Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Если купили 2 недели не прошлоа чека нет как сдать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
С юридической стороны, чек как документ служит подтверждением заключения между сторонами договора купли-продажи, именно для этого он и нужен. Чтобы вернуть приобретённый товар, зная, реально ли это сделать в вашем случае, необходимы иные доказательства сделки между сторонами.
Отличным решением станет бесплатная помощь профессионального юриста, который с радостью подскажет решение всех проблем в любое время суток.
Достаточно кратко описать свою ситуацию в окошке внизу страницы и дежурный консультант ответит в течение нескольких минут.
Содержание:
Как вернуть покупку, которая разонравилась
Правда, при выполнении определенных условий, ведь у реализаторов и владельцев бизнеса тоже имеются свои права, которые вы не должны нарушать.
Также обмену или ремонту подлежит товар, который утратил свои рабочие свойства до окончания гарантийного срока. При условии, что вы не сами его сломали и использовали сугубо по назначению.
А если уж точно следовать букве закона, то вы вообще не обязаны подыскивать оправдания – не понравился и все. Возврат в течение 14 дней возможен без объяснения причин. Если чек утерян (не сохранился), а товар дома не подошел или не понравился, то можно ли вещь (одежда, обувь) вернуть в магазин без чека?
В заявлении подробно указываются характеристики товара, а также указываются дефекты, если они были выявлены после покупки. Указанные организации рассматривают заявление и осуществляют меры по предотвращению правонарушения, если же устранить разногласие мирным путем невозможно, потребитель вправе обратиться в суд.
Варианты сдачи продукции без чека:
- Использование любого документа, подтверждающего оплату и условия покупки (отрывной талон, товарный чек, приходный кассовый ордер).
- Предоставление документов, содержащих сведения об изготовителе товара, его продавце.
- Предоставление тары, фирменной упаковки, свидетельствующих о приобретении вещи в определенном торговом центре (например, фирменный пакет).
- Показания свидетелей. К этому способу чаще всего прибегают, если у покупателя не сохранилось ни одного документа. Свидетелем может быть как гражданин, сопровождавший потребителя в день покупки, так и посторонний человек – например, продавец магазина, работавший в день приобретения вещи. Однако важным условием использования такого способа является желание свидетеля помочь покупателю и подтвердить его слова. Поэтому, перед тем, как привлекать человека в этом качестве, следует заручиться его поддержкой.
Обычно такая информация содержится в чеке, но поскольку у вас его нет, придется посетить торговую точку, в которой вы приобретали товар и уточнить сведения на месте.
В течении 2 недель с даты покупки товара покупатель вправе сдать его обратно, даже если он потерял или не взял кассовый чек, и нет на товар никаких документов. Продавец всё равно обязан обменять товар на аналогичный или отдать деньги, это регламентируется законом «о правах потребителей».
Защита прав потребителя – общие правила
Если у вас не имеется бумаги, подтверждающей, что вы совершили приобретение непосредственно в этом месте, можно устремиться с вопросом к консультанту: «Вы помните, вчера / позавчера я у вас купила то-то и то-то?».
Явитесь в торговую точку, где был приобретен товар. Попросите пригласить человека, который отвечает за возврат и обмен товара (обычно это товаровед или руководитель магазина, если магазин маленький).
Во-первых, как прямо сказано в статье 25 Закона, кроме привычных кассового или товарного чеков вы можете предъявить иной подтверждающий оплату документ.
Леша, но ведь у тебя уже есть три пары беговых кроссовок, ролик для пресса и набор гантелей, а спортом ты так и не занялся. А спортивный костюм ты зачем-то купил на размер меньше, хотя еще не похудел.
Когда примеряете вещь дома не отрывайте сразу же ярлычок и не выкидывайте, как это мы обычно делаем, пройдитесь по дому в обновке, оцените повнимательнее себя в зеркале, попросите близких, чтоб они оценили вашу покупку, т.к. в новых вещах есть моменты которые вы можете не заметить, а близкие сразу обратят внимание, и как только вы почувствуете, что не зря купили вещь, то можете носить на здоровье.
Закон, защищающий права потребителей, дает им определенные права. Однако, не все граждане ими пользуются. Не каждый знает, что можно обратно вернуть товар, не имея чека на руках.
Право потребителя на возврат товара надлежащего качества реализуется, если соблюдены некоторые условия.
Между продавцами и покупателями возникает ситуация, когда второй хочет вернуть товар по причине его брака. Продавцы не всегда соглашаются на обмен, поэтому потребителю следует знать собственные права.
Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-I) предоставляет право ее вернуть. Для этого нужно обратиться к продавцу, у которого товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Законодательство РФ предусматривает ситуации, в которых каждый покупатель имеет возможность совершить возврат или обмен приобретенного изделия, если сохранить выданный в магазине чек не удалось.
