Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на поликлинику в минздрав онлайн». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Искали компанию,где бы качественно оказали услугу регистрации, чтобы в дальнейшем избежать проблем. По рекомендации остановились на указанной. Уже на консультации было понятно, что ребята профессионалы. Все сделали оперативно, помогли собрать учредительные документы, все этапы удалось пройти максимально быстро благодаря опыту и навыкам специалистов. Профессионализм сотрудников фирмы — вне сомнений.
Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству Правительства Москвы. Кроме того, этот Департамент также управляет имуществом данной системы в соответствии с его полномочиями.
- В полицию – если обращение связано с вымогательством, угрозами, оскорблениями со стороны медицинского персонала, а также, если доктор умышленно причинил вред здоровью пациенту.
- В суд – если пациенту был причинен серьезный вред; если больной зафиксировал нарушение врачебной этики; если доктор неправомерно взимает с пациента плату за оказание бесплатной помощи и др.
Именно он следит за надлежащим исполнением обязанностей своих подчиненных. По поводу плохого медицинского обслуживания также можно обратиться на специальную горячую линию, которая существует при департаментах и управлениях здравоохранения.
Содержание:
Куда обратиться с жалобой на поликлинику?
Звонить на последние два номера можно только в рабочие дни с понедельника по пятницу с 08.00 до 20.00.
Специальных бланков для написания не существует. Но, необходимо знать, как грамотно написать претензию, чтобы она была принята и рассмотрена. Жалоба может быть написана от руки или напечатана на компьютере и составляется по следующей схеме:
- Вступительная часть («шапка», в правом верхнем углу) содержит полное название и адрес органа либо ФИО и должность конкретного лица (например, Министра здравоохранения). Здесь же указываются личные данные, адрес и телефон заявителя.
- Название документа. Указывается ниже по центру с заглавной буквы, например, «Жалоба на поликлинику» и пр. Точка в конце не ставится.
- Содержательная часть — краткое описание основных моментов проблемной ситуации с указанием дат, времени и действий должностных лиц и участников ситуации. Здесь же указываются органы, куда ранее были отправлены претензии, прикладываются копии жалоб и ответы на них.
- Заключительный блок. Перечисляются требования, которые помогут решить ситуацию. Это могут быть прошения о принятии мер к виновным лицам; компенсации вынужденных расходов или возможности получить предусмотренное законом медицинское обслуживание. Желательно указать также какие именно законы и статьи были нарушены.
- Дата написания и подпись заявителя.
- Приложения – последний раздел при наличии дополнительно подаваемых документальных доказательств, перечень которых оформляется в виде нумерованного списка.
При подаче искового заявления необходимо будет подтвердить, что была соблюдена процедура досудебного урегулирования спора.
Информация о результатах рассмотрения обращений направляется в Администрацию Президента Российской Федерации, в соответсвии с требованиями Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций».
Компетентность операторов и время ответа
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона N 152-ФЗ «О персональных данных».
Кабинет врача расположен на 3 этаже. Лифт в поликлинике не работал, поэтому я позвонил в кабинет к доктору и попросил Романова Юрия Леонидовича, чтобы он спустился ко мне, так как я инвалид в коляске. На что врач мне ответил, что спускаться он не намерен, потому как у него много пациентов.
Бабушка инвалид, 1940 года. Еще в 24 декабря 2013 года получила уведомление №59745 о получении слуховых аппаратов (она практически глухая) и артопедической обуви. Прошло 3 месяца, никаких слух.аппаратов и обуви она не получила.
Писать жалобу на поликлинику в Минздрав онлайн или на почту (электронную или обычную) могут также родители, если были нарушены права ребенка. К детским врачам чаще всего предъявляют претензии из-за неправильного диагноза или лечения.
Телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы
Для этого предусмотрена специальная форма, в которую необходимо ввести свои контактные данные и сам вопрос.
Не дал никаких рекомендаций. То есть мы не знали, можно ребенку посещать лагерь или сидеть дома. Переспрашивать же его было нереально, он все все время орет.
Описывать ситуацию лучше кратко и понятно, без лишних слов. Например: «6 января 2016 года я, Иванов Петр Михайлович, обратился в городскую поликлинику №1 с просьбой попасть на прием к терапевту и получить первую медицинскую помощь при боли в груди. В регистратуре мне нахамили, выдали талон и отправили на прием. Войдя в кабинет, я понял, что врач находится в состоянии алкогольного опьянения.
Моему ребенку 3 месяца и у меня пропало молоко месяц назад.Бесплатно детское питание нам не дают, педиатр сказала что нам не положено потому-что ребенок не дистрофик.
Где оставить отзыв на учреждение?
Все материалы, находящиеся на сайте охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе об авторском праве и смежных правах.
Человек в тяжелой ситуации они решили его успокоить и уехать, а не срочно госпитализировать и брать на месте анализы. 10.01.19 за анализами так никто и не приехал и ехать не собирался. 11.01.19 нам пришлось ехать и скандалить в поликлинике, что б у нее взяли анализы и только после того как мы сами взяли лаборантку и отвезли ее домой они взяли анализы.
Укажите обязательно, кому направляете жалобу, в какую организации. Напишите также, кто является заявителем. Если направляется документ в государственный орган, то лучше указать еще адрес организации и ваш адрес проживания.
Доедет она туда или нет их не интересовало! В итоге они нас в таком состоянии все-таки отправили домой с мамой! Нам в таком состоянии пришлось ждать понедельника что б как то с ними увидится и что-то решить!
Укажите обязательно, кому направляете жалобу, в какую организации. Напишите также, кто является заявителем. Если направляется документ в государственный орган, то лучше указать еще адрес организации и ваш адрес проживания.
