Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия на обмен товара ненадлежащего качества в кредит». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Ваша Претензия на возврат товара ненадлежащего качества — готова! Смело отнесите ее в магазин продавцу или отправьте заказным письмом с уведомлением о получении на адрес продавца (который можно взять на официальном сайте магазина).
На данный адрес электронной почты будет выслано письмо. Перейдите, пожалуйста, по ссылке, расположенной в этом письме. Далее действуйте согласно инструкциям.
Если речь идет о возврате товара продавцу, то претензия должна содержать требования о возврате уплаченных вами процентов и иных платежей, совершенных вами по договору потребительского кредита, а также номер банковского счета, на который необходимо вернуть деньги, уплаченные за товар (проценты и иные платежи по кредиту).
Содержание:
Можно ли вернуть в магазин товар, купленный в кредит?
Возврат технически сложных изделий По ст. 18 Закона потребитель имеет право вернуть товар продавцу, потребовать полного возврата суммы покупки с покрытием издержек и убытков. Но та же статья предусматривает компенсацию в форме безвозмездного ремонта и замены комплектующих, предоставления аналогичного или близкого по характеристикам товара с перерасчетом.
Но это не предписывается законом, зависит исключительно от правил компании. Этой информацией владеют официальные представители. При оформлении претензии на возврат, покупатель должен иметь с собой: кассовый и/или товарный чек; покупку; документы, удостоверяющие личность. Если же чек по каким-то причинам недоступен, утерян, возврат подкрепляется свидетельскими показаниями.
Такую продукцию потребитель имеет право вернуть, если, к примеру, в книге не пропечатаны страницы, или лекарственный препарат не имеет срока годности, независимо от того, что законом запрещается возврат (обмен) этой категории товаров. Дефекты по окончании срока возврата Зачастую происходит такая ситуация: покупатель приобрел товар, но по окончании срока гарантии проявляются дефекты.
Как вернуть товар ненадлежащего качества купленный в кредит?
Обнаружив в проданном товаре какие-либо недостатки, потребитель может вернуть его продавцу или обменять на другой (ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Если приобретенный товар надлежащего качества не подошел по внешним признакам, то потребитель вправе обменять его на другой аналогичный товар (ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Соответствующее упоминание обязательно должно быть закреплено в документах. Сопутствующие моменты Подавать заявление на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней — неотъемлемое право покупателя. Более того, он может добиваться стопроцентной компенсации затрат, которые связаны с приобретением изделий неудовлетворительного качества.
Проверка и экспертиза качества товара проводятся продавцом за его счет (п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Рекламацию поставщику о некачественном товаре покупатель может передать как лично, так и воспользовавшись услугами почты.
При возврате товара ненадлежащего качества, продавец возвращает вам так же сумму уплаченных вами процентов по кредитному договору, а так же плату за выдачу кредите, если такая с вас взималась.
Банк обязан выдать разницу наличными деньгами из кассы без открытия каких-либо дополнительных счетов или взыскания каких-либо комиссий.
Претензия составляется в двух экземплярах, на одном из которых представитель магазина должен проставить свою подпись о получении претензии, а также по возможности печать юридического лица. Кроме того, целесообразно направлять претензию по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, в том числе если продавец отказывается получить претензию лично.
Среди российских граждан чрезвычайно популярной является статья № 25 потребительского закона, согласно которой у покупателя есть право в течении двух недель возвратить приобретенный товар обратно в магазин. При этом потребитель может даже не объяснить причину своего поступка.
Шаг 3. Составьте совместно с представителем продавца акт о возврате товара
Интересы покупателей товаров на территории страны оберегает закон «О защите прав потребителей». Последняя редакция этого документа вступила в действие в 2017 году вместе с Федеральным законом №265-ФЗ от 03.07.2016г. (далее — Закон).
На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью ___________ (если установлен). После _____________ (указать срок использования или когда обнаружили дефект) использования товара я обнаружил, следующий дефект: _____________________________ ____________________________________________________ (опишите характер дефекта).
Однако тут есть отдельные нюансы, связанные с тем, что по кредитному договору между потребителем и банком приобретаемый товар находится в залоге у банка до момента погашения кредита потребителем. Соответственно, все действия по распоряжению данным товаром должны быть согласованы с банком.
