Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как организовать доставку товара покупателю». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Самовывоз из вашего офиса подойдет, если вы продаете товар, который нужно тестировать перед покупкой — одежду, обувь, бытовую технику.
Cоставьте четкий план по организации доставки. Учтите в нем необходимые расходные статьи, например, заработную плату собственной службы доставки или денежные средства на оплату услуг аутсорсинговой компании, предоставляющей курьерские услуги. Основываясь на собственном бюджете, определите наиболее выгодный вариант.
Содержание:
Принципы выбора службы доставки для интернет-магазина
Кроме этого сервис позволяет отслеживать положение отправлений и просматривать историю отправлений за произвольный период.
Организация пункта самовывоза связана с разовыми и периодическими затратами – аренда помещения или оплата услуг другой фирмы или транспортной компании, заработная плата работников и оплата кассового аппарат и инкассации.
На блоге «Great-world» вы обязательно найдете ценную информацию, которая поможет вам на пути к заработку интернете.
В самом начале работы интернет-магазина, когда бизнес находится ещё в стадии становления, выгоднее и благоразумнее будет выполнять доставку своими силами. Это относится к покупателям, которые находятся в том же городе, где проживаете вы. Так вы сможете сэкономить средства. Кроме того, когда заказов ещё немного, такой вид доставки является самым предпочтительным. Уровень продаж зависит от многих факторов, часто он имеет волновой характер, но это не отменяет выплату заработной платы собственному курьеру даже за простой. Бывает и так, что собственные курьеры не справляются с поставленными задачами и не успевают доставить заказ в срок, например, в праздничные дни, что всегда ведет к потере клиентов и убыткам.
Как организовать доставку для интернет-магазина
Работа с возвратами. Подрядчик по логистике обычно берёт на себя вопросы по возвратам от разных курьерских служб, позаботившись таким образом о предпринимателе и соблюдении закона о правах потребителей. Если делать возвраты самому, легко потонуть в бюрократии и бумажной волоките, и невольно подставить себя под российское законодательство. Которое всегда на стороне покупателя, если что.
Как показывает практика успешных компаний, даже в пиковые периоды продаж 50 постоянно работающих курьеров справляются с 1300–1400 заявками в день. Соответственно, при двукратном росте количества заказов достаточно увеличить штат всего на 25 процентов.
Курьерская доставка, разумеется, имеет смысл только в пределах населенного пункта, в котором находится магазин. Для доставки по другим городам существует довольно много логистических служб, но самой все-таки развитой остается «Почта России». К тому же, у нее есть официальный аналог — «EMS Почта России», которая занимается непосредственно курьерской доставкой.
Интернет-магазины, предлагающие бесплатную доставку, предпочитают 84% покупателей. А 46% покупателей готовы сделать заказ на чуть большую сумму, если за доставку платить не придется. После такой статистики кажется, что и вашему магазину необходимо сделать доставку бесплатной. Не торопитесь.
Из-за небольшой зарплаты – около 25-30 тысяч рублей в крупных городах – у сотрудника может возникнуть желание компенсировать свои труды обычным воровством. Поэтому, подбирая персонал, отдавайте предпочтение кандидатам с положительными характеристиками.
Вы ставите в пример высказывания Кулаковой с ОноВамНаДом, магазин, который закрылся еще в 2011 году, а вы статью написали в 2013. Очень хороший пример для подражания — человек, бизнес которого обанкротился за два года до того, как вы про нее заговорили! Матчасть нужно хоть иногда проверять.
Конечно, с позиции затрат, собственные курьеры – не особенно выгодное мероприятие, ведь независимо от того, насколько хорошо идут дела, зарплату людям приходится платить из месяца в месяц. Именно этот факт заставляет владельцев интернет-магазинов (особенно начинающих) обращаться к услугам аутсорсинговых фирм.
В связи с данными параметрами, мы предлагаем познакомиться с основными способами и вариантами доставки товара из интернет-магазина.
Как организовать доставку в интернет магазине
Если интернет магазин выступает в роли посредника, а товар требуется доставить напрямую со склада поставщика, то придётся выбирать либо курьерскую службу, либо транспортную компанию. В этом случае расходы значительно возрастают, так как придётся дополнительно оплатить услуги по забору товара от поставщика и, если потребуется, услуги по временному хранению посылки на складе компании.
Через терминалы, установленные в ближайшем от Вас супермаркете или торговом центре, Вы можете самостоятельно в течение 3-х дней в любое удобное время получить Ваше отправление — без очередей и ожидания курьера. Теперь оплатить и забрать свой заказ можно в одном месте и в удобное время.
Что, касается основной массы представителей торговли через интернет, то об их работе весьма точно сказал Оскар Хартманн, совладелец KupiVip. «Россия – самая большая страна, в которой настолько плохо развита структура доставки»…Не совсем лестное, но вполне справедливое замечание, не правда ли?