Возможность написать в Министерство здравоохранения – законное право каждого гражданина пожаловаться на нарушения в работе медицинских учреждений. Обратиться можно в отделения по месту жительства или в центральное управление.
Жалоба на поликлинику в Минздрав онлайн
Следует писать претензию в двух экземплярах, один из которых будет подан в отделение, а второй останется на руках у заявителя с указанием даты принятия.
Обработкой претензий, отправленных через сайт, занимается Отдел по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами.
Прием граждан осуществляется по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. 1-ой Конной Армии, 33 специалистами сектора работы с обращениями граждан ежедневно с 9-00 до 13-00, кроме четверга.
На любое незаконное действие врачей и обслуживающего персонала медицинского учреждения есть законное противодействие. Устные обращения не имеют юридической силы и в большинстве случаев не рассматриваются как весомый довод для разбирательства. Жалоба должна быть написана от руки или напечатана, ее следует подписать.
Все материалы, находящиеся на сайте охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе об авторском праве и смежных правах.
В соответствии с ч.3. ст.7 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.
Больные могут обратиться в вышестоящие организации по любым проблемам, которые кажутся им серьезными и требуют вмешательства со стороны.
Выяснить фамилию врача мы смогли только посли нескольких звонков в поликлиннику.Могилянцева ММ нет ни в каких списках поликлинники, нет на сайтах, работники учереждения боросали трубку и говорили, что не знают как зовут такого врача.
Зачем мне полис? Каждый раз издевательство.Младшую дочь отвозили в больницу Марии Магдалены нога болела опухала выкинули как котёнка сказали с ушибом не можем держать отправили по месту в травму сделали снимок оказался перелом ребёнок мучится и морально и физически а тут со старшей не могу пройти врачей.Я в шоке как у нас работает медицина куда ещё обращаться ,что делать?
Мою маму прооперировали в г. Алматы в КазНИИОР. 2 раза, после чего маму выписали и я отвез ее в родной город г. Шу 07.01.19.
Больные имеют право обратиться за помощью в такие инстанции, как страховая компания, облздрав или департамент здравоохранения. Можно написать заявление на учреждение в том случае, если:
- специалист без веской причины отказал в оказании помощи;
- лечение было назначено не правильно, что повлекло за собой ухудшение состояния человека;
- помощь была оказана неправильно, из-за чего у больного возникла душевная или физическая травма;
- медицинские услуги не были оказаны в полном объеме;
- врач нарушил закон о неразглашении врачебной тайны;
- персонал поликлиники ведет себя неэтично, нарушает профессиональное поведение, сюда можно отнести хамство и грубость;
- доктор требует денежное вознаграждение за прием, или же за назначение качественной терапии;
- в учреждении отсутствует положенная вакцина;
- больной не может получить талон к специалисту.
Вопрос в том, куда обращаться и как правильно составить заявление, чтобы оно не попало в число тех, которые никогда не будут рассмотрены.
В самом конце бумаги, следует поставить подпись, а также указать дату, когда составлялось данное письмо. Можно скачать образец жалобы, обычно он предоставляется на сайтах поликлиник.
В понедельник 14.01.19 все врачи вышли на работу, но об оказании экстренной помощи не шла и речи пока я не позвонил в телефон доверия Мин. Здрава города Тараз +77262555160 подняла трубку (представилась как Диля) . И после того как она мне перезвонила глав врач поликлиники сказал ей «мы ее определили в реанимацию». Тоесть нам надо было выжить в такой ситуации 08.01 по 14.01.19. своими силами?
Куда обратиться с жалобой на работу поликлиники. Как правильно написать жалобу на медицинское учреждение, образец.
Права человека на охрану здоровья и медпомощь изложены в ст. 41 Конституции РФ. При подаче жалобы на врача, поликлинику и медицинское обслуживание можно сослаться на ряд статей УК РФ:
- Вред здоровью средней и высокой степени тяжести по причине неосторожности врачей — ч. 2, ч. 4 ст. 118 УК РФ.
- Нарушение санитарно-эпидемиологических норм — ч. 2 ст. 236 УК РФ.
- Халатность врачей и медицинского персонала — ч. 1, ч. 2 ст. 293 УК РФ.
- Недомолвки (утаивание) обстоятельств, которые могут представлять опасность для здоровья — ч. 2 ст. 237 УК РФ.
Время приема: понедельник-четверг с 9:00 до 17:00, пятница с 9:00 до 15:45, обеденный перерыв 12:00-12:45.
С какими жалобами обращаются пациенты в 2018 году?
Если пациент будет писать заявление на сайте в режиме онлайн, то он должен хорошо продумать текст, так как обычно там имеются ограничения в количестве знаков.
России через интернет, следует уточнить в какое время были совершены данные действия, также указывается имя и фамилия врача или медицинского персонала, на который оформляется рекламация. Рекомендуется ссылаться на известные законы, а в завершение указать, чего именно обращающийся хочет добиться.
Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству Правительства Москвы. Кроме того, этот Департамент также управляет имуществом данной системы в соответствии с его полномочиями.
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения (согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения жалоб граждан Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ»).
Жалоба, как и любое официальное обращение, составляется в 2-х экземплярах, один из которых остается у гражданина. При дальнейшем рассмотрении вопроса вам пригодится документ, подтверждающий направление жалобы. Это может быть второй экземпляр документа, на котором стоит отметка о получении, или почтовая квитанция с датой отправки, уведомление о вручении.
Перед написанием претензии желательно собрать доказательную базу, подтверждающую совершение нарушения, а также приложить письма, направленные ранее в другие органы. Но отсутствие доказательных документов не является препятствием для направления жалобы.
Большинство граждан г. Шу не знают своих прав и понимают, что можно чего либо добиться и лечатся сами особенно те у кого нет средств самостоятельно уехать.