Как я вернула бракованный товар без чека и гарантии
При обнаружении дефектов вы также имеете право на обмен или возврат с выплатой денег. Кроме того, вам могут предложить:
- поменять на другой с компенсацией ценовой разницы;
- скидку, размер которой согласовывается сторонами;
- бесплатный ремонт или возмещение расходов на устранение недостатков.
Обратиться в организацию, что призвана защищать ваши права, как покупателя («Союз Потребителей», РосПотребНадзор и другие) или же подать в суд.
За рядом исключений, о которых речь пойдет ниже, в течение двух недель вы можете сдать в магазин товар нормального качества, если вас не устраивает:
- форма;
- размер;
- комплектация;
- габариты;
- фасон;
- цвет.
Закон о защите прав потребителя дает гражданам РФ определенные права, однако не каждый потребитель решается ими воспользоваться. Знали ли Вы, что товар можно вернуть в магазин даже не имея чека? Как и когда это можно сделать — подробней в нашей статье.
Важно! Выдача на руки покупателю кассового чека является для продавца обязанностью, обеспечивающей надлежащий учет денежных средств в сфере торговых расчетов.
Если сроки вышли, покупатель вправе потребовать возместить ущерб – неустойку размером 1% за каждый день просрочки.
Чаще всего он даже не пытается вернуть то, что ему не подошло или не нравится: он уверен, что это сложно и долго, а когда-нибудь потом покупка может пригодиться. Кроссовки из новой коллекции стоят в коробке уже неделю? Ну все равно когда-нибудь пойду бегать! Вот куплю абонемент в зал, буду вставать пораньше и начну заниматься спортом.
Санкт-Петербургский городской суд в похожем случае решил, что воскресенье — общий выходной и покупатели не должны подстраиваться под график работы магазинов. Но не все суды соглашаются с такой логикой. Поэтому с обменом и возвратом покупок лучше не тянуть.
Вы не обязаны объяснять, почему вдруг захотели сиреневые кроссовки. В магазине вам казалось, что подойдут и черные, а дома вы поняли, что с этими джинсами можно носить только сиреневые. Это законное требование, даже если кроссовки идеального качества, подошли вам по размеру и в магазине вы просили у продавца именно черные. Не подошел цвет и это выяснилось только дома — так бывает.
При покупке большинства товаров покупатели вправе передумать и обменять, возвратить их, если по каким-либо причинам они не подошли или оказались ненадлежащего качества. Для этого в администрацию магазина подаётся соответствующее заявление, к которому прилагается товарная квитанция. При этом многие потребители задаются вопросом, нужен ли чек при возврате приобретённого товара или он не обязателен.
Продавец предлагает заполнить заявление об утрате чека и предъявить документ, удостоверяющий личность. Несмотря на то, что законодательство не содержит норм, которые обязывают покупателя в этой ситуации предъявлять паспорт, в абсолютном большинстве магазинов действует именно такая процедура, поскольку это необходимо для бухгалтерии.
Если у вас имеются свидетели покупки, в заявлении упоминается и о них. Но только в том случае, если эти люди согласны в случае необходимости подтвердить ваши слова.
Если потребитель не доволен качеством изделия или товар поломался в течение нескольких часов (суток) после покупки, он имеет право посетить магазин и потребовать заменить его.
Если в магазине требуют предоставить документ об оплате, в качестве его используется:
- технический паспорт;
- гарантийный талон;
- квитанцию об оплате;
- инструкцию пользования;
- любой другой документ, в котором имеется информация о самой покупке, продавце, стоимости.
Как гласит закон и правах потребителей, если чека нет, то в течение 14 дней товар вернуть все равно можно, но надо приложить вещественное доказательство покупки товара именно в этом магазине, это может быть гарантийный талон, подписанный продавцом или бирка. И еще подойдут в качестве доказательства слова свидетеля, видевшего момент покупки.
Если не удалось сохранить не только документ об оплате, но и упаковку, в которой вещь была куплена – как поступить? Закон, защищающий права потребителей, гласит, что покупатель не обязан сохранять упаковку приобретенного им товара. Главное, чтобы сама вещь имела надлежащий вид.
Обмен и возврат постельного белья и принадлежностей
Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа + 7 условий, которые нужно выполнить + 7 проблем, с какими может столкнуться потребитель.
Федеральный закон о защите прав потребителей регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом. Действие закона направлено на защиту прав российских граждан и возложение обязанности на продавца по принятию некачественного товара, а также качественного, если по какой-либо причине он стал покупателю не нужен, обратно.
В каких ситуациях допускается возврат и обмен продуктов питания?
Отсутствие документа об оплате станет причиной ссылки на свидетельские показания постороннего человека. Если такого свидетеля нет, можно просмотреть камеры наблюдения в торговом зале, а также ленту покупок. Если он отказывается обменивать вещь либо возвращать средства, потребитель вправе обратиться с претензией и иском в суд. В суде истец должен доказать, что покупка была совершена у этого продавца.