Через терминалы, установленные в ближайшем от Вас супермаркете или торговом центре, Вы можете самостоятельно в течение 3-х дней в любое удобное время получить Ваше отправление — без очередей и ожидания курьера. Теперь оплатить и забрать свой заказ можно в одном месте и в удобное время.
Ну а теперь поговорим о данной статье по доставке товаров;) Какой вопрос можно назвать одним из самых проблемных при покупке в интернет-магазине? Думаю, большинство согласится, что этой проблемой зачастую становится получение товара — для покупателя, и его доставка – для продавца.
Когда вы только начинаете торговать онлайн, нужно определиться, какие способы доставки товара из интернет магазина вы будете использовать. Первое время предприниматели часто доставляют заказы сами, в дальнейшем проделывая путь от посылок на Почте России до автоматизации логистики и собственной курьерской службы.
Если вы собираетесь осуществлять продажи по всей стране, то вам не обойтись без привлечения сторонних организаций.
Организовать работу курьера можно либо своими силами, либо воспользоваться услугами других профильных фирм.
Задумываться об организации доставки товаров следует с самого начала – как только вы начали разрабатывать бизнес-план и приступили к созданию интернет-магазина.
Создавая интернет-магазин, перед молодым предпринимателем возникает целый ряд задач: сделать сайт, найти поставщика и покупателей, а еще и не забыть наладить процесс логистики — обычно, наиболее проблематичный вопрос для новичков.
Итог? Мы советуем новичкам не бояться работать по предзаказу на старте, а когда количество ежедневных заказов превысит 5-6 в сутки — смотреть в сторону аренды склада.
Во вкладке «Ваш профиль» выберите раздел «Склады», далее «Создать склад». При создании Склада необходимо выбрать город из всплывающего списка.
Где территориально находится основная целевая аудитория магазина – в городе расположения или в любом уголке страны. В первом случае это может быть зоомагазин, флористика, мелкая розница, строительные материалы, техника, мебель.
Есть ограничение – продажа должна осуществляться в черте вашего города. Если курьер на личном транспорте, а покупок из ближайшей области много, можно выделить один день в неделю на объезд населенных пунктов.
Более 59 000 поставщиков, официальных представителей и производителей собраны в одной базе. Удобная сортировка по 21 категории позволит быстро найти нужные компании. Найти столько партнеров вручную — займет в разы больше времени. Мы сделали эту работу за вас.
Совет: если у предпринимателя отсутствуют денежные средства на приобретение автоматизированной программы, на начальном этапе можно обратиться к программе MS Excel.
Из-за скорости доставки Почту России называют «черепахой», но ее логотип все равно присутствует во многих интернет-магазинах. Потому что у нее низкие цены и она доставляет посылки даже в села с населением 200 человек, а значит, остается самым популярным способом доставки товаров по России.
После выбора пункта выдачи стоимость заказа автоматически пересчитывается. В настройках способов доставки можно указать от какой суммы заказа доставка будет бесплатной.
Транспортные компании удобны, когда вам нужно доставлять крупногабаритные товары в далекие регионы. В деревню или совсем небольшой поселок так товар не доставишь, но в остальном способ имеет свои четко очерченные достоинства.
Получается, вы будете уходить в ноль, если сделаете бесплатную доставку для заказа в 400 рублей. Чтобы чистая прибыль составляла, к примеру, 1000 рублей, валовая прибыль должна равняться 2000 рублей. С кем заключить договор? Популярна курьерская служба СДЭК, которая предлагает экспресс-доставку по Москве и регионам. Через сервис «Посылочка» вы отправите груз без изматывающих взвешиваний отправления (как в Почте России). Курьер не только отвезет посылку, но и заберет у клиента.
Каких-то 5-7 лет назад этот вопрос не вызывал столько сложностей – способов доставки товара из интернет-магазинов было немного – неизменная Почта России, пара транспортных компаний и курьерских служб. Сейчас на российском рынке насчитывается более ста фирм, которые возят все – от открыток до автомобилей. Они обещают доставить товар до клиента даже 31 декабря вечером.
По объективным причинам самая медленная служба доставки, но одновременно и самая популярная. Свою скорость компенсирует самыми низкими ценами и работой со всеми населёнными пунктами нашей страны, даже с населением в несколько сот человек.
Идея проста: делегировать и упрощать — это отличная стратегия для старта. Делать сайт не “руками”, а на Tilda; не морочиться с посылками, а отдать это все подрядчику. Зато так вы можете оставить в фокусе главное: развитие своего магазина и его клиентской базы.
Безупречный документооборот при доставке товаров покупателю
Сделайте такой же расчет для своего бизнеса и определите сумму заказа, выше которой можно предлагать бесплатную доставку.
Проблема самовывоза в том, что клиенты воспринимают поездку к вам как поход в магазин. Поэтому они легко отменяют самовывоз, забывают о заказе и просто покупают товар в другом месте.
Основной плюс – быстро подключиться и сразу получить максимальный охват по географии доставки с работой в режиме одного окна.