Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Образец письма о возврате денежных средств в связи с непоставкой товара». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Срок возврата денежных средств, к сожалению, для потребителя не имеет четко выраженных временных критериев. А вот реагирование и письменный ответ на претензию от продавца должен быть дан в определенные законом сроки.
В связи с этим важно заранее прописать в договоре сроки, порядок отгрузки товара и ответственность поставщика.
Документ составьте в 2 экземплярах, на одном из которых проставите отметку о том, что оппонент уведомлен. Ситуацию расписывайте без лирики, но подробно. Желательно приложить документальное подтверждение претензии — фото, справки и прочее.
Содержание:
Как оформить возврат ошибочно перечисленных денежных средств
Документ составляем в двух экземплярах, один направляем контрагенту, а второй регистрируем в журнале и подшиваем в исходящей документации. Количество экземпляров может быть больше, по одному на каждое заинтересованное лицо. Например, для руководителя и главбуха филиала, для директора и главного бухгалтера головной организации, для учредителя вашей организации.
Если Вам не требуется товар в связи с задержкой поставки, заявляйте смело о расторжении соглашения, сюда же можно включить требование о возмещении убытков и оплаты неустойки. Это регулируется договором, заключенным сторонами или законодательством Российской Федерации. Можно также требовать проценты согласно статье 317.1 Гражданского кодекса РФ.
Зачастую правильная формулировка устных требований и знание закона помогают решить проблему с магазином уже на данной стадии.
Документ представляет собой заявление (просьбу) о возврате перечисленных денег. Унифицированной формы не существует, поэтому составляем заявление в произвольной. Укажите обязательно следующие сведения:
- реквизиты вашей организации: обращение можно составить на фирменном бланке;
- банковские реквизиты для возврата средств;
- имя руководителя контрагента, его должность и ФИО;
- тема обращения (предмет претензии): укажите, на основании какого документа (договора, счет-договора, универсального передаточного документа) оформляется письмо;
- предмет обращения: опишите точно, каким образом и в следствие чего перечислены деньги на расчетный счет поставщика. Укажите, на основании чего необходимо вернуть деньги, свои требования по срокам, включите штрафы и неустойки, если таковые имеются в документе — основании обязательства. Аргументируйте собственную позицию нормой законодательства или условиями договора, на основании которых поставщик обязан вернуть средства.
Продавая товары или предоставляя услуги, продавец старается работать по предоплате частичной в виде аванса или полной.
За неправомерное удержание средств организация может подать в суд и взыскать с банка проценты (ст. 866, 395 ГК). Проценты будут начислены со дня, следующего за днем, когда банк зачислил средства по ошибочным реквизитам, по день (включительно) их возврата на расчетный счет организации (п. 3 ст. 395, ст. 191 ГК).
Нередко у поставщика возникают разногласия с налоговыми органами о налогообложении излишних поступлений. Дело в том, что налоговая база формируется по факту оплаты, т. е. на момент поступления денег возникает доход.
Если возникла необходимость вернуть полученный товар, составляется похожее письмо, но в нем нужно указать просьбу о возврате ошибочно поставленного товара.
В подарок за регистрацию мы вышлем Вам нашу самую популярную книгу: «Расчет среднего заработка от отпускных до донорских» из серии «Библиотека журнала Главбух».
Напишите, когда и какой платежкой деньги списаны с вашего счета, укажите сумму и собственные банковские реквизиты. Предупредите получателя платежа об ответственности, предусмотренной для тех, кто незаконно пользуется чужими деньгами (ст. 1102, 1107, 395 Гражданского кодекса РФ). Сообщите о намерении обратиться в суд, если ситуация не разрешится в кратчайшие сроки.
Письмо или претензия о возврате денежных средств за непоставленный товар – требование одновременно расторжения договора и возвращения уплаченной суммы.
Бесплатная консультация юриста
Возможны различные обстоятельства, вследствие которых необходимо вернуть деньги, например:
- излишнее перечисление предоплаты;
- ошибочное перечисление;
- расторжение или изменение условий договора.
Для потребителя важно, чтобы на руках имелся платежный документ в качестве подтверждения оплаты. Таковым может выступать чек, квитанция и др.
Если некорректно указан получатель, компания вправе составить и направить письмо, в котором просите осуществить возврат перечисленных ранее денежных средств.
Устные переговоры с поставщиком: будет достаточно даже высказанного требования вернуть деньги, если оно сформулировано грамотно, и при этом обоснованно, с точки зрения норм закона. Продавец постарается не потерять деньги, расторгнув договор. От него может поступить предложение о продлении соглашения, а то и замене товара на аналогичный.
Если некорректно указан получатель, компания вправе составить и направить письмо, в котором просите осуществить возврат перечисленных ранее денежных средств.
Начиная устные переговоры с недобросовестной стороной, следует помнить, что доказательством они не являются.
Как правильно составить претензию на возврат денег за недоставленный товар
Поставщик редко идет на риск доставлять товар без оплаты, могут возникнуть задержки по оплате, а покупатель требует поставки своевременной и том объеме, который указан в соглашении между производителем (продавцом) и покупателем.
