Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Обмен продовольственного товара надлежащего качества». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Это признаки товаров ненадлежащего качества. Такая продукция может попасться кому угодно. Во всех указанных случаях покупатель имеет право произвести возврат. И тогда закон будет на его стороне.
После обращения в соответствующий орган, получив результаты экспертизы, покупателю необходимо будет обратиться в суд с исковым заявлением.
Содержание:
Как составить акт на возврат товара надлежащего качества
В соответствии со ст. 492 Гражданского кодекса РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Сможете только при условии, что по техническим характеристикам дисковод должен был быть, но его по ошибке не установили.
Все эти действия надо делать не устно, а письменно. Достаточно грамотно написать письмо-требование и вручить его администрации продавца. У себя необходимо оставить экземпляр этого письма с подписью, датой, ФИО и должностью кто принят у вас это письмо.
Имеет ли право покупатель вернуть продукцию продовольственного назначения, если ее качество соответствует заявленному?
Вторые – это правдивые доводы в пользу ненадлежащего качества, которые могут указываться покупателем, но продавцом таковые не воспринимаются.
Когда некачественный товар повлиял на ухудшение здоровья покупателя, тогда последний вправе требовать от продавца (руководителя магазина или его заместителя) выплаты компенсации за причиненный ущерб от использования данного товара. Ситуация, чаще всего, разрешается сразу и мирным путем. Если же покупателю отказывают в удовлетворении требования, то необходимо обратиться в суд для защиты своих прав.
О целевом приеме на медико-профилактический факультет ГОУ ВПО «Первый Московский медицинский университет им.
Но что нужно делать при возврате товара надлежащего качества? Возврат продовольственного товара надлежащего качества не предусмотрен в законодательных актах, но все-таки возможен при выявлении определенных условий.
Возможно или нет: имеет ли покупатель право на возврат надлежащего или плохого качества продовольственного товара?
Обмен будет произведен продавцом в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный (кассовый) чек либо иной подтверждающий оплату товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека (документа) не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Возврат продовольственного товара надлежащего качества в магазин, если он неправильно расфасован, выполняется следующим образом:
- В магазин предоставляется сам продукт.
- Даже если упаковка повреждена, ее следует предоставить продавцу в виде доказательства.
- Продукт должен быть сдан в первоначальном виде.
- Важно сохранить товарный вид.
- В магазин предоставляется чек или иной документ, служащий подтверждением оплаты.
Отсутствие чека как товарного, так и кассового, не дает продавцу право отказывать в возврате. Подтвердить покупку можно другим документом, записью с камер или свидетельскими показаниями.
Что можно возвратить или обменять?
Отношения продавца и покупателя регулируются положениями и актами Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Продовольственные товары занимают преимущественное процентное отношение среди всех товаров и услуг, реализуемых на правах продажи.
Возврат продовольственных товаров надлежащего качества – случай, конечно, не такой распространенный, но все-таки встречающийся. К сожалению, куда чаще возвращаются товары плохого качества.
Но возврат продуктов ненадлежащего качества установлен нормами закона. Эта процедура абсолютно легальная, и сложностей при ее реализации появиться не должно. А если трудности возникли, покупатель всегда может обратиться в вышестоящую инстанцию.
Возврат продовольственных товаров надлежащего качества – случай, конечно, не такой распространенный, но все-таки встречающийся. К сожалению, куда чаще возвращаются товары плохого качества.
Но возврат продуктов ненадлежащего качества установлен нормами закона. Эта процедура абсолютно легальная, и сложностей при ее реализации появиться не должно. А если трудности возникли, покупатель всегда может обратиться в вышестоящую инстанцию.
Таким образом, при обнаружении низкого качества продуктов питания потребитель имеет полное право вернуть их назад в магазин.
Если товар ненадлежащего качества (бракованный), возвратить его продавцу можно в любом случае. Даже если этот товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену.
Продавец сам устанавливает гарантийные сроки на непродовольственный товар ? Может ли быть гарантийный срок 3 месяца ?
В случае покупки продукта питания надлежащего качества при желании все же можно попробовать его обменять. Некоторые продавцы в такой ситуации идут на встречу покупателю, однако требовать от них этого невозможно.
