Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Особенности дистанционной торговли». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Который? юристы могут предоставить вам четкие рекомендации, соответствующие вашей проблеме. Всего за 99 фунтов стерлингов в год вы можете говорить столько, сколько хотите, и звонить нам, когда вам нужно. Любые условия и положения, которые говорят, что вы должны покрыть расходы на возврат товара, не будут применяться в тех случаях, когда возвращенные товары неисправны.
Курение запрещено, и ни один владелец не разрешает курение в общественном месте или месте работы, как определено. Курение также запрещено в районах, непосредственно примыкающих к входам и выходам из общественных мест и мест работы.
Содержание:
Продажу товаров дистанционным способом регулирует постановление правительства
Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.
Клейнер Г.Б. Реформировании предприятий: возможности и перспективы // Общественные науки и современность. — 1997. — №3.
При выявлении отклонений от параметров качества продавец должен принять вещь для проверки качества. Покупатель может принять участие в этой проверке. Отсутствие чека или другого документа, удостоверяющего факт покупки, не считается основанием отказать в принятии товара.
В настоящее время продавцы, специализирующиеся на дистанционной торговле, применяют все возможные каналы передачи информации покупателю – Интернет, телевидение, мобильную связь (интернет-магазины, «магазины на диване» и т. д.).
Заключение договоров о купле-продаже товаров дистанционно
Приложенная область, как описано здесь, является местом работы без учета времени суток или присутствия сотрудников.
Под дистанционной продажей товаров понимается их реализация с помощью буклетов, рекламных проспектов, каталогов, интернета. Словом, любой способ, исключающий прямое ознакомление покупателя со свойствами продукции.
Поэтому доставлять товар или предлагать покупателю самостоятельно забрать товар, продавец вправе решать самостоятельно. Но помните, что без согласия покупателя продавец не имеет права выполнять дополнительные работы (оказывать услуги) за плату.
Обратите внимание, что после того, как вами заявлено согласие о приобретении товара, а продавцом подтвержден заказ, продавец не вправе изменять условия договора — то есть изменять цену или условия приобретения. Если условия будут изменены, то вы вправе настаивать на заключении договора на предъявленных изначально условиях.
Продажа спиртных напитков ставится во все более жесткие рамки. Несмотря на то, что витрины с алкогольной продукцией открыты и располагаются в супермаркетах на видных местах, привлекая внимание детей, для ее приобретения отведен определенный период времени и возрастные ограничения. Поскольку передача товара, проданного дистанционным способом осуществляется как правило в месте нахождения покупателя, то стоит обратить внимание на предлагаемые условия доставки.
На самовывоз, когда клиент делает заказ и самостоятельно забирает его из точки продажи, это правило не действует, поскольку считает, что товар приобретен в магазине очно.
Возможные действия по истечении установленных законом сроков
Есть преимущества дистанционной торговли и для продавцов. Первое – наличие стационарных магазинов при таком виде торговли совсем не обязательно. Второе – доставка и продажа товара покупателю может производиться прямо со склада. Таким образом, дистанционная торговля позволяет минимизировать расходы, в частности арендную плату за офисы и торговые помещения.
Истец считал, что у вытяжки есть дефекты (потертости и почернение в месте сварки). Но производитель не выявил заводского брака.
Возврат технически сложных вещей, а конкретно фото-видео аппаратуры производиться только если они ненадлежащего качество. И собственно деньги возвращают только если потребитель не виноват в неисправности устройства, а это уже решают на диагностике.
Закон ограничивает перечень товаров, которые можно продать/купить с помощью дистанционной торговли. Например, такой способ нельзя применять к алкогольной продукции. Если об этом станет известно, прокурор вправе обратился в суд с заявлением о признании информации запрещенной к распространению на территории РФ.
Ну то есть в целом я правильно понял, да? И могу вернуть товар, даже если технически-сложный товар надлежащего качества?
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
Правила дистанционной торговли. Особенности дистанционной торговли
По прогнозам аналитиков к 2015 году четверть всех розничных продаж будет осуществляться именно таким способом.
Авхачев Ю. Международные слияния и поглощения компаний: новые возможности предприятий России по интеграции в мировое хозяйство.
При принятии решения о покупке товара дистанционным методом особое внимание следует уделить информации, которую предоставляет продавец о себе, о товаре и об условиях покупки. Если информация неполная или недостоверная, то следует воздержаться от покупки у этого продавца. Какая же информация должна в обязательном порядке предоставляться покупателю?
При осуществлении покупок через Интернет на торговых площадках вернуть товар можно только в случае сохранения его потребительских свойств, товарного вида и соответствующих документов. При отсутствии документов можно ссылаться на иные доказательства того, что вещь была приобретена у этого продавца.
