на возможность вернуть продукцию, если она не принадлежит к категории невозвратных товаров.
Основания обмена или получения денег
Поэтому не стоит принимать в серьез сообщения продавцов о том, что то-вар с распродажи вернуть нельзя. Можно, они просто пользуются вашим незнанием Закона.
После того, как заканчивается избирательная кампания, начинается реальная жизнь. И встает вопрос – что делать?
Если товар, заказанный в нашем интернет-магазине, был получен вами в розничном магазине, вы вправе обратиться с заявлением (требованиями) об обмене или возврате в магазин, где был получен товар.