Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подлежат ли обмену золотые изделия». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Ювелирный салон требует экспертизы. На это потребуется время, придется ждать вердикта экспертов. Чтобы дело пошло быстрее, рекомендуем обратиться в комитет по защите прав потребителя.
Например, ювелирные украшения не относятся к группе товаров, которые так просто вернуть обратно. Нужны веские причины.
Содержание:
Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течение 14 дней?
Если у продавца возникли сомнения в происхождении брака, он вправе подвергнуть украшение экспертизе за свой счет.
Поэтому вернуть ювелирное украшение можно при обнаружении определенных заводских дефектов (например, не работает замочек у браслета или сережек). Сделать это будет весьма проблемно, но попробовать отстоять свои права все-таки стоит.
Поэтому при ответе на вопрос большинства покупателей о том, можно ли вернуть ювелирное изделие назад продавцу, нужно дать положительный ответ, но с небольшой оговоркой.
Если экспертным заключение будет установлен брак, оформляйте заявление о возврате в двух экземплярах, один из которых вручите под подпись директору ювелирного магазина, а второй оставьте у себя. Если же вы не добились возврата денежных средств за ювелирное изделие ненадлежащего качества, смело обращайтесь в суд.
Коллаж о возможности возврата ювелирных изделий в магазин Ювелирные изделия согласно нормам российского федерального законодательства подлежат возврату исключительно в случаях, которые предусмотрены законом. Порядок, причины и основы оформления возврата ювелирных изделий в магазин на территории Российской Федерации регламентируется законом о защите прав потребителей.
Таким образом, в законе речь идет о товаре ненадлежащего соответствия. Что же касается ситуации, когда украшение просто вам не подошло либо разонравилось, то сдать его обратно уже не получится, поскольку ювелирная продукция входит в список качественных товаров, запрещенных к возврату.
Если покупатель обнаружил видимый дефект, то вернуть удастся в течение 14 календарных дней с момента покупки.
Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону
Оплата экспертизы, проводимой по истечении гарантийного срока (при его отсутствии — спустя два года после покупки изделия), вменяется в обязанность покупателю. Если же будет установлено наличие заводского брака, средства, затраченные на экспертизу, подлежат возмещению со стороны ювелирного магазина.
Ювелирные украшения относятся к такому разряду продукции, на который производитель устанавливает определенный гарантийный срок.
Далее попытаемся разобраться, как защищает покупателя драгоценных товаров российское законодательство и сможет ли он вернуть приобретенное изделие в течение 14 дней обратно в ювелирный салон?
Согласно законодательству Российской Федерации ювелирные украшения, а также золото, не подлежат обмену и возврату по причине того, что вещь не подошла, перестала нравиться или не устроила по форме и размерам. Золото может быть обменено или возвращено обратно в магазин только в самых крайних и особых случаях.
Украшение было куплено в подарок и не подошло по фасону. Как сделать возврат
Нашла их на сайте магазина по акции. А сам магазин располагается рядом с домом, поэтому приобрести изделие я пошла в магазин.
Для того, чтобы поменять или вернуть изделие надлежащего качества с согласия продавца, покупателю необходимо предоставить не только изделие в надлежащем внешнем виде без сколов, царапин и потертостей, но и принести ярлык от украшения и кассовый чек, подтверждающий факт покупки.
Предприниматель ссылается на то, что товар на сумму 36 977 руб. не оплачен, однако в ходатайстве об изменении предмета иска просит возвратить ему 35 ювелирных изделий.
Здесь все зависит от магазина, в котором совершается покупка: часть магазинов идут навстречу клиентов, часть не могут себе этого позволить. Каждый покупатель выбирает сам, где ему совершать покупку в зависимости от целей приобретения.
Предприниматель ссылается на то, что товар на сумму 36 977 руб. не оплачен, однако в ходатайстве об изменении предмета иска просит возвратить ему 35 ювелирных изделий.
Торговля ювелирными изделиями производится под строгим контролем государства. Оборот регулируется с учётом интересов покупателей и продавцов.
Что говорит закон о защите прав потребителей
Если на украшении был обнаружен брак, то по закону потребитель имеет право отнести его назад в магазин и попросить вернуть свои деньги. Но здесь могут возникнуть свои сложности.
Все дело в том, что предприниматели, занимающиеся продажей ювелирных изделий, отстаивают свою позицию и не желают признавать тот факт, что в их магазине был продан бракованный товар. Поэтому не исключено, что здесь нужно будет проводить независимую экспертизу.
Желательно обращаться в магазин до истечения гарантийного срока и с предъявлением всех необходимых документов. Также, если украшение приобретается в качестве подарка, разумнее заранее заручиться согласием продавца на его обмен в случае несовпадения размера.
При стоимости изделия менее 50000 рублей обращается в мировой суд, более 50000 рублей – в городской суд.
Хотите вернуть или обменять ювелирное украшение, но продавец отказывается принимать товар, утверждая, что это незаконно?
Можно ли вернуть золотое украшение обратно если срезана пломба
Оставьте ТЕЛЕФОН и я предоставлю вам более детальную информацию, которая поможет решить Вашу проблему!
Кроме того на ярлыке указывается название, данные об изготовителе, способ обработки, стоимость. Если изделие украшено недрагоценным камнем, вносится информация о нем.
Каждый хочет, чтобы приобретенная мебель смотрелась в доме максимально приятно и красиво. Однако не всегда удается приобрести такую, чтобы она подходила и по цвету, и по форме, да еще и размерами вписывалась. И вроде тщательно все выбиралось, проверялось — а все равно дома оказывается, что не то. Возникает вопрос, подлежит ли мебельная продукция обмену. 1 Подлежит ли возврату мебель надлежащего…
Золото, и другие украшения, попали в эту категорию, так как здесь возможны факты мошенничества со стороны неблагонадежных и недобросовестных покупателей. Например, покупатель может просто подменить изделие из золота на схожий вариант из недорогого сплава, который работник магазина не сможет отличить без тщательной экспертизы.
