Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Продавец не хочет возвращать деньги». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если товар ломается настолько часто, что в каждый год гарантии он находится более чем 30 дней на ремонте.
Основное, что стоит помнить- прожимая «согласен», вы соглашаетесь НЕ с тем, что написал продавец. Вы соглашаетесь с тем, что он предложил ПЛОЩАДКЕ, а не вам. В данном случае его предложение- «давайте ничего не давать?».
Отклоняй его предложение и жди пока в спор войдет поддержка али, не принимай его предложение, т.к он просто хочет слить тебя оставив себя победителем, если посылка придет деньги можешь не возвращать, т.к он хотел тебя наеб@ть.
Содержание:
Продавец не хочет возвращать деньги за товар
Далее нужно будет открыть спор, на который продавец должен отреагировать в течение пяти дней после его создания. В случае, если этого не произойдет, то спор будет выигран и средства вернутся в автоматическом порядке обратно к покупателю через две недели.
В качестве психологического давления на сотрудников и руководство магазина можно предпринять такие меры:
- оставить возмущенный отзыв в книге жалоб;
- найти в интернете сайт этого магазина и выслать свои требования на электронную почту;
- напрямую попробовать дозвониться до руководителя магазина;
- если это сеть магазинов, да еще по нескольким городам, надо звонить по всем указанным телефонам и требовать управляющего, писать грозные отзывы на сайте – жаловаться куда только возможно.
Исчерпывающий перечень того, что может не подойти и являться основанием для возврата товара: цвет, размер, фасон, форма, габариты, комплектация.
А вам что, могут отвечать только адвокаты АлиЭкспресс? Или статьи по теме АлиЭкспресс в интернете пишут тоже адвокаты?
Ну так вы же не знаете, проверяют его или нет. Замораживают заказы как раз по таким причинам, с которой вы отменили заказ, и это не всегда означает, что в процессе проверки продавец не может продавать и дальше.
Нужен совет, т.к сама не знаю что делать. Заказала ребёнку на алиэкспрессе очки. Ждала месяц. Срок товара уже истекает. Я попросила продлить время обработки. Продавец продлил. Но! По ссылке для отслеживания которую он мне предоставил, мо заказ уже месяц находится на одном месте.
Тут совсем другая ситуация, но деньги вернуть, все-таки, можно (в течение 14 дней, не считая день покупки).
Отказ возврата или обмена покупки надлежащего качества и ненадлежащего
Осуществить возврат товара надлежащего качества и денег на Алиэкспресс довольно трудно, но это вполне возможно. Существует ряд правил по возврату соответствующих изделий, которые были приобретены посредством онлайн торговли. Для начала нужно знать то, что далеко не любую продукцию можно вернуть обратно.
We are easy-going,and we must try our best to help you solve it. Покупатель Нет Нет RUB 54,03 руб. 2015-11-15 07:40 Спор открыт Order is not monitored.
Некоторые продавцы не хотят менять товар и возвращать деньги, поэтому и придираются. Их доводы очень убедительны и логичны, но незаконны. Вот несколько примеров, когда обмен или возврат все равно возможен.
Если платёж был произведён с мобильного через Киви, то деньги вернулись на одноимённый электронный кошелёк, даже если вы его и не заводили специально. При оплате с мобильного телефона через приложение, кошелёк Qiwi создаётся автоматически.
Алиэкспрэсс не возвращает деньги — что делать, куда писать
Вы опять мне пишете, что у продавца увеличилось количество заказов и отзывов. Неужели из этого всего непонятно, что пока вина продавца не доказана, он и будет работать дальше? Заморозился лишь только ВАШ ЗАКАЗ, А НЕ МАГАЗИН, повторяю.
Топ-10 разорившихся звезд Оказывается, иногда даже самая громкая слава заканчивается провалом, как в случае с этими знаменитостями….
Теперь давайте перейдем ко второй и самой главной части статьи и разберемся, что же все таки делать, если вы пришли с законными требованиями к продавцу, а он вам отказал!
Прочие товары. Повторные обращения Деньги возвращаются не сразу, но, если потребитель требование выдвигает повторно, и недостатки в товаре реально видны.
Претензия это письменное требование о восстановлении ваших нарушенных прав, в досудебном порядке. То есть прежде чем подать в суд, направляем в адрес продавца претензию в которой излагаем ваши требования и по возможности обосновываем их с точки зрения закона.
Прочтите, куда обращаться, если магазин не производит возврат покупки обратно, в том числе надлежащего качества.
Но это все в идеале. На деле даже при соблюдении всех перечисленных условий часто случаются такие ситуации, когда продавец, администратор или даже директор магазина не в курсе норм российского закона о защите прав потребителей. Или в курсе, но намеренно их игнорирует, надеясь, что вы не знаете своих прав, вешает лапшу на уши, отказывается принимать товар под разными предлогами и возвращать деньги.
Если после обращения к продавцу с просьбой произвести возврат денег следует написать претензию. Данный шаг является необходимым поскольку реализатор товара нарушает ваши потребительские права, если не возвращает денежные средства в установленный законом срок.