Предупреждение о том, что Вы обратитесь в суд если адресат не удовлетворит требования, указанные в претензии. Стоит обратить внимание адресата претензии, что при обращении в суд, будет взыскана упущенная выгода, кроме уплаченных денежных средств. В зависимости от ситуации, могут быть иные штрафные санкции.
В основном тексте необходимо прописать сумму, которую контрагент обязан вернуть, и основания для этого. Указываются реквизиты договора или платежного поручения, на основании которого деньги были ошибочно перечислены контрагенту. Также обязательно прописываются причины и сроки возврата.
По такому принципу работают сегодня многие компании, такой пункт предусматривается в договоре о поставке продукции.
Предоплата гарантирует защиту прав обоих сторон:
- Поставщика в своевременном расчете;
- Покупателя в своевременной доставке.
Претензия продавцу за непоставку товара
Споры между гражданином и субъектом предпринимательской деятельности решаются в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Он прописывает механизм реализации прав покупателя. А вот конфликт между двумя организациями нередко приводит к юридическим боям. С помощью данного документа можно урегулировать все спорные ситуации, до момента обращения в судебные инстанции.
Основания для возвращения денег – полная или частичная недоставка (непоставка) купленного товара, в том числе просрочка.
При отказе от удовлетворения законных требований или их игнорировании допускается обращение в суд с исковым заявлением для возвращения средств, а также требования неустойки за просрочку, убытков и штрафа (для потребительских отношений).
Претензию выставляется с того момента, как окончен срок договоренности. Можно написать письмо о возврате денежных средств за непоставленный товар (образец рассмотрим ниже), а можно высказать устно.
Если деньги за товар были переведены, а поставщик так и не произвел его отгрузку или поставил только часть товара, то покупатель должен отправить ему письмо на возврат денег за непоставленный товар. Претензия отправляется по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Самым лучшим вариантом будет передача письма лично в руки представителю поставщика под роспись.
Такой порядок действия принят как в отношениях с покупателями при продаже розницы, так и в сотрудничестве с другими юридическими лицами. Если товар поставлен не вовремя или продавец вовсе отказывает в удовлетворении ранее достигнутой договоренности, потребитель может написать претензию и затребовать возвращение денежных средств, уплаченных ранее.
При добровольном возмещении необходимо указать реквизиты счета или просить выдать деньги наличными (в претензии или отдельно).
К форме претензии жестких требований не существует. Образец жалобы значительно облегчит дело, обычно рекомендуется воспользоваться приложениями к «Инструкции по делопроизводству».
Чем полнее составлен договор, тем проще будет сторонам договориться при возникновении конфликта. Претензия, или письмо о возврате денег за непоставленный товар – это юридический документ, призванный попытаться урегулировать конфликт между организациями еще до суда.
Важно соблюдать в нем следующие нормы:
- Указать актуальные данные сторон;
- Дату оформления продажи;
- Перечислить услуги или изделия, которые не поставленный;
- Указать сумму, которую поставщик должен уплачивать;
- Предъявить требование на удовлетворение объявленных позиций;
- Поставить число и подпись.
Многие организации работают по этому принципу. Покупатель, со своей стороны, рассчитывает получить товар полностью и точно к оговоренному сроку. Но зачастую этим расчетам не суждено сбыться, так как поставщик может задержать поставку, доставить лишь часть товара или вовсе отказаться от исполнения условий договора.
Письмо на возврат средств за непоставленный товар
К претензии (ссылка на письмо на возврат товара и денежных средств образец в конце статьи) следует приложить доказательства перечисления денег за поставку товара и иные документы, которые подтвердят факт оплаты и договорных отношений в целом.
Укажите обязательно следующие сведения:
- реквизиты вашей организации: обращение можно составить на фирменном бланке;
- банковские реквизиты для возврата средств;
- имя руководителя контрагента, его должность и ФИО;
- тема обращения (предмет претензии): укажите, на основании какого документа (договора, счет-договора, универсального передаточного документа) оформляется письмо;
- предмет обращения: опишите точно, каким образом и в следствие чего перечислены деньги на расчетный счет поставщика. Укажите, на основании чего необходимо вернуть деньги, свои требования по срокам, включите штрафы и неустойки, если таковые имеются в документе — основании обязательства. Аргументируйте собственную позицию нормой законодательства или условиями договора, на основании которых поставщик обязан вернуть средства.
Телефонного звонка с требованием вернуть деньги будет достаточно, если грамотно его сформулировать и обосновать нормами закона. Поставщик старается не расторгать договор и не терять деньги. Он может предложить продлить соглашение или заменить поставляемый товар аналогичным. Заказчик вправе согласиться на новые условия или отказать.
Как составить претензию на возврат денег за непоставленный товар образец
Для того, чтоб потребителям было удобнее составлять свою жалобу, мы представим образец ее написания: Скачать образец претензии Исковое заявление о возврате денежных средств — образец Иск подается покупателем при неудовлетворении поданного требования о возвращении денежных средств за не поставленную продукцию в указанный срок.
Поэтому следует ориентироваться на требования Инструкции по делопроизводству. К примеру, такие: 400012 г. Волгоград ул. В сложившейся ситуации потребитель имеет право осветить возникшую проблему в документе, именуемом претензией поставщику. м претензионного письма могут быть вопросы, связанные с ненадлежащим качеством товаров и несоответствием условий их поставки, или иные проблемы.