В том случае, когда претензия не принесла покупателю желаемого результата, то он может подать заявление искового характера в суд. Во время рассмотрения судебного дела претензия будет являться одним из важнейших документов из материалов дела.
Многие люди даже не знают: могут ли они вернуть вещь в магазин, если качество ее хорошее, но необходимость в ее наличии утрачена.
Стоимость услуг адвоката в Москве
С продовольственным товаром надлежащего качества ситуация иная. По закону приобретенные продукты питания, соответствующие нормам качества, вернуть нельзя. Данная законодательная норма распространена и на те случаи, если продукция возвращается после ее «пробития» на кассе.
Из вышеперечисленных пунктов можно понять, что плохое качество товара придется доказать, если продавец не согласен на обмен или возврат.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, 2019 г.
Все правила, указанные выше, касаются только непродовольственных товаров. Вернуть или обменять продукты надлежащего качества нельзя.
Составлять ее нужно в двух экземплярах. Попросите представителя магазина расписаться на вашей копии. Укажите:
- ваши ФИО, адрес;
- дату покупки и адрес торговой точки;
- наименование и характеристики покупки;
- реквизиты подтверждающего покупку документа;
- информацию о том, что недостатков в вещи нет, но вы хотите вернуть ее или обменять;
- суть требований;
- ссылки на статьи закона.
Если такового в наличии нет, то покупатель может либо расторгнуть ранее заключённую сделку с последующим возвратом денежных средств, либо подождать, пока нужный товар не поступит на склад магазина.
После подачи заявления в магазин, требуется ждать результатов. Если последние будут в сторону покупателя, то магазин (иная организация) должен будет выполнить следующее: вернуть деньги согласно стоимости товара; обменять товар на новый; уменьшить стоимость товара, оставив его покупателю.
Получается, что товары надлежащего качества, подлежащие возврату и обмену, должны соответствовать данным условиям.
Безусловно, каждый покупатель имеет полное право на возврат товара, состояние которого является очевидно неудовлетворительным. Это может быть истекший срок годности, несоответствие той информации, которая указана на упаковке, а также присутствие вредных примесей или, что еще хуже, насекомых. Это всё подтверждение того, что товар находится в ненадлежащем качестве.
В случае если в установленный срок в магазин возвращается качественный товар, то денежный его эквивалент сразу получить не получится.
Главное условие при возврате товара – сбор доказательств выявленного несоответствия. Доверить эту работу лучше всего компетентным представителям юридических организаций. Компания «Правовое решение» обладает высококвалифицированными специалистами, которые придут на помощь при решении любых ситуаций.
При направлении письменной претензии самое главное получить документальные доказательства того, что она была вручена адресату. Они могут потребоваться в случае судебного разбирательства.
Под надлежащим качеством в данном случае подразумеваются продукты, имеющие нормальный внешний вид и изготовленные в соответствии с действующими стандартами.
Товары, относящиеся к категории «непродовольственные», вернуть можно, но только те, которые не входят в список не подлежащих возврату.
Статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает возможность обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, только в том случае, если такой товар является непродовольственным. Молоко к данному виду товаров не относится, поэтому действия продавца объяснимы и обоснованны.
Как стало ясно из представленного ранее материала, принимать возврат продовольственных товаров надлежащего качества не обязана ни одна организация, осуществляющая их реализацию. Учитывая данный факт, важно понимать, что вернуть подобную продукцию можно только в том случае, если в ней будут обнаружены несоответствия уровню заявленного или официально определенного качества.
Употребление некачественных продуктов питания может быть опасно для здоровья и жизни потребителя. Правила возврата товаров ненадлежащего качества гласят, что для возврата продуктов питания должны быть предоставлены доказательства несоответствия его общепринятым стандартам.
В подобных ситуациях вначале следует попробовать мирно разрешить инцидент, предъявив продавцу плохой товар и чек. Как правило, когда речь идет о низкокачественных продуктах питания, руководство торговых точек старается как можно быстрее уладить такую проблему, вернув покупателю деньги или обменяв на другой товар.
Следует знать, что если сам продавец не обозначил возможность возврата или обмена товара, то он не обязан удовлетворять вашу просьбу о возврате товара надлежащего качества.