Выбираете суд. Если иск до 50 тыс. рублей — то мировой, если больше — районный. С исковым заявлением идете в суд и подаете его. Позже по почте вам придет повестка в суд в качестве истца.
Любая новая покупка – это потенциальный риск стать жертвой недобросовестных продавцов или изготовителей. Когда покупатель приходит к выводу, что его обманули, стоит потребовать возврата денег или обмена на товар надлежащего качества.
Какую качественную покупку можно вернуть
Законодательство чётко указывает основания, которые требуются для невозврата средств или обмена товара. Перечислим самые распространённые формулировки для отказов:
- обмен/возврат производится только по предъявлении товарного или кассового чека, свидетельские показания и фото ничего не значат;
- товар был в употреблении и, несмотря на отличную сохранность, уже «неновый»;
- требуется письменный отказ от дальнейших претензий, если предоставленный товар на обмен тоже будет с изъянами;
- товар любого размера и фасона подойдёт, а то что он не подходит – каприз;
- представьте экспертное заключение, что товар негоден;
- наш магазин никогда не идёт на уступки в возврате денег.
Смысл: продавец делает вид, что согласен на рефанд, дескать «Ладно, но придёт- верни деньги, ок?», но по факту его предложение (а оно зафиксировано платформой отдельно)- ничего вам не возвращать. Прожав «Согласиться»- вы подписываетесь под тем, что денег не хотите. А текст от продавца летит в мусорку, ибо поле, в котором продавец настрочил вагон текста, не для предложений.
Раньше тоже думал, что месяц в одном месте это потерянная посылка. Но вот такое случилось RC055007025MY, 2 месяца в транзите и таки доехала. При этом продавец был все время на связи, защиту продлевал сразу же, да и товар не копеечный.
Способов обмануть покупателя в интернете очень много, но если вы будете пользоваться советами данной статьи, то больше не рискуете быть обманутыми.
Популярные записи за последние 7 дней
После того, как спор был открыт, в большинстве случаев, вторая сторона принимает претензии, возвращает средства и спор закрывается. Но что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар на Алиэкспресс? Не стоит паниковать. Алиэкспресс работает таким образом, что до полного выполнения заказа, деньги резервируются на площадке, и торговец не может их получить.
В случае выигрыша дела покупателю предоставят исполнительный лист, по которому продавец обязан выплатить всю сумму по вашим реквизитам.
Я внимательно читаю. Не знаю, откуда вы берете такую информацию и преподносите ее как факты. В случае единичных проблем с покупателем замораживается ВАШ ЗАКАЗ, а не деятельность магазина целиком. Все, что вам остается делать — ждать решения или обращаться в техподдержку еще раз, прикрепляя к сообщению номер заказа и скриншот проблемы. Больше мне нечего вам добавить.
Если вы сдали товар на ремонт по гарантии и в сервисном центре и сервисный центр нарушил сроки устранения недостатков товара.
Подскажите, пожалуйста, кто знаком с такой «процедурой» на Али. У меня раньше не случалось подобной ситуации, поэтому не знаю, как правильно сделать, чтобы не потерять деньги.
Подготовить письменную жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор).
В законе сказано (статья 25), что вы имеете право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если приобретенный товар не подошел вам «по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации». При этом товар, который вы хотите вернуть должен быть товарного вида и у вас должен быть чек.
Нередки случаи, когда даже после направления претензии, магазин всё равно отказался принять покупку обратно и продолжает всячески игнорировать требование покупателя — что же надо делать дальше?
Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.
Нарушение прав потребителей в наше время к сожалению не редкость и с такими проблемами сталкиваются ежедневно тысячи человек по всей России, ведь малый бизнес развивается, а вместе с ним сфера услуг и торговля, а такой бизнес неизбежно взаимодействует с потребителями.
В современном мире существует множество передовых технологий, которые позволяют человеку пользоваться благами нововведений. Все создается с целью доставления удобства. Не является исключением онлайн магазины. В качестве таких можно выделить широко известный сайт Алиэкспресс, который является одним из самых популярных среди продажи товаров в мире.
Перед тем как окунутся в судебную тяжбу или попытаться восстановить справедливость с помощью заявления в Федеральный Роспотребнадзор, следует узнать об элементарных правилах рассмотрения таких заявлений. Неплохо также изучить закон «О защите прав потребителей». Он даёт конкретные рекомендации и указывает на то, что делать, если продавец не желает идти на контакт с покупателем.
В большинстве случаев потребители пытаются в устной форме договориться с продавцом. Однако, если такой способ оказывается не эффективным, то необходимо начать действовать на официальном уровне.
Что это значит: продавец просит подождать какое-то время, пока заказ все-таки не придет? Или я могу забрать деньги? И как забирать — перейти по ссылке или нажать кнопку «Принять»? Если я нажму эту кнопку, что будет вообще? Не будет ли это означать, что я согласилась не брать деньги, а ждать «с моря погоды»? Помогите разобраться, плиз!!!