Порядок возврата и обмена ювелирных изделий в рф
Тогда покупатель может быть спокоен и после покупки может вернуться в магазин, чтобы воспользоваться предложенным расположением к клиенту и поменять украшение.
Покупка ювелирного украшения — приятное событие! Но бывают ситуации, когда хочется вернуть покупку в магазин: не подошел размер, сломался замочек, начали выпадать камешки. И тут начинается самое интересное.
Помните, что важным элементом товара, наличие которого обязательно в том случае если вы решили обменять или вернуть товар, является бирка завода-производителя, а также кассовый чек оплаты товара.
Такое случается редко, но бывает. Чаще всего продавцы соглашаются обменять кольцо, если не подошел размер: деньги не возвращают, но украшение меняют на такую же модель нужного размера. Советуем еще при покупке обсудить с продавцом возможность замены изделия, если размер не подойдет.
Возврат при нарушении правил продажи
Эти нормы прописаны в Федеральном законе «О защите прав потребителей» (далее – Закон), правительственном Постановлении от 19 января 1998 г. №55 «О правилах продажи отдельных видов товаров длительного использования, которые не подлежат обмену или возврату».
В указанную спец. категорию внесли не только драгоценности, но и прочие виды товаров: мед. оборудование (технику), мед. препараты, товары, используемые для гигиенических целей, косметику и парфюмерию, чулки (носки), детские товары, сложную технику (аппаратуру, приборы) и т. п.
Как составить претензию на возмещение морального ущерба{q}
В списке содержатся и золотые изделия, поскольку применение обычных правил привело бы к фактам мошенничества – множество покупателей пользовались бы ситуацией в личных корыстных мотивах. К примеру, купленное золотое украшение подменяли бы на аналогичное (точную копию), но сделанную из дешевых сплавов. При первичном осмотре такие изменения не заметны и требуют направления объекта на экспертное исследование.
Отдельное значение имеет и установленная на драгоценности значительная цена. Любое изделие, выполненное из такого драгоценного металла как золото, высоко оценивается, поэтому продавцы подобных товаров утратили бы финансовую выгоду в их реализации при свободном разрешении обмена (возврата).
Статья 18 Закона гарантирует потребителю право выдвижения продавцу следующих требований (если обнаружены любого рода недостатки):
- заменить приобретенное ювелирное изделие на схожее (по весу, виду),
- заменить покупку с учетом стоимостных изменений,
- снизить себестоимость купленного изделия по причине выявленного брака,
- устранить выявленный покупателем дефект (финансовой стороной вопроса занимается продавец),
- полностью возместить расходы покупателя, понесенные им на исправление недостатков украшения,
- возвратить все оплаченные за покупку деньги. Реализация требования подразумевает возврат низкокачественного изделия продавцу.
В законодательстве нет отдельного упоминания таких товаров, поэтому торговля ими осуществляется на общих основаниях.
Но чтобы сдать такое изделие в ремонт, необходимо провести независимую экспертизу. Заводские дефекты проявляются довольно быстро, а вот по истечении времени вы вряд ли сможете доказать, что носили вещь аккуратно. Поэтому перед обращением за экспертизой стоит трезво оценить факт своей правоты.
В соответствии с нормами Приказа Росдрагмета № 146 от 30.10.1996 г. ювелирными изделиями считаются предметы, произведённые из драгоценных металлов и сплавов, подвергшиеся художественной обработке и используемые в быту, религиозных целях, для украшения чего-либо.
Вернуть ювелирные украшения в магазин, если они без видимых или скрытых дефектов, по закону нельзя. Но если они есть, возврат сделать можно, только придется доказать наличие заводского брака. Когда покупатель докажет, что экземпляр бракованный, то магазин возместит его полную стоимость.
Помимо возврата денег, можно требовать:
- снизить цену из-за наличия дефекта;
- заменить бракованный экземпляр на такой же, только качественный;
- устранить брак за счет продавца;
- возместить расходы по устранению дефекта;
- заменить украшение на другую модель (с учетом изменения цены).
Подлежат ли возврату ювелирные изделия из золота и других драгоценных металлов, можно узнать из Перечня непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть или обменять (Пост. № 55 от 19 января 1998 г.). Согласно п. 9 данного Перечня, изделия из драгоценных металлов и обработанные драгоценные камни нельзя возвращать по причинам, не касающимся их технических характеристик. Например, имеющих отношение к цвету, форме или параметрам изделия. Данное правило обосновано дополнительными причинами:
- Вместо купленного изделия покупатель может вернуть поддельную копию. Идентифицировать подмену неспециалисту будет затруднительно.
- Высокая добавленная стоимость украшений усиливает негативные последствия возврата для реализатора.
Мы готовы делиться информацией, чтобы предотвратить преступления или помочь в их расследовании, если речь идет о подозрении на мошенничество, действиях, физически угрожающих безопасности людей, нарушениях правил использования или в случаях, когда это предусмотрено законом.
Экспертиза проводится специалистом в этой области. Она представляет собой внешний осмотр украшения, с помощью которого устанавливается наличие пломб, наличие дефектов, выявляются следы эксплуатации, устанавливается взаимосвязь между эксплуатацией и возникшими в ходе дефектами. По результатам составляется акт, который является доказательством при обращении с претензией в магазин и в суд.
Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.92г. распространяется на торговлю указанными изделиями.
Однако нельзя вернуть ювелирное изделие, если оно оказалось мало либо дома перестало вас радовать. Закон определяет, что возврату подлежат вещи с заводским дефектом.