В некоторых случаях отказ от товара соответствующего качества невозможен. Это относится к предметам, которые имеют свойства индивидуально-определенного типа. В частности, речь идет о дистанционной торговле лекарственными препаратами и другими товарами, которые могут использоваться только купившим его потребителем. При возврате вещи продавец должен вернуть покупателю денежную сумму, за вычетом стоимости доставки, в течение десяти дней.
Отказ от товара ненадлежащего качества, приобретенного посредством Интернета
В отношении для торговли через Интернет действуют те же правила возврата, что и при обычной продаже (восемнадцатая статья закона, защищающего права потребителей).
Если покупатель обнаружил брак, он вправе осуществить одно из пяти действий:
- Потребовать заменить вещь на точно такую же.
- Потребовать заменить вещь на такую же, но с другой маркой (с перерасчетом цены, если стоимость отличается).
- Потребовать уменьшить цену за товар до соразмерной величины.
- Потребовать у продавца незамедлительного устранения выявленных недостатков в безвозмездном порядке.
- Отказаться от товара и потребовать возврата денег взамен возвращенной бракованной вещи.
- Потребовать возмещения убытков, если они возникли из-за покупки некачественного товара.
Термины и определения» и сводится к тому, что получение описания товара, взаимодействие продавца и покупателя происходит через интернет. Интернет-торговля это одна из разновидностей дистанционной торговли.
При продаже некачественного товара потребовать в течении двадцати дней с момента передачи по своему выбору: бесплатного ремонта, соразмерного уменьшения цены, замены товара на аналогичный с соответствующим перерасчетом цены или возврата уплаченной суммы. Пунктом 22 ст. 1 Закона N 171-ФЗ вторая глава Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» дополнена ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара». В этой норме впервые законодатель привел определение данного способа продажи товара.
Возможно, покупка алкоголя через интернет стала бы выходом для отдельных категорий граждан, рассчитывающих на лазейки в законодательстве (к примеру, ФЗ №171, регулирующим оборот и потребление спиртосодержащих напитков). Однако продажа алкоголя дистанционно запрещена (ст. 5 Правил). Именно поэтому в ресторанах, предлагающих доставку еды, нельзя встретить даже слабоалкогольную продукцию.
Современные технологии дают бизнесу новые возможности для развития и позволяют снизить затраты. Можно обойтись без аренды магазинов, а предоставлять потребителю товары прямо со склада. Но у дистанционной торговли есть свои правила. О чем стоит знать компаниям, которые торгуют через интернет.
Предоставление информации при дистанционной покупке
Чтобы вести дистанционную торговлю, можно указать ОКВЭД 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети «Интернет». Торговля дистанционным способом не подразумевает непосредственное ознакомление покупателя с продукцией или образцом товара.
При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.
Как можно заметить, в отличие от торговли через магазин, необходимым условием дистанционной торговли является наличие расстояния между продавцом и покупателем.
Если купить товар дистанционно (покупка на сайте с доставкой на дом), то согласно постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» можно ли вернуть товар, даже надлежащего качестве в течение 7 дней и требовать возврат денег?
Так, прокурор в интересах неопределенного круга направил в суд заявление. Цель обращения – признать, что информация в сети «Интернет» относится к запрещенной для распространения. По мнению прокурора, владелец сайта нарушил правила торговли дистанционным способом, так как предлагал к продаже алкоголь.
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.
Все указанные сведения, согласно правилам дистанционной торговли, должны предоставляться в самом договоре о купле-продаже и в документации технического характера, прилагаемой к товару (на этикетке, с помощью маркировки и так далее).
Например, если Вы купите через интернет чехлы для сидений автомобиля, на которых по Вашему заказу будет вышито Ваше имя, то вернуть их изготовителю не удастся. То же самое касается брелков с номером автомобиля и прочих вещей, изготовленных для Вас индивидуально.
Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения. Но поскольку данный метод продаж вошел в нашу жизнь недавно, то необходимо знать про некоторые существующие особенности, отличающие дистанционную торговлю от продажи товаров в стационарных местах торговли.
Строго говоря интернет-торговлю, в случае продажи товаров физическим лицам, можно считать разновидностью розничной торговли (ГОСТ Р 51303-2013, п.3). Но если отклониться от точных юридических формулировок и рассмотреть вопрос в бытовом смысле, основное отличие любой формы дистанционной торговли от привычных магазинов – это невозможность ознакомиться с товаром лично.
В связи с указанными фактами законодательство дает возможность покупателю отказаться от совершения покупки до того момента, как товар будет передан интернет-магазином.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Но есть некоторые контракты, которые вы не можете отменить просто потому, что вы передумали, в том числе.