Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Госуслуги ру телефон горячей линии». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В 2016 году Госуслуги анонсировали новый способ получения онлайн помощи – популярный мессенджер Telegram. Понадобится для этого смартфон или ноутбук c интернетом.
Создать учетную запись юридического лица может только руководитель организации или представитель юридического лица, имеющий право действовать от имени организации без доверенности. Для совершения операции ему потребуется предварительно получить средство электронной подписи.
На портале проводятся технические работы, до 01.11.2019 10:00. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Содержание:
Горячая линия, техподдержка Госуслуг
Существует несколько способов обращения в техподдержку ПГУ. Можно написать сообщение через форму связи. Для этого нужно в нижней части страницы под заголовком «Не нашли ответа на свой вопрос?» кликнуть на «Задать вопрос».
Как видно из этой статьи, у пользователей Госуслуг есть множество способов получения помощи при работе с порталом, начиная от звонка по телефону горячей линии и заканчивая обращением в техподдержку через такие популярные ресурсы, как «Одноклассники» и «ВКонтакте».
Внести данные в личный кабинет, указав СНИЛС и данные документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, для иностранных граждан- документ иностранного государства). Данные проходят проверку в ФМС РФ и Пенсионном фонде РФ. На Ваш электронный адрес будет направлено уведомление о результатах проверки. Это может занять от нескольких часов до нескольких дней.
Для получения стандартной записи заполняем основную информацию, дату и место рождения, номер и серию паспорта, СНИЛС.
Другие способы оплаты тоже остаются: начисления можно оплатить электронными деньгами, со счета телефона или банковской картой. Портал предложит эти способы на выбор.
Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:
Раздел сайта, посвящённый помощи и поддержке, разбит на несколько блоков. Здесь можно получить актуальные ответы на распространённые вопросы. Например, «Как получить паспорт гражданина РФ» или «Как записаться на приём к врачу».
Можно лично явиться в ближайший центр обслуживания в вашем городе. Если такой возможности нет, имеется ряд других способов получить техподдержку.
Если вы заранее указали в личном кабинете свой номер СНИЛС, то можете использовать его для входа в учетную запись.
Правительство Москвы заботится о малообеспеченных жителях города и предоставляет им социальную поддержку в виде ряда бесплатных услуг.
Так вот на выборы 2018 я не иду только по тому что если нет нормальной работы госуслуг,что говрить о других сферах работы????
Если была указана только электронная почта, то в скором времени вам придет письмо с подтверждающей ссылкой (по ней необходимо перейти для завершения регистрации). Техподдержка может и не потребоваться гражданину, если он сам найдет путь решения в разделе «Популярные вопросы». Здесь можно просто кликать на ссылки и переходить к часто использующимся услугам.
В отделение ВТБ или Банка Москвы. Коммерческие организации могут подтвердить вашу личность при предъявлении паспорта и СНИЛС.
Самостоятельный поиск ответа на интересующий вопрос
Когда будет работать нормально портал? К врачу невозможно записаться! В регистратуре талонов нет , на портале техподдержка «посылает » в регистратуру! Простите , а для чего тогда портал , если услугой нельзя воспользоваться?
На интернет-сайте государственных услуг можно осуществить следующие действия:
- Подать заявление на оформление паспорта гражданина Российской Федерации.
- Заказать визу в иностранное государство.
- Выполнить заявку на оформление загранпаспорта.
- Встать на очередь в детское дошкольное учреждение.
- Проверить наличие штрафов ГИБДД и оплатить со скидкой.
- Подать документы на выплату детского пособия.
- Записаться на прием к врачу в поликлинику.
- Уплатить государственную пошлину со скидкой 30%.
- Выявить задолженность ФНС и ФССП.
На самом сайте есть ссылка на приложение. Кликнув на нее, можно загрузить программу сразу в телефон. Либо можно в Телеграм вбить в поиске слово «госуслуги» и увидеть support bot. В переписке с ним и можно выяснить все интересующие вопросы.
На интернет-сайте государственных услуг можно осуществить следующие действия:
- Подать заявление на оформление паспорта гражданина Российской Федерации.
- Заказать визу в иностранное государство.
- Выполнить заявку на оформление загранпаспорта.
- Встать на очередь в детское дошкольное учреждение.
- Проверить наличие штрафов ГИБДД и оплатить со скидкой.
- Подать документы на выплату детского пособия.
- Записаться на прием к врачу в поликлинику.
- Уплатить государственную пошлину со скидкой 30%.
- Выявить задолженность ФНС и ФССП.
Сейчас по вопросам Госуслуг можно обратиться к тех поддержке в сервисах Твиттер, Фейсбук, Одноклассники и ВКонтакте.
Для улучшения качества вашего обслуживания, придерживайтесь следующих правил при обращении в техническую поддержку:
- Предоставьте информацию четко. Как минимум укажите, какую услугу вы хотите получить, регион вашего кабинета в Госуслугах, возникающую ошибку и время последней попытки получить услугу.
- Предоставьте информацию как можно полнее, но не перегружайте сообщение лишними деталями. Удалите из письма все, что не относится напрямую к делу, сократите письмо без потери смысловой нагрузки.
