Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли по гарантии обменять наушники если пропал чек». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:
- замену на наушники другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
- уменьшение покупной цены;
- бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
- возврат денег.
Необходимо знать, какими пунктами закона руководствоваться, для осуществления возврата. Если покупатель не осведомлен в юридических аспектах по этому вопросу, его легко обвести вокруг пальца. Для начала, стоит определиться:
- по какой причине вы делаете возврат;
- не входит ли ваше изделие в разряд запрещенных к возврату.
Вернуть товар можно по различным причинам. В законе «О защите прав потребителей» содержится информация о четком разделении качественного товара и утратившего качественные характеристики. Поэтому причина возврата может быть разная.
Содержание:
Сломались наушники, могут ли вернуть деньги
Гарантийного талона в коробке из под наушников не было, когда покупал сказали, что гарантия даётся по чеку.
Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную «горячую линию»: Не держится в ухе по какой причине — особенность Вашего уха или конструктивная особенность гарнитуры?
Да можете, главное идите туда смело и если вдруг они вам будут пудрить мозги тем, что данный товар обмену не подлежит, то вы им скажите что они врут, так как по закону потребителя, вашим незыблимым правом, является возможность их поменять, в течени двух недель.
Действует ли гарантия на этот аксессуар? В условиях гарантийного обслуживания мобильных устройств Apple четко указано, что гарантия сроком 12 месяцев распространяется на сами гаджеты и на аксессуары, которые поставляются в коробке с устройством.
Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе вернуть наушники в магазин только в том случае, если у них выявлен какой-то дефект. Почему? Читайте в нашей статье.
Возврат наушников обратно в магазин
Когда покупатель обнаруживает в приобретенном товаре недостатки в течение гарантийного периода, он предпринимает попытки выполнить бесплатный ремонт, но нередко наталкивается на отказ из-за отсутствия чека. Но в законе не прописан перечень документов, которые нужны для передачи товара на ремонт.
Обращаться в точку продажи следует в установленные законодательством сроки. Для этого нужно предоставить сами наушники, их упаковку, чек, составить заявление. Требования, предъявляемые покупателем, зависят от категории, к которой относится товар.
Можно ли вернуть наушники в магазин? Можно, если они не подошли по одному из критериев, перечисленных в предыдущем разделе.
Поскольку светодиодные лампы потребляют мощность в 10 раз меньшую, чем обычные лампы накаливания, и в 3 раза меньшую чем люминесцентные, они эффективно снижают энергопотребление, а так же: Подобная ситуация может возникнуть, если в компьютере была переустановлена операционная система.
Поскольку в нем нет отчетливого запрета на возврат качественных наушников и гарнитур, вы можете попробовать их вернуть. Для этого вам будет нужно удовлетворить несколько базовых условий, которые прописаны законом.
Образец претензии на возврат товара.doc При этом необходимо также сохранить коробку, на всякий случай. Закон не устанавливает правила на это, но многие продавцы отказываются даже принимать на экспертизу наушники без оригинальной упаковки и всех прилагаемых к ним документов.
Можно ли вернуть телефон в магазин после покупки Следует отметить, что в большинстве случаев, продавцы предлагают заменить приобретенный телефон другой моделью. Помните, что администрации магазина может не понравиться замена телефона.
Надлежащего качества Качественные наушники можно сдать обратно в магазин, если не понравились вам их цвет, форма, размер и т.д.
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 12.
Обменять на другие наушники с доплатой разницы стоимости нельзя, так как наушники принадлежат к категории технически сложных товаров бытового назначения, на которые распространяется гарантийный срок. Можно ли вернуть наушники в магазин и получить обратно деньги? Можно, только если у наушников выявлены какие-то недостатки.
Все дело в том, что закон может определять некоторые наушники как радиоэлектронную аппаратуру с функцией воспроизведения сигналов и программ. Также, ГОСТ утверждает, что наушники – лишь дополнение к бытовым радиоэлектронным аппаратам. Получается, что возможность их возврата напрямую зависит от осведомленности продавца на счет постановления №55.
