Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как продавать сайты по телефону». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если 50 на 50 — хороший разговор. Если больше менеджер – продажа под угрозой срыва. Если больше клиент — это уже почти продажа.
Уроните голову на грудь и прокатайте её сначала до правого плеча, почти касаясь его, потом — до левого. Повторите несколько раз, немного замедляя темп. Потом выпрямьтесь, потянитесь и зевните от души. После этого Ваш голос будет звучать по-новому!
Договариваясь о звонке — возьмите с клиента любое (пусть даже маленькое обещание), например: определиться с моделью товара, или набросать список для заказа.
Содержание:
7. Выясните, какие позиции интересуют потенциального клиента
Сегодня я открыл доступ к новому видео из рубрики «Реальные звонки» — 100% техники продаж по телефону (на примере услуг веб-студии: сайты, продвижение и т.д.). Я рассчитываю, что это видео поможет многим продавцам, предпринимателям (причем не только из сферы веб-услуг) по-другому посмотреть на холодные звонки, перенять 100% работающие техники и увеличить свои продажи.
Опыт работы в контактных центрах или на холодных звонках будет преимуществом! Грамотная речь. Готовность работать на результат, а для этого…
Выполнение плана продаж. Изучение рынка на котором вы работаете. Участие в разработке и проверке гипотез. Ведение переговоров на уровне первых…
Да, как один из видов заработка в интернете такой способ имеет право на существование. Наверное, это хороший заработок. Есть возможность обучаться. Всем, кто ищет дополнительный заработок есть над чем подумать и принять решение. Спасибо за информацию. С уважением, Анна.
Обозначаем цель звонка: «Вчера к нам поступил новый товар, дополняющий «название товара, который был уже приобретен ранее».
Если Вы засели для того, что бы написать красивое письмо и отправить е-мэйл — лучше позвоните. Этот способ гораздо быстрее и результативнее.
Она, как и любая другая профессия, имеет свои плюсы и минусы. О них я тебе и расскажу подробно в этом разделе. Возможно, мое видение покажется тебе слишком жестким, но оно основано на реальном опыте, поэтому после прочтения этого раздела у тебя не останется необоснованных иллюзий.
Для преодоления секретарей есть множество способов и технологий. На своих тренингах я обычно даю 10-15 приемов, которые гарантированно сработают в любой ситуации.
Я автор этого проекта, бизнес-тренер, к.э.н. Развиваю несколько бизнесов, помогаю предпринимателям получать больше денег, клиентов и удовольствия от бизнеса с помощью современных технологий продаж.
Условно, товары разделяются на 2 вида: продовольственные и непродовольственные. Первые служат удовлетворению важных для существования потребностей клиента. Утоление голода и жажды. Непродовольственные помогают решить бытовые вопросы, сделать жизнь комфортнее, уберечь от опасности. Важной особенностью товаров является взаимная зависимость с услугами. И представители одной из самых творческих и интересных профессий превращаются в глазах обывателей в надоедливых мух. Поэтому активные продажи — это продажи, где инициатива первого контакта находится на стороне продавца. ВСЕ!!! Это, ни в коем случае, не впаривание ненужных вещей, как думают многие об активных продажах. Это, ни в коем случае, не надоедание сотней шаблонных холодных звонков.
Добавьте к двум действующим пакетам дополнительный комплекс услуг послегарантийного обслуживания. Мастер приедет на место и исправит покосившуюся дверцу шкафа бесплатно. Но за это придется доплатить. По данным исследований 64% опрошенных предпочтут переплатить за избавление от дополнительной проблемы. Воспользуйтесь этим.
А может быть, это Вы сами), хорошая CRM (это необязательно, но крайне желательно, чтобы получить максимальный результат от работы.
Чтобы этого не произошло, установите регламент проведения телефонных продаж и проведите с новичками краткий курс-практикум. Разработайте сценарии разговора с клиентом.
Сценарии могут быть стандартными, могут отличаться от всех клиентов. Но первая фраза должна быть отточена и выверена. Представление о компании, о себе, о заслугах, о продукте абсолютно не интересны клиенту. И если ты тратишь время на рассказ о том, что пока не интересует человека на том конце провода, ты теряешь те драгоценные секунды, за которые он принимает решение послать тебя или нет.
Не стоит делать паузы после каждого звонка и обдумывать результат. Звонки должны идти непрерывно, даже если предыдущий клиент грубо высказал свое негодование от контакта с вами.
Многим менеджерам руководство ставит задачу «назначить встречу» и они совершают самую большую ошибку. Назначают встречу тогда, когда еще непонятны темы взаимодействия и не вызван интерес у клиента.