- Последовательно изложите свои вопросы, озаглавив каждый из них своим номером.
- Используйте скриншоты возникающей ошибки. Это повышает шансы на успешное решение вашего вопроса.
- Будьте вежливы, не срывайте свою злость на сотруднике.
Я отправилась на почту, на которой все-таки нужно постоять в очереди. И при вас вводят подтверждение учетной записи.
Представители портала также отвечают на вопросы пользователей в комментариях. Здесь же можно почитать сообщения других пользователей, у которых могут наблюдаться такие же проблемы, как и у вас. Возможно, так вы быстрее найдете ответ на свой вопрос.
Для тех, кто не зарегистрирован в системе Гос.услуги, просим зарегистрироваться и подтвердить свою учетную запись в специальных пунктах приема.
Самостоятельно разобраться с сервисом Госуслуг получается не всегда, поэтому прежде чем «ломать голову» над правильностью заполнения данных, регистрацией на сервисе рекомендуется набрать бесплатный номер Горячей линии. Звонить могут как физические, так и юридические лица, иностранные граждане, индивидуальные предприниматели.
Как позвонить в службу техподдержки?
Звонок не поможет в случае, если ваша учетная запись не подтверждена, и вы не можете в полной мере пользоваться личным кабинетом. Зато сотрудники Горячей линии расскажут, как можно подтвердить личность с помощью Центра обслуживания, по почте.
Портал предоставляет гражданам возможность бесплатной круглосуточной поддержки через широко используемый мессенджер Телеграм. Для этого нужно отправить запрос на никнем сайта госуслуг и ожидать получение консультации. Второй способ – подключиться к Телеграм, чтобы получить ответ на волнующий вопрос, отправить его на специальный номер +7 999-905-70-10.
Задавая новый пароль для учетной записи, постарайтесь сделать его устойчивым к взлому. Используйте более 8 символов, в том числе, цифры и буквы латинского алфавита (прописные и строчные).
Техническая служба поддержки госуслуг московского региона тоже принимает звонки. Но здесь есть своя группа специалистов обслуживающих центральный регион.
Телефон для звонков с мобильного
Наиболее обширный перечень услуг доступен для физических лиц. Они могут получать или менять документы, отслеживать очередь в детский сад или школу, проверять и оплачивать штрафы ГИБДД и многое другое.
Графики со сроками есть в описаниях. До конца года появятся все 25 прототипов и постепенно начнут запускаться суперсервисы.
Ниже на странице находится раздел по оценке работы веб-ресурса, в котором можно подать жалобу, оставить отзывы или пожелания по улучшению работы сайта, а также оценить работу мобильного приложения.
Бесплатный телефон горячей линии госуслуг
Согласно федеральному закону №210-ФЗ (ст.11.1.) оставить подобное сообщение можно в ответ на следующие действия работников служб:
- Нарушение сроков оказания услуги или регистрации заявления.
- Отказ в коррекции ошибок в выданных официальных документах.
- Не предоставлена государственная услуга.
- Отказ в приеме документов.
- Незаконное требование дополнительной оплаты, справок и документов.
После чего заполнить всю информацию о себе и дождаться проверки указанных сведений, а затем подтвердить учетную запись удобным для пользователя способом.
Большие семьи, особенно в кризисные времена, несут затраты, несоизмеримые с доходами. Специально для таких групп государство предусмотрело меры поддержки.
Служба поддержки Госуслуг работает 24 часа в сутки. Дозвониться на много-канальный телефон можно всегда. Помимо этого есть ещё и другие способы связи, например в может лично обратиться в МФЦ или офис обслуживания клиентов.
Самостоятельный поиск ответов на вопросы
Также они ответят на вопросы по функционалу сайта и оперативно разрешат проблемы с подтверждением паспортных или иных персональных данных обратившегося.
Первый блок содержит самые часто задаваемые вопросы и ответы на них. Для ознакомления с ответом необходимо кликнуть на вопрос, после чего откроется страница с пошаговым алгоритмом решения.
На каждый вопрос представлен развёрнутый ответ, к которому прилагается подробная инструкция. Чтобы его увидеть, достаточно кликнуть на интересующую тему. Если задачу пользователя не удаётся решить таким путём, или его вопрос индивидуален, стоит обратиться напрямую в техподдержку портала Госуслуг.
Для отправки сообщения сотрудникам Госуслуг нужно выбрать тему запроса, указать ФИО, телефон и электронную почту пользователя. Ответ поступит на указанный адрес в течение 24 часов с момента отправки сообщения.
Зарегистрировалась я там, только после прочтения отзыва о том, что поменять водительское удостоверение можно на портале со скидкой на оплату госпошлины в 30 %, мне давно уже пора поменять права, а сделать это со скидкой конечно заманчивая перспектива .
Кроме того вы можете обратиться в техническую поддержку с письменным заявлением по электронной почте. Также всем посетителям сайта госуслуг доступна электронная справочная на самом сайте, ссылку на эту справочную я ставлю ниже. Основополагающим принципом работы портала является оперативное представление пользователям необходимой информации, реагирование на возникающие препятствия и решение технических проблем.