Если экспертиза выявит заводской брак, вы вправе потребовать возврата уплаченных денег, либо замены товара на аналогичный. Возврат денег обычно занимает до 10 дней.
По закону лишь производственный брак может служить основанием для обмена наушников или возврата денег за них. Для того, чтобы выявить причину неисправности, будет проводиться экспертиза.
Есть множество подводных камней относительно определения типа товара — с точки зрения законодательства и оформления. Также сотрудники магазинов пытаются запутать покупателя, сразу давая отказ.
Начало срока гарантии начинается с даты приобретения товара конечным пользователем. Компания Sennheiser гарантирует в поставляемых изделиях отсутствие явных и скрытых производственных дефектов, возникших вследствие некачественного сырья и материалов, нарушения процесса изготовления, сборки и упаковки изделий и их компонентов.
Можно вернуть наушники если вас что то не устроило. И вам вернут деньги. На будущее можно открывать аккуратно упаковку и сохранять ее. Но смотря какой попадется продавец. Может у вас спросить, что вас не устроило и обменять на другой товар. Скажет вот смотрите у нас есть наушники лучше. Хотя я посмотрел модель JVC HA-FX1X как вы написали это должна быть качественная. И цена не из дешевых.
В соответствии со статьей 493 ГК РФ отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора.Таким образом, Вы можете рассчитывать на гарантийный ремонт в случае, если подтвердите факт покупки телефона в данном магазине с помощью свидетельских показаний!
Возврат с механическим повреждением. Подскажите, пожалуйста, могу ли я рассчитывать на возврат денег за товар, когда я САМА совершила его механическое повреждение, на мой взгляд, связанное с некондицией товара? Как быть? Ведь деньги ,считай, «на ветер».
Согласно положениям Гражданского кодекса (ст. 493), покупатель может ссылаться на свидетельские показания для подтверждения факта покупки товара, в частности, телефона.
Перед тем как обратиться в магазин за гарантийным ремонтом или с иными требованиями, покупателю стоит составить объяснительную в свободной форме. В ней нужно прописать:
- ФИО заявителя;
- где и когда был приобретен товар;
- описание данного товара;
- указание на то, что чек на товар был утрачен по определенным причинам.
Наушники – незаменимая вещь, при этом часто ломающаяся. Их используют для того, чтобы слушать музыку или для телефонного разговора. Если приспособление регулярно использовать, его нужно менять один-два раза в году.
В итоге, покупателю становится трудно защитить свои права в случае с гарантийными обязательствами продавца или производителя.
Но если срок гарантии не определен, то обратиться к продавцу с претензией можно в течение разумного срока.
Возврат товара с несоответствующими параметрами качества может быть произведён только в том случае, если не истёк срок гарантии или срок годности Нежелание продавца принять товар без чека будет поводом обратиться в комитет, защищающий права потребителей по месту жительства.
Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.
Если после приобретения аксессуара были замечены хрипы, нечеткий звук, иные дефекты, это может послужить причиной для того, чтобы вернуть товар по гарантии. Следует обеспечить сохранность этого вкладыша.
Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно.
Группа компаний ДНС осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации, соответственно и вся процедура обмена и возврата должна быть произведена в строгом соответствии с законодательством нашей страны.
Если вы заметили признаки заводского брака или обнаружили серьёзный дефект — товар возвращается по гарантии.
Выходом из этой ситуации будет самостоятельное определение, или с помощью специальной программы, необходимых драйверов, и последующий поиск их в интернете. Сохраняйте также заводскую упаковку и все комплектующие, идущие в комплекте, включая амбушюры. Только при соответствии данным правилам удаётся отстоять правоту перед продавцом и оформить возврат наушников в течение 14 дней.
Как вернуть сломанные наушники по гарантии
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Также этот срок может исчисляться с даты производства, но тогда это должно быть прописано в гарантийном соглашении.
Если вы испытываете одну из описанных неполадок, то проблема с 99% уверенностью кроется именно в самих наушниках.
Имеют ли они на это право и как поступать при необходимости возврата? Предлагаем разобраться в вопросе подробно.
Статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015)«О защите прав потребителей». Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.