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую замены проданного мне не качественного товара на качественный товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
А если ваше дело движется к суду, наш юрист подготовит исковое заявление за небольшую плату, которое поможет безотказно выиграть суд. Напишите юристу, он ждет.
На основании п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» требую заменить ________ на аналогичный товар.
Но на вашем экземпляре претензии обязательно должны стоять все отметки, в противном случае доказать, что вы предъявили продавцу требование будет практически не возможно.
Закон подразумевает под определением изделий ненадлежащего качества товары, имеющие внешний брак, внутреннюю деформацию и прочие ограничения, препятствующие использованию по назначению и в полном объеме. Если покупателя предупредили до заключения сделки о недостатках, он автоматически дает свое согласие и не имеет права требовать возврата или обмена.
Шаг 1. Внимательно изучите условия договора с банком и договора о залоге товара. Зачастую в них указываются положения и порядок действий по возврату и обмену товара, приобретенного в кредит. Обратите внимание на индивидуальные условия договора потребительского кредита. Шаг 2. Предъявите претензию к продавцу товара.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного за счет потребительского кредита, укажите в претензии также требование о возмещении уплаченных процентов и иных платежей по договору потребительского кредита (п. 6 ст. 24 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
При проблемах с получением письма не забудьте на всякий случай сначала проверить папку СПАМ в вашей почтовой программе. Письмо с кодом может попасть и туда.
При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин.
Для того, чтобы правильно сформулировать претензию о возвращении приобретенного некачественного изделия, можно воспользоваться одним из существующих шаблонов.
Ситуация: возврат денег за товар, купленный в кредит
В торговом центре вам предоставят специальный акт о возвращении продукта, после чего с данным документом вы должны отправиться в отделения банка, с которым у вас было заключено соглашение. В финансовой организации вы пишете заявление о расторжении потребительского соглашения и прикрепляете к нему акт из магазина.
На момент обращения покупателя в магазине будет отсутствовать аналог для замены некачественной покупки.
Форма претензии. Каких-то специальных требований к оформлению претензии в магазин нет. Составляется она в простой письменной форме, с учетом общих требований при официально-деловой переписки. То есть при написании претензии вам следует избегать эмоциональных выражений и расплывчатых формулировок. Описывать свою ситуацию, а также недостатки товара нужно кратко и лаконично.
Укажите через какое время (кол-во дней), вы обнаружили недостатки или выявили в процессе пользования товаром. Что именно случилось, опишите недостатки.
Претензия на обмен товара ненадлежащего качества
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом РФ от 7 февраля 1992 г.
Несмотря на отсутствие законодательно установленной формы претензии на возврат товара плохого качества, годы практики написания подобных претензионных ходатайств помогли определить шаблон документа.
В том случае, если претензия о возврате некачественного товара передается почтой, отправлять ее необходимо только заказным письмом с уведомлением о вручении адресату либо ценным письмом с описью вложения. Сейчас ценные письма также принимают с возможностью получить уведомление о доставке. Убедиться, что положенные сроки для возврата товара ненадлежащего качества еще не истекли. Так, если у товара обнаружен какой-то дефект или бракованный элемент, на возврат отпускается 15 дней с момента покупки.
Претензия на возврат товара ненадлежащего качества составляется на специальном бланке, образец которого за 2019 год вы можете скачать на странице ниже. Данное заявление заполняется покупателем, купившим товар ненадлежащего качества, гарантийный срок которого еще не истек.
В данной статье приводится рекомендация по составлению претензии на возврат товара ненадлежащего качества, другими словами, рассказывается, как написать претензию на возврат товара.
Но так как товар был приобретен в кредит, у вас есть обязательства перед банком которые необходимо выполнять. Первым делом читаем кредитный договор и обращаем внимание на условия расторжения кредитного договора и его досрочного погашения.
Это может повлечь наложение штрафных санкций на покупателя со стороны банка (ст. 811 ГК РФ). Шаг 4. Обратитесь в банк. 4.1.
Образец претензии на некачественный товар: в какие сроки подавать
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества на качественный аналог при соблюдении определенного перечня требований. Обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить вышеуказанные требования в добровольном порядке, я, _________________________, буду вынужден обратиться с исковым заявлением в _________________________ суд для защиты своих прав и законных интересов.