Для более глубокого изучения требуемого направления, вы увидите в ходе статьи ссылки на релевантные материалы.
Опыт международных продаж обязателен. Умение гуглить. Обязательно знание иностранного языка (письменный и разговорный) уровень Upper-Intermediate и выше.
Excellent knowledge of Hindi and English (written and spoken), level of Upper-Intermediate and above. Active life position, purposefulness, aspiration…
Но для того, чтобы всё стало так легко и прекрасно, нужно научиться писать эти скрипты и понимать из чего они устроены.
Интерес к путешествиям и международному образованию и желание загореться нашим бизнесом. Отсутствие боязни общения с неизвестными людьми (новыми клиентами).
Всего различают четыре вида скриптов, в зависимости от уровня проработки клиента и рынка, на котором представлен клиент. Каждый вид скрипта предполагает свою технику продаж по телефону.
Вы и ваш клиент – партнеры. Вы не должны уговаривать клиента совершить целевое действие или идти на невыгодные условия. Ваше дело увидеть проблему клиента и предложить решение. Дело клиента отказаться или согласиться.
Перед тем как принять входящий звонок — улыбнитесь, натяните на себя улыбку. Звонящий Вам клиент должен чувствовать, что его звонку действительно рады!
Формированию уникального торгового предложения, выглядящего привлекательнее, наряду с похожими. Рассмотрим, можно ли продавать услуги, как товары более детально.
Вопрос экономии средств остается открытым в случае, когда заказчику предпочтительнее исключить направление из комплекса. Например, делегировать процессы ремонта квартиры между компаниями узкого профиля обслуживания. Предоставьте клиенту возможность комбинирования собственного пакета услуг. Это работает.
Как продать услуги по телефону
Новички очень подвержены впечатлениям от отказа и неудач. Чтобы взбодрить себя некоторые продавцы проводят время в курилке или возле кофейных автоматов.
Обязательно скажите: «Петр Сергеевич, мы с Вами договаривались о том, что я перезвоню». Потенциальный заказчик Вас выслушает.
Все технические моменты такие как: заполнение отчётов, рассылка коммерческих предложений и пр. – выделяйте в отдельный временной блок, а не пытайтесь делать по ходу – вы увидите, как вырастет Ваша продуктивность. Когда звоните в компанию впервые, пытайтесь.
Пусть будущий заказчик задумается над сообщаемыми сведениями – тогда Ваш «холодный звонок» будет более продуктивным.
Такие листы очень важны в ситуациях, когда телефонные разговоры ведутся с постоянными клиентами. Менеджеры часто переходят на фривольное общение и забывают о корпоративных стандартах. А такое отклонение от бизнес-процесса может быть чревато последствиями провала .
Современному потребителю ежедневно кто-то пытается «впарить» товар или услугу, у большинства клиентов возникает негативная реакция на так называемый «холодный звонок».
Обратите внимание, что при таком приеме Вы не объясняете секретарю суть вопроса, Вы просто озвучиваете свое Имя и просите соединить с руководителем. Главное, это делать уверенно и корректно.
Когда человек их выучит, он не сможет говорить один в один, он будет добавлять слова паразиты и окрашивать каждую фразу своей фирменной интонацией. В результате вы не отличите человеческий разговор от скрипта.
При этом именно телефонные продажи (в частности, холодные звонки) помогут Вам быстро привлечь новых клиентов на создание или продвижение сайтов. не нужно сливать деньги в рекламу, в яндекс директ или google adwords — нужно просто взять в руки телефон и позвонить потенциальному клиенту.
Теперь, когда мы определились с видами скрипта, давайте определимся с его структурой. Так как скрипты для потребительского рынка значительно отличаются от скриптов для промышленного рынка, мы разберем их отдельно. Начнем с потребительского сегмента.
С другой стороны, сейчас в связи с возросшей конкуренцией в области холодных звонков особую важность приобретает качественная подготовка и повышенная персонализация звонка. Именно поэтому я рекомендую Вам перед звонками уточнить имя ЛПР и с первых секунд общения обращаться к руководителю по имени.
Для любого менеджера по продажам он будет полезен. Тот кто продаёт плохо, сможет с ним продавать хорошо, а тот кто продавал хорошо, будет делать это отлично.
Поэтому, прежде чем запустить телефонные продажи в активный статус, выясните, с кем необходимо связаться для обсуждения условий сделки. Затем, определите методы, которые вы используете, чтобы связаться с ЛПР напрямую.